تخصيص وتعديل المواقع

يشير تخصيص وتعديل المواقع إلى عملية تقديم تجربة مختلفة ومميزة لكل مستخدم استنادًا إلى بياناته ومعلوماته الشخصية، ويكون تخصيص الموقع بتعديل بعض العناصر المضمنة به، كالمحتوى واللافتات والتوصيات والصور، وجعلها عناصر ديناميكية أو متغيرة بين كل مستخدم وآخر، وتتغير بناءً على معلومات المستخدم بحيث تكون ملائمة وجذابة لكل مستخدم بناءً على سلوكه واهتماماته.

يعد تخصيص الموقع إستراتيجية تسويقية تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وتلبية احتياجاته، ومنح كل مستخدم تجربة فريدة ومختلفة عن غيره، فيساعد على تنمية المشاعر الإيجابية للمستخدم تجاه علامتك التجارية، والمسارعة لاتخاذ فعل تجاه منتجاتك وخدماتك سواء بشراءها أو دعوة صديق لشراءها.

تتعدد الأمثلة المتوفرة عن مواقع مخصصة بتميز، ولعل أشهرها هو المتجر الإلكتروني الشهير أمازون، والذي يرشح لكل عميل منتجان مختلفة عن الآخر بناءً على عوامل عديدة، مثل: المشتريات السابقة وعمليات البحث والمنتجات التي شاهدها وغيرها، وتعد منصة التواصل الاجتماعي فيسبوك من أشهر الأمثلة أيضًا، إذ يُظهِر لك منشوراتٍ متعلقة بمواضيع تهتم بها.

تشير عملية تعديل الموقع إلى أكثر من مهمة مختلفة:

• إنشاء محتوى الموقع: بوضع خطة محتوى للموقع وكتابة محتوى الموقع وتعديله وتدعيمه بالصور ومقاطع الفيديو وتوثيقه بالمراجع، ونشر المحتوى ومتابعة تفاعلات المستخدمين.
• صيانة الموقع: باختبار شيفراته وتعديلها وتحسين مشكلات الموقع المختلفة سواء تعلقت بواجهة المستخدم أو تجربة المستخدم، أو التعديل على قالب صفحة الويب المستخدم لتنظيم المحتوى ونشره.

• زيادة المبيعات: يساعدك مخصص الويب على ترشيح منتجات وخدمات ملائمة لكل مستخدم، وإظهار إعلانات مناسبة ومختلفة لكل زائر، مما يزيد احتمالية شراء منتجاتك.
• زيادة مدة زيارة الموقع الإلكتروني: لا يهتم الزائرون بمحتواك التسويقي المبذول فيه الجهد النفيس على موقعك، وهذا لسوء تجربة المستخدم والملل الذي يتمكن من الزائر، بينما يجتذ مطور الويب هذه المشكلة من جذورها بإظهار نوافذ منبثقة وإشعارات ذات صلة باهتمامات الزائر، وهو ما يعطيه رغبة للاطلاع على محتوى موقعك.
• رفع التفاعلية: يعد إبقاء المستخدم متفاعلًا ومتشوقًا لموقعك جانبًا تسويقيًا مهمًا، ويساعدك مخصص الويب للوصول لمراحل متقدمة من التفاعلية وتحسين تجربة المستخدم كثيرًا، فيُحبِّب المستخدم في موقعك وبالتالي تزيد احتمالية شراءه لمنتجاتك وخدماتك.
• شهرة العلامة التجارية: يتشارك المستخدمون ما يعجبهم من المواقع الإلكترونية، فإن حظيت بإعجاب كل مستخدم وشارك موقعك فستتكون لك علامة تجارية ضخمة وقوية وموثوقة.

• انتقاء الخدمات المميزة: اختر مجموعة من الخدمات التي لفتت انتباهك من بين الخدمات المتاحة استنادًا إلى الصور المصغرة والعناوين الجذابة.
• استكشاف الخدمات: ابدأ بدراسة مختلف الخدمات لتخصيص وتعديل المواقع على منصة خمسات، إلى أن تتمكن من فهم تفاصيل الخدمات والميزات التي يمكن للمطورين تقديمها لك.
• زيارة معرض الخدمة: الاطلاع على أمثلة من سابق أعمالهم، ومطالعة تصميمات المواقع المخصصة التي نفذوها، وتعد معارض الخدمات بمثابة تغذية بصرية تساعدك في فهم مهارات المطورين وخبراتهم.
• مراجعة تقييمات الخدمة: فهي تظهر مدى احترافية المطور وجودة عمله.
• التواصل مع البائعين: أرسل رسالة للمطورين وناقشهم مشروعك، واسئلهم عن أفكارهم المبدئية عن مشروعك وما يمكنهم توفيره لك.
• مقارنة الخدمات: قارن بين الخدمات المتاحة استنادًا إلى المعايير السابقة، وابحث عن الخدمة التي تلبي احتياجاتك وتلائم مشروعك تمامًا.

بعد الاستقرار على أنسب خدمة لك يمكنك اتباع الخطوات الآتية لشرائها:

• سجل حسابًا على موقع خمسات.
• اذهب إلى رابط الخدمة التي استقررت على شرائها.
• تحقق من تطويرات الخدمة، وإذا وجدت تطويرًا يلبي احتياجاتك فاختره، ثم اضغط على زر "أضف إلى السلة".
• انتقل إلى سلة المشتريات، واضغط على زر الدفع.
• انتقِ أحد سبل الدفع، ومن ضمنها جوجل باي وبايبال والبطاقة الائتمانية.
• املأ البيانات المطلوبة لمصادقة وسيلة الدفع، ثم أتمم عملية الدفع.
• أرسل للمطور تعليماتك ومراحل سير المشروع لبدء تنفيذ الخدمة.

تتضمن عملية تخصيص الموقع أربعة عمليات رئيسية:

• تجزئة الفئة المستهدفة: يعمل المطور على جمع بيانات عملائك، ثم تقسيمهم إلى شرائح أو مجموعات حسب معلوماتهم.
• تحديد الموقع الجغرافي: يساعد تحديد أكثر بلد أو مدينة تزور موقعك على تحديد لغة الخطاب، وتقديم ترشيحات بناءً على اهتمامات سكان هذا الموقع.
• تنسيق المحتوى: يهتم المطور بتوليف المحتوى حسب نوع الجهاز الذي يُستخدم منه الموقع الإلكتروني، فمثلًا إذا زار المستخدم موقعك من حاسوب تكون عناصر الموقع صغيرة، والعكس إن زاره من هاتف.
• تغيير حسب السلوك: يسعى المطور لتعديل محتوى الموقع حسب سلوك المستخدم، فمثلًا المستخدم الذي يقرأ المحتوى لفترات طويلة يمكن إظهار نافذة منبثقة له تدعوه فيها لقراءة المزيد أو الاطلاع على منتجاتك، بينما المستخدم الذي لا يلبث إلا من الوقت القليل في قراءة المحتوى من الممكن تقديم ملخص له عن منتجاتك وخدماتك من خلال إشعار أو نافذة منبثقة.