كيف يضمن موقع خمسات حقوقك

خمسات يضمن حقك

يضمن خمسات لمشتري ومقدمي الخدمات حقوقهم عبر سياسات صارمة تكفل السلامة والموثوقية لعمليات بيع وشراء الخدمات.

أموالك قابلة للاسترداد

يمكنك إسترداد مبلغ الخدمة دائما إن لم تنفذ بالكامل وفقاً لما يعرضه البائع في وصف الخدمة.

دعم فنى على مدار 24 ساعة

نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهك وللإجابة عن أي استفسار، بفريق دعم فني متواجد ومتعاون على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع.

هويّات موثّقة

يضم خمسات آلاف البائعين الذين وثقوا هوياتهم عبر نظام توثيق هوية الحساب. ضماناً لتعاملات أكثر أمانًا وجدية.

طالب الخدمات (المشتري)

مقدم الخدمات (البائع)

اقرأ تفاصيل الخدمة بعناية، وانتبه لمدة التنفيذ

ما ذُكر في عنوان الخدمة ووصفها هو ما ستحصل عليه بالضبط. لذا تأكد من قراءته بعناية. وانتبه لمدة التنفيذ فلن تتمكن من إلغاء الخدمة أو الحصول عليها قبل انتهاء هذه المدة إلا في حال سلمها البائع في مدة أقل.

اسأل البائع عن التفاصيل التي تهمك واحرص على توضيح طلبك

إن وجدت في الخدمة تفاصيل غير واضحة أو كانت لديك إستفسارات اسأل البائع عنها قبل البدء في تنفيذ الخدمة، واحرص على توضيح طلبك بدقة، على أن يكون الاتفاق بينكما كاملا واضحا لتجنب أي سوء تفاهم لاحقا.

راجع الخدمة جيدا قبل استلامك لها

في حال أرسل لك البائع طلب استلام، راجع الخدمة جيدا وتأكد أنها مطابقة للوصف ولاتفاقك مع البائع، فبعد ضغطك على زر استلام الطلب ستتحول حالة الطلب إلى "تم التسليم"، وعندها يجب أن تكون قد حصلت على الخدمة التي تتوقعها كاملة.

يمكنك طلب تعديل على الخدمة

في حال وجود أية مشكلة في الخدمة التي أرسلها البائع، كوجود أخطاء بها أو عدم تنفيذها بشكل كامل، اضغط على زر "طلب التعديلات" واشرح للبائع التعديلات المطلوبة.

استرد أموالك في حال لم يرُدّ البائع

إن لم يرد البائع عليك ضمن الطلب، سيظهر لك زر إلغاء الخدمة، اضغط عليه وسيعود المال إلى حسابك في خمسات مباشرة، سيظهر لك في صفحة الرصيد ويمكنك أن تشتري به خدمة أخرى.

التزم بوصف الخدمة المطلوبة

لا تطلب من البائع خدمة أخرى مخالفة لما في الوصف، مثلا: إذا كنت تريد تنفيذ تصميم فلا تشتري من البائع خدمة ترجمة.

تواصل مع البائع عبر خمسات

لا تعتمد أي وسيلة للتواصل الخارجي كالإيميل أو حساب الفيس بوك أو الجوال، موقع خمسات لن يتمكن من ضمان حقوقك في حال تم التواصل خارج الموقع.

ادفع عبر خمسات فقط

لا ترسل تحويل مالي خارج خمسات فهذا يضيع حقك. ولن يتمكن أحد للأسف من استعادة أموالك إذا قمت بذلك.

التزم بالاتفاق بينك وبين البائع

لا تقم برفض إستلام الخدمة وطلب إضافات غير مذكورة في وصف الخدمة ولم يتم الاتفاق عليها.

قدم خدمة واضحة واحترافية

اجعل خدمتك واضحة ومحددة من حيث الوصف والعنوان وضع صورة أو فيديو مُعبر عنها. البائع مسؤول عن أي تناقض في معلومات خدمته أو عدم تطابق ما ينفذه مع هذه المعلومات.

ضع مدة تسليم مناسبة وكافية لتنفيذ الخدمة

حدد موعدا مناسبًا لتسليم الخدمة، بحيث لا تتأخر على المشتري وإلا سيتمكن من إلغائها بعد انتهاء مدة التنفيذ.

ابدء تنفيذ الخدمة بعد توصلك بطلب لها في طلباتك الواردة

لا تُسلّم الخدمة مباشرة عبر الرسائل، أو تبدأ في تنفيذها إلا بعد أن يقوم المشتري بمراسلتك ضمن الطلب الخاص بها بعد شرائها وتسديد كامل ثمنها.

تواصل مع المشتري ضمن خمسات

لا تضع ولا تطلب وسائل تواصل خارج خمسات، موقع خمسات يضمن حقوقك كاملة إذا ماتمت كافة التواصلات من خلاله.

يُمنع تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الإستخدام

لا تقدم خدمات مخالفة، ولا تنفذها حتى ولو كانت عبر الرسائل الخاصة ﻷنها مراقبة من الإدارة بشكل دائم.

يُمكن للمشتري طلب الخدمة دون تواصل مُسبق

لا تشترط تواصل المشتري قبل الشراء لتنفيذ الخدمة. يحق للمشتري طلب الخدمة المعروضة في الموقع مباشرة دون تواصل مُسبق لذا تأكد من وضوح العرض الذي تقدمه في وصف الخدمة.

أرسل طلب استلام بعد تنفيذ الخدمة بشكل كامل

احذر إرسال طلب استلام خدمة دون تنفيذها بشكل كامل وجيد والمتابعة مع المشتري حتى تكون الأمور واضحة بالنسبة له، طلب الاستلام دون تنفيذ للخدمة يعرض حسابك للإيقاف مباشرة.