هل لاحظت يوماً أن خدمة مرتفعة السعر تُباع بوتيرة أسرع من أخرى أقل سعراً؟
الأمر لا يتعلق بالحظ أو الصدفة. في نظر كثير من العملاء، السعر ليس مجرد رقم، بل مرآة تعكس ما يتوقعونه من جودة واحتراف.
سمعت قبل فترة خبير تسويق يقول: «أنت لا تبيع منتجاً، بل تجربة وإحساساً»، ووقتها تذكرت «رولكس». لا أحد يشتري تلك الساعة ليعرف الوقت فقط، فمن يرتديها يريد أن يُلاحَظ، أن يبرز، أن يُصنَّف. السعر الباهظ هنا ليس ثمناً لساعة، بل لرسالة اجتماعية مغلفة بالفخامة.
أما على خمسات، فالعميل لا يبحث عن تجربة فاخرة، بل عن نتيجة واضحة تُحل بها مشكلته. لا يشتري عادة لإبهار الآخرين، بل لحل مشكلة أو إنجاز مهمة. ومع ذلك، يبقى للسعر تأثيره. الخدمة الأغلى قد تشعره بالثقة، وتمنحه إحساساً بأنه يتعامل مع محترف. لكنها وحدها لا تكفي.
ماذا يعني هذا بوصفك بائعاً في خمسات؟
✸ لا تجعل الخوف يقرّر أسعارك: إذا كانت خدمتك مميزة فعلاً، فلا تخشَ رفع السعر. السعر المنخفض قد يجذب فئة معينة، لكنه أيضاً قد يقلل من قيمة ما تقدمه في نظر البعض.
✸ اجعل وصف خدمتك يتحدث عن النتيجة لا المهمة: بدلاً من أن تقول: «أكتب لك مقالة احترافية»، قل: «أكتب لك مقالة تلفت انتباه جمهورك، وتُبقي القارئ مشدوداً حتى السطر الأخير».
✸ حين تهتم بالتفاصيل، يختفي الرقم من المشهد: اجعل كل تفصيل في خدمتك، من أول رسالة حتى التسليم، يُشعر العميل أنك تتعامل مع مشروعه كما لو كان مشروعك.
عن تجربة شخصية تكررت لمرات أكاد لا أحصيها، ثمة دائماً عملاء مستعدون لدفع ما تطلبه مقابل خدماتك، إذا شعروا أنك الشخص المناسب. لأنهم لا يبحثون عن الأرخص، بل عن شخص يفهمهم، ويُنجز لهم العمل بجودة عالية يشعرون بفضلها أنه شريك في نجاحهم.
العميل الذي يقدّر الجودة لا يشتري النتيجة فقط، بل يشتري شعورًا بالثقة في خياره. يريد أن يشعر أنه اختار بذكاء، وأن قراره كان إنجازاً بحد ذاته. وإذا استطعت أن تجمع له بين النتيجة والإحساس، فأنت تصنع تجربة وتبني علاقة قائمة على الثقة والرغبة بالتعاون من جديد.
هل تجرأت يوماً على رفع سعر خدمتك رغم وجود خدمات منافسة بسعر أرخص؟ وما الذي حدث؟ شاركنا قصتك.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته حياك الله أخي نبراس صدقت ،فذلك العميل الذي يدخل للبحث عن من ينفذ خدمته عن طريق محرك بحث المنصة ،في الغالب يحتاج لتنفيذ عمله بدقة وجودة عالية ،ولو بدفع قيمة أكبر ،بيد أنه على النقيض في أغلب الأوقات ،نجد العميل الذي يكون في قسم "طلبات الخدمات غير الموجودة" ،في الغالب يريد تنفيذ طلبه بأقل سعر ،فهذا القسم يمكن وصفه بأنه قسم المُناقصات! ،ومن النادر أن نجد أحد لا يهتم بالسعر الأقل في هذا القسم من العملاء ،ومن لا يهتم ،فربما جديد على المنصة ،ولا يعلم أن هناك خدمات منشورة يمكن أن يختار أن يتعامل مع بائعيها.
