الأسئلة الشائعة
المشتري
البائع
عام
- خمسات متجر لبيع الخدمات المصغرة بسعر يبدأ من 5$. يمكنك من خلاله تنفيذ أعمالك الشخصية أو بدء مشروعك الخاص. نقوم في خمسات بدور الوسيط بينك وبين البائع ونضمن حقوقك المالية
- مستقل أكبر منصة للعمل الحر، تمكّنك من توظيف مستقلين بشكل مؤقت للعمل على مشاريع سواء كانت شخصية أو لشركتك، كما يمكنك بناء فريق من المستقلين بكافة الاختصاصات، بميزانية تبدأ من 25$
- بعيد يساعدك على إيجاد وتوظيف الكفاءات التقنية عن بعد لشركتك براتب ثابت، يمكنك إضافة وظيفة واستقبال طلبات المتقدمين، إجراء المقابلات ثم اختيار المناسب منهم، يتوقف دورنا عند إيجاد الموظف لتتم الاجراءات المالية وإرسال الرواتب للموظفين من طرفك خارج الموقع
نقوم بدور الوسيط بين بائع الخدمة والمشتري بما يضمن حقوق الطرفين مقابل عمولة 20% أو مايعادل 1$ لكل طلب بقيمة 5$، يتم اقتطاع العمولة من البائع حصراً ولا يمكن تحميلها للمشتري بأي حال.
نضمن في خمسات حقوق البائع والمشتري من خلال عملنا كوسيط بينهما، بعد أن تقوم بشراء الخدمة يبقى المبلغ معلقاً ولا يتم تحويله لرصيد البائع إلا بعد استلام الخدمة من طرفك بشكل كامل ونضمن الخدمة بعد استلامها لمدة 14 يوماً، لمزيد من التفاصيل نرجو العودة إلى صفحة الضمان.
نتيح إمكانية التواصل مع مقدم الخدمة للاستفسار عن الخدمة المعروضة أو طلب توضيحات أكثر حولها، وذلك من خلال زر تواصل مع البائع في صفحة كل خدمة.
كل ما عليك فعله هو إضافة الخدمة التي ترغب بشرائها إلى سلة مشترياتك وتسديد ثمنها، ثم التواصل مع البائع عبر صفحة المشتريات وتزويده بتفاصيل العمل ليبدأ تنفيذ الخدمة.
بعد إضافة الخدمة لسلة المشتريات يمكنك إتمام عملية الدفع باستخدام حسابك في PayPal أو عبر البطاقة الائتمانية، دفع المبلغ بهذه الطريقة فقط يساعدنا على ضمان حقك في الحصول على الخدمة أو إلغائها في حال لم تكن حسب المواصفات الموضحة. نرجو إبلاغنا على الفور عبر مركز المساعدة في حال طلب منك البائع الدفع بأي طريقة أخرى خارج الموقع.
ستتمكن من الإلغاء في حالات محددة يمكنك الاطلاع عليها في مقالة إلغاء الطلب، أو التواصل معنا مباشرة عبر مركز المساعدة.
إذا كان لديك رصيد مشحون مسبقاً أو رصيد حصلت عليه من بيع الخدمات، فيمكنك استخدام هذا الرصيد لطلب خدمة جديدة، وذلك من خلال الضغط على زر شراء الخدمة وسيتم خصم المبلغ الموجود في رصيدك بشكل تلقائي.
يتم اقتطاع رسوم إجرائية بنسبة 5% أو بقيمة 2$ كحد أدنى على كل طلب، هذه الرسوم لتغطية تكاليف بوابات الدفع الإلكترونية التي يستخدمها المشتري عند إجراء عمليات الدفع.
- في حال إعادة مبلغ الطلب إلى رصيدك في خمسات، تضاف قيمة الطلب فقط دون الرسوم الإجرائية ويمكنك شراء خدمة أخرى مباشرة.
- أما عند طلب إعادة المبلغ إلى PayPal أو البطاقة الائتمانية، نقوم بإعادة المبلغ الذي قمت بشحنه كاملاً بالإضافة للرسوم.
