هذا الموضوع عبارة عن اقتراح مُتمثِّلاً في تنفيذ الخدمة بشكل فوري دون انتظار 24 ساعة كحد أدنى لبداية تنفيذها في حالتين فقط.
الحالة الأولى: يتمثل هذا الأمر في حالة أن المشتري بائع في نفس الوقت ولديه أرباحًا يمكن سحبها، ويود أن يشتري خدمة معينة من بائع ما. الأرباح في هذه الحالة يمكن سحبها أو شراء خدمات بها أو تقسيمها بين السحب والشراء.
الحالة الثانية: يتمثل هذا الأمر في أنني قمت بشحن حسابي في خمسات لشراء خدمة أو خدمات معينة ثم انتظرت فترة تتعدى أسبوعين مثلاً ثم قمت بالشراء. الإدارة تأكدت في هذه الحالة من أن المشتري قام بعملية شحن حسابه بشكل صحيح طبقًا لطرق الشحن المتاحة كما أن الرصيد قد استلمه الموقع بالفعل.
الواجب فعله بناء على ما سبق: سوف يتم وضع إشارة للبائع والمشتري بإمكانية تنفيذ الخدمة بشكل فوري دون انتظار 24 ساعة كحد أدنى لبداية تنفيذها.
النتيجة:
1 - تنفيذ الخدمات بشكل فوري مِمَّا يُسرِّع من وتيرة الأعمال لأن العميل لن ينتظر فترة 24 ساعة كحد أدنى لبداية تنفيذ خدمته أو خدماته.
2 - تقليل فترة الرصيد المُعلَّق بشكل بسيط مِمَّا يُقلِّل إلى حد ما من فترة تحويل الرصيد المُعلَّق إلى أرباح يمكن سحبها.
تم إرسال ما سبق إلى الدعم الفني بالفعل طالبًا أن يتم رفع الأمر للقسم المختص بالاقتراحات لبحث إمكانية تنفيذ ما سبق في الوقت الحالي أو في المستقبل.
يُرجى من أفراد أسرة خمسات المشاركة سواء كان ذلك عبر تأييد ما سبق أو رفضه أو تعديله مع بيان السبب في كل حالة مِمَّا يُثري الموضوع ويجعله أكثر فاعلية.
كتبه: أسامة حمدي. التاريخ: 5/9/2018
موضوعاتي في موقع خمسات وِفقًا للترتيب الزمني لكتابتها:
تحديث للموضوع طبقًا لمراسلة بيني وبين الدعم الفني لموقع خمسات:
أعلم أنه لابد أن يمر 24 ساعة كاملة حتى يقوم البائع بتنفيذ الخدمة المطلوبة منه طبقًا لشروط استخدام موقع خمسات بما يضمن حماية البائع من احتمال قيام المشتري بشحن حسابه بطريقة غير قانونية.
السؤال: هل يمكن للبائع أن يستثني جميع المشترين الذين سبق لهم شراء خدمات سابقة (VIP/مميز/جاد) من هذا الأمر ما عدا المشترين الجدد أي أن يقوم بتنفيذ الخدمة للفئات الثلاث السابقة فقط بشكل فوري على مسئوليته الشخصية دون أدنى مسئولية على الموقع في حالة لا قدر الله قام أحد المشترين بشحن حسابه بطريقة غير قانونية بحيث يتحمل البائع وحده أي ضرر إن وجِد؟
رد الدعم الفني: (يمكنك تنفيذ الطلب بشكل مباشر دون الإنتظار لمدة 24 ساعة في حال لم يكن الطلب طلبا ماليا , ولكن كما تكرمت بالذكر سيكون ذلك على مسؤوليتك الشخصية فى حال حدثت اى مشكلة أدت على إلغاء الطلب بعد تنفيذك له).
لا أنصح أبدا بتقديم الخدمة قبل شراء العميل أو مرور 24 ساعة، مهما بلغت ثقتك بالعميل، وذلك لسبب بسيط أنه قد يحدث أمر خارج عن إرادتك أو إرادة العميل كما حدث عند حظر الدول الأوربية من الشراء، وحينها لن يضمن الموقع حقك لأنك خالفت القانون.
