خمسات يضمن حقك

يضمن خمسات لمشتري ومقدمي الخدمات حقوقهم عبر سياسات صارمة تكفل السلامة والموثوقية لعمليات بيع وشراء الخدمات.

أموالك قابلة للاسترداد

يمكنك إسترداد مبلغ الخدمة دائما إن لم تنفذ بالكامل وفقاً لما يعرضه البائع في وصف الخدمة.

دعم فني على مدار 24 ساعة

نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلة قد تواجهك وللإجابة عن أي استفسار، بفريق دعم فني متواجد ومتعاون على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع.

هويات موثقة

يضم خمسات آلاف البائعين الذين وثقوا هوياتهم عبر نظام توثيق هوية الحساب. ضماناً لتعاملات أكثر أمانًا وجدية.

طالب الخدمات (المشتري)

مقدم الخدمات (البائع)

اقرأ تفاصيل الخدمة بعناية، وانتبه لمدة التنفيذ

ما ذُكر في عنوان الخدمة ووصفها هو ما ستحصل عليه بالضبط. لذا تأكد من قراءته بعناية. وانتبه لمدة التنفيذ فلن تتمكن من الحصول عليها قبل انتهاء هذه المدة إلا في حال سلمها البائع في مدة أقل. لتفاصيل أكثر اطلع على نصائح لاختيار الخدمات.

تواصل مع البائع قبل شراء الخدمة واحرص على توضيح طلبك

إن وجدت في الخدمة تفاصيل غير واضحة أو كانت لديك استفسارات يمكنك التواصل مع البائع حولها قبل البدء في تنفيذ الخدمة، واحرص على توضيح طلبك بدقة، على أن يكون الاتفاق بينكما كاملا واضحا لتجنب أي سوء تفاهم لاحقا.

راجع الخدمة جيداً قبل استلامك لها

في حال أرسل لك البائع طلب استلام، راجع الخدمة جيداً وتأكد أنها مطابقة للوصف ولاتفاقك معه، بعد الضغط على زر استلام الطلب ستتحول حالة الطلب إلى تم التسليم، ويتم تحويل الأرباح إلى حساب البائع مايعني أنك حصلت على الخدمة كاملة. لتوضيح حالات الطلب يمكنك الاطلاع على إدارة الطلب كمشتري.

طلب التعديل على الخدمة

في حال وجود أي أخطاء أو نقص في العمل الذي أرسله البائع، اضغط على زر طلب التعديلات واشرح للبائع التعديلات المطلوبة.

استرد أموالك في حال لم يصلك رد من البائع

إن لم يرد البائع عليك ضمن الطلب، يمكنك الضغط على زر الغاء الطلب وسيعود المال إلى حسابك في خمسات مباشرة، سيظهر لك في صفحة الرصيد ويمكنك أن تشتري به خدمة أخرى.

التزم بوصف الخدمة المطلوبة

لا تطلب من البائع خدمة أخرى مخالفة لما في الوصف، مثلا: إذا كنت تريد تنفيذ تصميم فلا تشتري من البائع خدمة ترجمة.

تواصل مع البائع عبر خمسات

لا تعتمد أي وسيلة للتواصل الخارجي كالإيميل أو حساب فيس بوك أو الجوال، موقع خمسات لن يتمكن من ضمان حقوقك في حال تم التواصل خارج الموقع.

ادفع عبر خمسات فقط

لا ترسل أي مبلغ خارج خمسات فهذا يضيع حقك. ولن نتمكن للأسف من استعادة أموالك إذا قمت بذلك، لتفاصيل أكثر حول عملية الدفع نرجو الاطلاع على شراء الخدمة .

التزم بالاتفاق بينك وبين البائع

من حقك طلب أي تعديلات طالما أنها ضمن اتفاقك مع البائع، بالمقابل من غير الممكن طلب إضافات أخرى غير مذكورة في وصف الخدمة أو لم يتم الاتفاق عليها.

قدم خدمة واضحة واحترافية

اجعل خدمتك واضحة ومحددة من حيث الوصف والعنوان وأضف صورة أو فيديو مُعبر. البائع مسؤول عن أي تناقض في معلومات خدمته أو عدم تطابق ما ينفذه مع هذه المعلومات.

حدد مدة تسليم كافية لتنفيذ الخدمة

حدد موعداً مناسباً لتسليم الخدمة، بحيث لا تتأخر على المشتري وإلا سيتمكن من إلغائها بعد انتهاء مدة التنفيذ.

ابدأ تنفيذ الخدمة بعد الحصول على طلب الشراء

لا تبدأ في تنفيذ الخدمة أو تسليمها إلا بعد أن يقوم المشتري بشرائها وتسديد كامل ثمنها حيث يظهر طلبه في قسم الطلبات الواردة، اطلع على مزيد من التفاصيل في إدارة الطلب كبائع.

تواصل مع المشتري ضمن خمسات

لا تضف أو تطلب وسائل تواصل خارج خمسات، موقع خمسات يضمن حقوقك كاملة إذا تمت كافة التواصلات من خلاله.

تقديم خدمات موافقة لشروط الإستخدام

لا تقدم خدمات مخالفة للشروط، ولا توافق على تنفيذها حتى لو كانت عبر الرسائل الخاصة ﻷنها مراقبة من الإدارة بشكل دائم.

يمكن للمشتري طلب الخدمة دون تواصل مسبق

لا تشترط تواصل المشتري قبل الشراء لتنفيذ الخدمة. يحق للمشتري طلب الخدمات المعروضة في الموقع مباشرة دون تواصل مسبق لذا تأكد من وضوح التفاصيل في الخدمة التي تقدمها.

استلم الخدمة بعد تنفيذها بشكل كامل

يمكنك طلب استلام الخدمة بعد إنهائها بشكل كامل وحسب المواصفات المتفق عليها، طلب الاستلام دون تنفيذ الخدمة يعرض الحساب للإيقاف مباشرة. اطلع على مزيد من التفاصيل في إدارة الطلب كبائع.