عن نصائحك الطيبة ،جزاك الله خيرًا وصب عليك الخير صبا أخي الكريم
بالنسبة لتجربة رفع السعر ،فقد خضت تجربة عكس هذا مع أحد العملاء! ،والذي راسلني مباشرة ،فذكرت له السعر لما يطلبه ،فطلب أولًا التخفيض ،فوافقت ،فوجدته اشترى الخدمة بسعرها الذي طلبته دون تخفيض! ،وقال: "دفعت المطلوب ،المهم لدي جودة العمل" ،فأظن هذا خير دليل على النوع الذي تفضلت أنت بِذِكر طباعه أخي الكريم
شكرا جدا استاذ نبراس فعلا انت بحد ذاتك خير دليلي علي كلامك مشاء الله اراء العملاء يوصل لي الشعور والقيمة والرسالة الذي يصلو العملاء
وانا فعلا غيرت من صورة الغلاف لتكون ذو رسالة وقيمة وتأثير بصري والعنوان ليعبر عن ما أقدم بطريقة مختلفة. وغيرت سعر الخدمة من 5 دولار الي 10.دولار واتي بعدها عميلين ولله الحمد في نفس اليوم تقريبا
لاكن برأيك هل "قسم خدمات غير موجودة" يعد المكان الوحيد الذي تحصل عي عملاء من عليه لأني الاحظ إنها أمر نادر تقريبا أن يشتري العميل خدمتك من مجرد البحث والغالبية يذهبون للقسم خدمات "اعمال غير موجودة " ؟
وكيف استفيد من خمسات بأفضل شكل وطريقة ممكنة من كل شئ تقريبا ؟
وكيف ابدأ انهي المشاريع من الألف الي الياء بأفضل شكل ممكن والحصول لتقيم منهم يعبر عن الشعور والجودة الذي شعر بها؟
وكيف إذا كنت اعمال علي ثلاث او اربع مشاريع أو أكثر دفعة واحده إن أوفق بينهم ؟
سيكون من لطفك وكرمك أن اعرف رآيك وإجابتك لأنك شخص ذو قيمة ورسالة ولا تركض وراء المال فحسب بل تنفذ اعمالك بكل حب واتقان ولا اريد ازعاجك أو الأخذ من وقتك
"لاكن رأيك يهمني " وشكرا
وفي الأخير لا تنسى الصلاة والسلام على اشرف الخلق وخاتم المرسلين سيدنا محمد صلى الله عليه وسلم
.Ayoub A سعيد بتوافق الرؤية. ••• أحمد ق. وعليكم السلام عزيزي أحمد. طرحك ثري وتجربتك خير شاهد. شكراً على الكلمات الطيبة وإثراء النقاش. ••• عمار إ. أشكرك على المداخلة زميلي عمار، أسعدتني متابعتك وحماستك. طرحت أسئلة مهمة أجبت عن أغلبها، بشكل مباشر أو غير مباشر، عبر مقالات سابقة، يسعدني مشاركتها معك: https://khamsat.com/community/stories/728397-موضوعات-سابقة-تعزز-نجاحك-داخل-منصة-خمسات أما بخصوص العمل على عدة مشاريع بآن معاً، فليس نهجاً أتبعه، لأنني أؤمن أن الجودة تحتاج تركيزاً كاملاً، وهذا ما أحرص عليه دوماً. كل التوفيق لك، وأثمن لطفك وذوقك.
مرحباً استاذ نبراس ، تحياتي وتقديري لحضرتك اولا/ أحب أن ابدو اعجابي بكل ما تكتبه لقد قرأت لك كثير من المقالات على الموقع وكل التعليقات و المداخلات على مجتمع خمسات... ثانياً / انا اختلف معك قليلاً في هذا الراي ليس بالضرورة السعر المنخفض يؤدي إلى خدمة منخفضة ، ولكن أحياناً اذا كان الشخص جديد في مكان او موقع به كثير من المنافسين يحتاج اولا إلى ان يضع قدمه في هذا المكان ( يمكننا ان نقول عليها فرصة) ليثبت جدارتة ثم بعد ذلك عندما يكون له إسم وسمعة طيبة بين المنافسين يستطيع بعدها ان يرفع سعره. ثالثاً/ احب ان احكي تجربة شخصية مخالفة لرأيكم ، فأنا اقدم خدمة الاستشارات النفسية ، والخدمة ساعة مقابل ٥ دولار راسلني احد العملاء لكي يطلب الخدمة بشرط ان تكون ساعتين بدلاً من ساعة مقابل ٥ دولار .
عمار إ. لا شكر على واجب عزيزي. تمنياتي بمسيرة ملؤها النجاحات. •••••• .Anas N ممتن لمشاركتك زميلي أنس. •••••• رشا س. تحياتي لك زميلتي رشا، وشكراً جزيلاً على متابعتك وإطرائك العطر! كلامك فيه منطق، وأنا من الداعمين لمرونة التسعير حسب المرحلة والهدف. شخصياً أغيّر الرسوم أحياناً لتحقيق غايات محددة، لكن لا أرى التسعير المنخفض أو «المنافس» مناسباً كأسلوب دائم، لأنه قد يؤثر بنوعية العملاء، ويعزز فرص جذب فئة لا تقدّر الجودة ولا الجهد. •••••• اسراء م. على الرحب والسعة إسراء. أشكرك على المشاركة الطيبة، وأرجو لك أياماً حافلة بالإنجازات السارة.