نقطة انتظار مرور 24 ساعة لتنفيذ الخدمة بعد طلبها تعني أن الإدارة تأكَّدت من أن طريقة الدفع التي استخدمها العميل قانونية، ويمكن للبائع التنفيذ بعد مرور هذه الفترة بأمان إلا إذا قام العميل أو البائع بطلب إلغاء الخدمة لسبب أو لآخر.
نقطة تنفيذ الخدمة بشكل فوري بعد طلبها مباشرة قصدت منها ما يلي:
1 - تسريع وتيرة الأعمال لأن العميل لن ينتظر فترة 24 ساعة كحد أدنى لبداية تنفيذ خدمته أو خدماته، سرعة تنفيذ الخدمة يجب أن يأخذها البائع بعين الاعتبار مع الحفاظ على جودة ما يُقدِّمه في نفس الوقت.
2 - تقليل فترة الرصيد المُعلَّق بشكل بسيط مِمَّا يُقلِّل إلى حد ما من فترة تحويل الرصيد المُعلَّق إلى أرباح يمكن سحبها.
الإدارة سمحت للبائع بالتنفيذ الفوري للخدمة طالما لم يكن الطلب ماليًا لكن البائع وحده يتحمَّل مسئولية ذلك فى حال حدثت مشكلة لا قدر الله أدت إلى إلغاء الطلب بعد تنفيذ البائع له أي أن الموضوع يحتاج إلى أن يكون البائع متأكدًا من سمعة العميل الطيبة بالإضافة إلى متابعته وإدراكه لكافة المستجدات ضمن شروط استخدام الموقع من أجل تقليل المجازفة في مثل هذه الحالات وليس منعها على الإطلاق.
نقلت كل رأي بشكل منفصل، وعلى كل بائع أن يختار ما يناسبه.
أشكرك على رأيك أستاذة إسراء حيث حيث يحمل سببًا قويًّا يؤكِّد صحته كما أشكرك على فكرة روابط الموضوعات لأنها ستوفر مساحة في كل موضوع منشور ضمن مجتمع خمسات وستزيد من سرعة وصول القاريء إلى ما يريد الوصول إليه سواء موضوعات أخرى أو صندوق التعليقات أو حتى الإثنان معًا.
تم تنفيذ اقتراح حضرتك بالفعل بشأن ظهور عنوان الموضوع ضمن الرابط الخاص به بدلاً من كتابة عنوان الموضوع بشكل منفصل عن الرابط الخاص به مِمَّا يؤدي إلى توفير مساحة في كل موضوع منشور ضمن مجتمع خمسات وستزيد من سرعة وصول القاريء إلى ما يريد الوصول إليه سواء موضوعات أخرى أو صندوق التعليقات أو حتى الإثنان معًا أي تحسين تجربة المستخدم.
تواصلت مع دار الإفتاء المصرية هاتفيًا للسؤال عن أمر يخص المعاملات المالية:
لنفترض أن بائعًا يُقدِّم خدمة تصميم الصور أو المواقع الإلكترونية أو كتابة المقالات عبر الشبكة العنكبوتية (الإنترنت)، ويُسلِّم الخدمة المطلوبة للعميل بعد أسبوع نظير حصوله على مقابل مادي ما. هل يجوز لهذا البائع أن يزيد من المقابل المادي في حالة تسليمه للخدمة بعد يومين مثلاً إذا أراد العميل أن يستلمها بسرعة مع الوضع في الاعتبار أن البائع سيبذل مجهودًا كبيرًا خلال مدة قليلة وربما يترك أعمالاً أخرى لديه للقيام بهذا الأمر؟
في السابق، كانت شروط استخدام الموقع تسمح بتقديم خدمات خاصة بتحويل أرباح البائعين، واستلامها بطريقة مناسبة داخل الدولة المطلوب التحويل إليها؛ لأن بعضهم كان يواجه مشكلة في تحويل أرباحه عبر "PayPal".
ملاحظة: هذه الخدمات غير مسموح بتقديمها في الوقت الحالي؛ لأن شروط الموقع المُعدَّلة لا تسمح بذلك.