يمنح المشترين مستويات مختلفة بناءً على قيمة مشترياتهم:
- مشتري جديد: مبلغ المشتريات بين 5$ - 50$
- مشتري جاد: مبلغ المشتريات بين 55$ - 200$
- مشتري مميز: مبلغ المشتريات بين 205$ و 995$
- مشتري VIP مشتريات بمبلغ يعادل أو يزيد عن 1000$
نضمن في خمسات حقوق البائع والمشتري من خلال عملنا كوسيط بينهما، بعد أن يقوم المشتري بطلب الخدمة يبقى المبلغ معلقاً لدينا ثم يتم تحويله لرصيد البائع عند إنهاء الخدمة بشكل كامل، يرجى مراجعة صفحة الضمان لمزيد من التفاصيل.
يتم تعليق الأرباح التي حققها البائع مدة 14 يوماً تبدأ من اليوم التالي لتسليم الطلب وحتى نهاية اليوم الرابع عشر بتوقيت جرينتش، حيث لا يمكن للبائع خلال هذه المدة استخدام الرصيد المعلق للأسباب التالية:
- المبالغ التي يقوم العملاء بدفعها عند شراء خدمة تحتاج عدة أيام عمل لتصل إلى حسابنا البنكي وتصبح متاحة للإرسال مجدداً. في معظم الحالات، لا يمكن إرسال الأرباح قبل انتهاء مدة التعليق حتى لو أردنا ذلك لأن المبلغ ليس متاحاً للإرسال بعد
- مدة تعليق الرصيد ضرورية وتساعدنا على ضمان حقوق العملاء ومكافحة محاولات الاحتيال. توفير بيئة عمل آمنة تتيح لجميع المستخدمين العمل بأمان أولوية قصوى بالنسبة لنا
يمكنك سحب الأرباح للمبالغ التي انتهت مدة تعليقها شرط أن تكون 10$ فما فوق، وذلك حسب الطريقة الموضحة في مقالة سحب الأرباح.
إذا لم يؤكد المشتري استلام الطلب أو لم يطلب أي تعديلات على العمل، يتم تسليم الطلب تلقائياً بعد مرور 72 ساعة دون رد منه.
يمكنك شراء الخدمات من الأرباح التي حصلت عليها بعد انتهاء مدة التعليق البالغة 14 يوماً.
يمكنك التواصل مع المشتري من خلال قسم الطلبات الواردة بعد أن يقوم بطلب خدمتك، كما يمكن للمشترين بدء التواصل معك من خلال الرسائل الخاصة قبل الشراء.
بعد مراجعة الخدمة ونشرها في الموقع لن يكون بالإمكان تعديل عنوانها حيث تصبح متاحة للشراء ويتم تقييمها من المشترين، تغييرها قد يؤدي لمشاكل أو سوء فهم بين الطرفين. إذا لاحظت وجود أي خطأ في العنوان يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة لإصلاحه، أما في حال الرغبة بتغيير العنوان كلياً فيمكنك إضافة خدمة جديدة بدلاً من ذلك.
إذا كنت ترغب بالتوقف عن العمل مؤقتاً، يمكنك إيقاف خدماتك من خلال الطريقة الموضحة في إيقاف الخدمات بشكل مؤقت.
نضمن لك في خمسات خصوصية معلوماتك ونحرص على حمايتها. لمعرفة المزيد عن ذلك في سياسة الخصوصية.
تستطيع تغيير معلوماتك الشخصية في صفحة إعدادات حساب حسوب.
يساعدك برنامج خمسات للتسويق بالعمولة على تحقيق دخل أعلى عبر دعوة أصدقائك لشراء الخدمات من موقع خمسات. بإمكانك معرفة رابط التسويق بالعمولة الخاص بك وباقي التفاصيل عبر صفحة التسويق بالعمولة.
نعتمد في موقع خمسات توقيت غرينتش GMT كتوقيت افتراضي عالمي.