شروط وأحكام استخدام موقع خمسات

المشتري

البائع

عام

ضمان إستلام الخدمة

تلتزم إدارة موقع خمسات بحماية حقوقك وضمان إستلام الخدمة التي اشتريتها، ما دام الاتفاق في موقع خمسات ولا يخالف شروط الاستخدام و ضمان خمسات.

طلب الوثائق الشخصية لإثبات الهوية

قد يطلب منك موقع خمسات توثيق حسابك بهوية على سبيل المثال لا الحصر في حالة الحاجة للتحقق من ملكية وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء من الموقع.

الرسوم الإجرائية

تُضاف رسوم إجرائية في سلة مشترياتك إلى مبلغ الخدمات في السلة و هي بنسبة 5% أو بقيمة 1$ كحد أدنى على كل طلب. هذه الرسوم تساعدنا في الاستثمار أكثر على تطوير الموقع بوتيرة أسرع، كذلك تحسين خدمات الدعم الفني المُقدمة لك.

استعادة المبلغ المدفوع Refund

يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته لطلب ملغي إلى حسابك في PayPal أو البطاقة الائتمانية من خلال فتح تذكرة في مركز المساعدة.. عملية الإعادة تخضع لعدة شروط منها:

  • شروط وسيلة الدفع (باي بال والبطاقات الائتمانية) فإذا كانت وسيلة الدفع مثلا لاتوفر خيار إعادة المبلغ فلا يمكننا القيام بذلك من خمسات وبشكل عام فإن الأرصدة تكون متاحة للرد في حال وجود إمكانية لهذا خلال 177 يوما من تاريخ الشحن بحد أقصى .
  • إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة فنحن ملزمون بهذه المدة.
  • تتم الإعادة حصرا إلى وسيلة الدفع التي تم استخدامها حيث أننا نقوم بعملية Refund للمبالغ المراد استعادتها.

لذلك نرجو منك التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع. ومن ثم المتابعة معنا عبر مركز المساعدة في حالة الرغبة في الإعادة.

أسباب إيقاف الحساب

من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع خمسات بحقه في تجميد حساب المشتري أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:

  • استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبل المستخدم.
  • عرض الدفع مقابل الخدمات خارج موقع خمسات.
  • طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.
سعر الخدمة

يتم تقديم الخدمات على خمسات بسعر يبدأ من 5 دولار، ويمكن إضافة تطويرات للخدمات بسعر أعلى. تطويرات الخدمة هي مزايا إضافية على الخدمة الأصلية يقدمها البائع مقابل سعر إضافي.

الدول والمناطق غير المتعامل معها

خدمات خمسات غير متاحة في دول الاتحاد الأوروبي ولا للشركات أو الأفراد المقيمين في الدول التالية:
Afghanistan, Cuba, Iran, Iraq, North Korea, Somalia, Sudan, South Sudan, Syria, Crimea Region of Ukraine, Yemen, Zimbabwe

حقوق الملكية الفكرية للأعمال التي يتم تنفيذها عبر خمسات

بشكل افتراضي، وما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك بوضوح في وصف الخدمة أو في الاتفاق قبل بدء التنفيذ، فإن المشتري يمتلك كامل الحقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للخدمات التي استلمها في خمسات، ولا يحق للبائع فرض حقوق إضافية على الخدمة بعد البدء بتنفيذها أو تسليمها.

المنع المؤقت من المشاركة في المجتمع

تُحذف المشاركات المخالفة ويمنع كاتبها من المشاركة في المجتمع مؤقتا لمدة يومين. تكرار إضافة مخالفات في المجتمع يؤدي لمنع المشاركة بشكل دائم.

إيقاف الحساب

قد يتلقى المستخدمون تنبيهات بسبب انتهاك شروط وقوانين خمسات على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط. مخالفة شروط الاستخدام في خمسات قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم. من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع خمسات بحقه في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:

  • محاولة الإضرار بموقع خمسات أو بمستخدميه بأي وسيلة. وكذلك محاولة الإضرار بأي موقع تابع لشركة حسوب.
  • اختيار المستخدم لدولة غير دولته التي يسكن فيها في صفحته الشخصية أو استخدام خدمات بروكسي أو VPN لتغيير معلومات تواجده الحقيقية.
  • استخدام أكثر من شخص للحساب نفسه، أو استخدام شخص واحد لأكثر من حساب في الموقع، أو استخدام وسيلة الدفع والسحب نفسها في أكثر من حساب.
  • نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور، كالرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، فيما يعتبر انتهاكًا لخصوصية خمسات.
  • استخدام الرسائل قبل الشراء لأي غرض غير الاستفسار حول الخدمة لشرائها.
  • بيع الحساب في خمسات، وعند اكتشاف عملية بيع أي حساب يتم إيقافه مباشرة مع جميع رصيده ولا يمكن لأي طرف الاستفادة منه.
  • انتحال شخصية شخص آخر أو تسجيل الشاب باسم فتاة أو العكس. وكذلك رفع صورة شخصية للحساب ليست لصاحب الحساب نفسه أو استخدام أسماء وصور شخصيات عامة.أو التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، إيميل، عنوان موقع، الأسماء ذات معنى مؤذي أو مُخل.
  • تطوير أو استخدام برامج لمنصة خمسات أو لإدارة الحساب أو برامج مؤتمتة bots للتحكم بالحساب.
  • الإعلان عن الخدمات وأي محتوى آخر من محتويات الموقع عبر Google Adwords.
  • استخدام خدمات الموقع لأغراض سياسية أو طائفية أو التعرض بالإساءة لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال.
  • نشر أي شيء يخالف الشريعة الإسلامية بأي شكل من الأشكال، أو يخالف القوانين المنظمة. على سبيل المثال لا الحصر: الخداع والتزوير و الاحتيال، التهديد أو الإزعاج لأي شخص أو شركة أو جماعة، نشر المواد الإباحية أو الجنسية، نشر الفيروسات أو ملفات تجسس، وضع روابط إلى مواقع تحتوي على مثل هذه المخالفات.