شكراً لك أستاذ نبراس أنا أدعم وأفهم ما تعنيه لأني درست التسويق مع الإعلام لكن تجاربي أصبحت سلبية مع العملاء الجدد إذ أنهم يلغون الخدمة بعد شرائها وحصلت معي عدة مرات بحجة أن السعر مرتفع وأن العمل به أخطاء لأني أرسل لهم عينة للإقناع فيشككون بقدراتي وبخاصة الوسطاء عن العملاء الأساسيين إذ أني كشفت منهم عدد لا بأس به وخدماتي بسعرها النظامي لا أقبل بالمساومة حتى لو لم أعمل أبقى أحاول
على الرحب زميلتي محاسن. بالتأكيد سيفعل الكثيرون ذلك، لأن تسليم العمل على أجزاء يفتح باب الفرص أمامهم. نسبة كبيرة من العملاء سيلغون الطلب أو يرهقونك بالتعديلات إذا قدّمتِ عملك على أجزاء. لهذا السبب ذكرت بوصف كل خدمة، أنني لا أسّلم العمل على دفعات، بل دفعة واحدة، بعد اكتماله.
شكرًا أستاذنا الفاضل على كل نصيحة وإفادة تُقدمها وجزاك الله عنا خير الجزاء. أحاول أحيانًا رفع السعر ولكن على خمسات لا. قد يكون المكان (الموقع) والشريحة المُستهدفة (العميل) بالإضافة للخبرات السابقة وشدة المُنافسة هي من يتحكم يالسعر. السواد الأعظم من العملاء يبحثون عن الجودة العالية والسعر المُنخفض. بالنسبة لي رفع السعر ليس فقط كسب مادي بل له انعكاس نفسي مُتعدد الجوانب وأهمها رفع قيمة خدماتي وتتويج لجهودي المبذولة والتي لا يكفيها السعر فقط بل التقييم المُترفع والتقدير من العميل يظل انطباعه للأبد أما المال فيذهب ويعود وفرحته مؤقتة.
لا شكر على واجب زميلتي سهير. الفكرة ليست بالعدد بل بالنوعية. عميل واحد يتمتع بقدرة شرائية عالية يمكن أن يعوض عن عشرات أو حتى مئات العملاء الذين يبحثون عن الأسعار المنخفضة. بالإضافة إلى ذلك، كلما زادت قيمة الدفع، زادت احتمالية سهولة التعاون. https://khamsat.com/community/stories/732177-لماذا-خمسات-صندوق-ذهب-عميل-واحد-يساوي-110-عميلا •••••• أهلاً ومرحباً بك زميلي العزيز خالد. نعم، هم كذلك! جذبهم ليس سهلاً بالتأكيد، لكنه يستحق كل ما يُبذل من جهد.
الله يعطيك العافية مقال رائع، أضيف إلى كلامك أنّه - وعلى حد علمي- التسعيرة المنطقيّة تجذب العميل الجاد أكثر من التسعيرة المنخفضة، واللي تشككني في جودة العمل ومخرجاته واحترافيته
فليس من المنطقي أني أجد شخص يمنتج لي مقطع ريلز احترافي ب ٥ دولار!! وعلى هذا فقس.
أهلاً ومرحباً عزيزي سعد. أتفق معك بشكل كامل فيما أشرت إليه. يميل العقل الباطن للإنسان إلى اعتبار السعر المرتفع دليلاً على الجودة العالية، بينما يفسر السعر المنخفض بالعكس.
نقطة عميقة وواقعية جداً. كثير منّا، خصوصاً على منصات مثل خمسات، يقع في فخ "تخفيض السعر لجذب العميل"، بينما الحقيقة أن العميل الجاد لا يبحث عن الأرخص، بل عن الأجدر بالثقة.
جربت بنفسي رفع سعر إحدى خدماتي بعد تطويرها وتحسين نتائجها، وبدلاً من أن يقل الطلب كما كنت أظن، بدأت أجذب نوعية عملاء أكثر جدية وتقديراً للتفاصيل. صار التواصل أسهل، والتعامل أرقى، والتقدير أعلى.
السعر رسالة فعلاً، ليس فقط عن جودة الخدمة، بل عن ثقة مقدمها بنفسه.
شكراً لك أخي نبراس على هذا التذكير الثمين، والطرح الذكي.
