تحليل الويب

تحليل الويب هو جمع بيانات زوار الموقع الإلكتروني وتفاعلهم معه وتحليل البيانات والمعلومات المتعلقة بهم وتقديم التقارير لقياس نشاط موقع الويب واستخدام مكوناته مثل النصوص والصور والصفحات والخدمات والفيديوهات وتقييم تجربة المستخدم ومدى تحقيق الموقع لأهدافه.

وتشمل عناصر تحليل الويب البيانات التالية:

• عدد زيارات الموقع والزيارات الجديدة والتوزع الجغرافي للزوار.
• عدد مرات مشاهدة الصفحات على الموقع وعدد مرات مشاهدة الصفحة من قِبل مستخدمين مختلفين في جلسة واحدة.
• معدل الارتداد وهو نسبة مغادرة الموقع بعد زيارة صفحة واحدة فقط دون تفاعل.
• المواقع أو القنوات التي تشكل مصادر الزيارات مثل محركات البحث ووسائل التواصل والروابط الخارجية.
• الكلمات المفتاحية التي استخدمها الزوار في محركات البحث للوصول إلى صفحات الموقع.
• بيانات سلوك المستخدمين على الموقع وأنواع متصفحاتهم وأجهزتهم.
• نسبة تحقيق الأهداف مثل عمليات الشراء أو الاشتراكات.

يساعدك تحليل الويب على تحسين موقعك الإلكتروني وتطويره ليحقق الأهداف المنشودة منه وزيادة عدد زياراته وأرباحه، إذ يمكنك باستخدام التقارير والبيانات المجمعة التي يقدمها لك تحليل الويب تحقيق النتائج التالية:

• تلبية احتياجات جمهورك وتوقعاته: يمكنك فهم طرق تفاعل الزوار مع صفحات موقعك وتحديد تفضيلاتهم والمحتوى الذي يفضلون زيارته أو الخدمات التي يستخدمون والمنتجات الأكثر شراء وبالتالي استخدام تلك المعلومات لتطوير الموقع وفق تطلعات المستخدمين وتحسين تجربة استخدامهم للموقع.
• تطوير الموقع وتحسين نقاط الضعف فيه: تقدم تحليلات الويب رؤى نسمح لك بتحديد نقاط الضعف ومجالات التحسين في موقعك للعمل على إصلاح الأخطاء وتطوير المحتوى والصفحات واستجابة الموقع ومسارات التنقل بين صفحاته وأداء الخدمات المختلفة فيه.
• تحسين معدلات التحويل: يوفر تحليل معدلات التحويل وعدد الزوار الذين قاموا بالإجراء المطلوب مثل الشراء أو تعبئة النموذج بتحديد عوامل زيادة معدلات التحويل وبالتالي تحقيق الأهداف المرجوة.
• تحسين الحملات التسويقية: يمكنك تحليل الويب من تحديد القنوات التي تجذب أكبر عدد من الزوار والمواقع التي يأتون منها إضافة لقياس الأداء التسويقي عبر الإعلانات ووسائل التواصل ما يساعدك في اتخاذ أفضل القرارات التسويقية وتخصيص ميزانيتك وتعزيز الوسائل الترويجية التي تجلب العدد الأكبر من الزوار الفاعلين.
• تحسين السيو: تقدم أدوات تحليل الويب معلومات حول الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الزوار للبحث عن موقعك والصفحات التي تظهر أكثر في نتائج محركات البحث وتمكنك من استخدام هذه المعلومات لتحسين تصنيف موقعك في نتائج البحث.
• اتخاذ قرارات أعمال مستنيرة: توفر تقارير تحليل الويب بيانات مدروسة وموثوقة تتخذ أساسًا للقرارات السليمة وتحديد أولويات التحسين والتطوير.

يقف موقع خمسات وسيطًا بينك وبين خبراء تحليل الويب المتقنين الذين يقدمون خدمات عالية الجودة بدءً من خمسة دولارات للخدمة الأساسية مع تصاعد المبلغ وفقًا للتطويرات والأعمال الإضافية التي ينجزها مقدم الخدمة، ولاختيار أفضل خدمة اتبع النصائح التالية:

• طالع الخدمات المقدمة أو ابحث عن الخدمة التي تطلبها تحديدًا بكتابتها في شريط البحث أو استخدام فلاتر التصفية التي يوفرها الموقع.
• اقرأ وصف الخدمة جيدًا لتكون صورة واضحة عن طبيعة الخدمة وتفاصيلها والأجر المطلوب ومدة التسليم والأعمال الإضافية التي يمكن للبائع تقديمها.
• زر ملف البائع الشخصي واقرأ نبذة عن خبراته ومهارته لتتبين مناسبته للعمل ثم طالع تقييماته وتعليقات أصحاب الأعمال السابقين فهي تعينك في تقدير كفاءة عمله وحسن التزامه.
• شاهد الإحصاءات المتعلقة بالبائع مثل عدد عملائه وسرعة رده على الرسائل فهي عوامل مساعدة في الاختيار والمفاضلة.
• اطلب أعمالًا سابقة من إنتاج الخبير أو تواصل معه لمناقشته في آلية العمل وطريقة التنفيذ.
• اختر الآن خدمة البائع المناسب لعملك وأضفها إلى سلة المشتريات لإتمام إجراءات الدفع.

أكواد التتبع هي مجموعة من الشيفرات التي تُضاف إلى صفحات موقع الويب لتتبع تفاعل الأشخاص على الموقع ونشاط الزوار وجمع البيانات المتعلقة بسلوكهم لاستخدامها في تحليل الويب وقياس الأداء.

وغالبًا ما يتم وضع ملاحظة في شروط وأحكام الموقع أو بشريط يظهر على الصفحة الرئيسية توضح أن الموقع يستخدم ملفات التتبع وتطلب من المستخدمين الموافقة على هذا الاستخدام.

وتقدم أكواد التتبع العديد من الفوائد لتحليل الويب إذ يمكن باستخدامها:

• تحليل أداء موقعك وتحليل سلوك الزوار وعدد الزيارات والصفحات الأكثر زيارة.
• تتبع الإجراءات المحددة التي يقوم بها الزوار مثل عمليات الشراء أو تعبئة النماذج.
• قياس فعالية حملات الإعلانات والتعرف على الإعلانات الأكثر نجاحًا في جلب الزوار والتحويلات.

تعد تقارير تحليل الويب أدوات أساسية لفهم أداء موقع الويب وتحسينه إذ توفر معلومات قيمة حول حركة مرور موقع الويب وسلوك المستخدم وفعالية الحملات التسويقية، ولإعداد تقرير تحليل الويب يتبع الخبير عدة خطوات:

• تحديد الهدف من التقرير سواء لتحليل عدد زيارات الموقع أو زيادة معدل التحويل أو تعزيز تجربة المستخدم وغيرها من الغايات التي يتم إنشاء التقرير لأجلها.
• اختيار أدوات التحليل المناسبة لنوع التقرير وهدفه مثل Google Analytics أو Clicky Analytics أو Fathom Analytics أو SEMrush.
• تنصيب أكواد التتبع على صفحات الموقع للسماح بجمع البيانات وفق عدد من المقاييس:

  1. الكمية مثل عدد الزيارات ومعدل الارتداد والمدة الزمنية على الموقع.
  2. النوعية مثل تحليل التفاعل والسلوك الفعلي للزوار على الموقع.
  3. الكلمات المفتاحية التي يتم العثور عليها من خلال محركات البحث.
  4. رصد النقاط الساخنة التي يقوم فيها الزوار بالنقر والتفاعل على الموقع.
  5. اختبارات الاستجابة لتحسين تصميم الموقع ومحتواه.

• جمع البيانات وتصفيتها واختيار المفيد منها لموضوع التقرير.
• تحليل البيانات بمساعدة أدوات التحليل بحثًا عن الأنماط التي تظهر في البيانات.
• إجراء تحليلات تفصيلية وفق الأهداف المحددة والمعلومات المطلوبة.
• إعداد التقرير واستخدام الجداول والرسوم البيانية المرفقة لسهولة الشرح والإيضاح والفهم، وتشمل الأقسام الشائعة في التقرير ملخصًا تنفيذيًا وتحليلًا مفصلًا ونتائج وتوصيات قابلة للتنفيذ تتضمن إجراءات محددة يمكن اتخاذها لتحسين أداء موقع الويب.
• مراجعة التقرير والتأكد من سلامة المدخلات والمخرجات والتوصيات ثم تسليمه لصاحب العمل.

معدل الارتداد Bounce Rate هو مقياس يحدد مدى سرعة مغادرة الزوار لموقع الويب الخاص بك بعد دخولهم إلى صفحة واحدة فقط دون التفاعل معها أو مع باقي الصفحات، ولمساعدتك على خفض معدل الارتداد في موقع الويب الخاص بك وتحسين تفاعل المستخدمين استعن بخدمات الخبراء على خمسات لإجراء الخطوات التالية:

• استخدم عناوين وكلمات رئيسية جذابة دقيقة ووصفية للمحتوى الموجود على الصفحة.
• حسّن تجربة المستخدم بجعل موقع الويب الخاص بك جذابًا وسهل التنقل وسريع التحميل.
• إنشاء محتوى عالي الجودة يقدم قيمة عالية للزوار.
• استخدم نموذج تسجيل إلزامي لجمع معلومات عن الزوار وعبارات الحث على اتخاذ إجراء.
• تضمين روابط داخلية لتوجيه الزوار إلى المقالات أو المنتجات أو الخدمات ذات الصلة.
• استخدم تحليل الويب بانتظام لتتبع حركة المرور وسلوك المستخدمين.