كتابة محتوى سوشيال ميديا

المقصود بكتابة محتوى سوشيال ميديا صناعة المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي لجذب الجمهور المستهدف والتواصل معهم بالتركيز على احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة لتوطيد علاقتهم بعلامتك التجارية وزيادة تفاعلهم معها.

تختلف المنشورات المكتوبة وفقاً لمنصة التواصل الاجتماعي وإستراتيجية التسويق المتبعة، كما يتحدد نوع المحتوى بناءً على مرحلة تعرف الجمهور المستهدف على علامتك التجارية، وعادةً ما يكتب المحتوى لزيادة الوعي بالخدمات المقدمة، أو جذب الاهتمام لها، أو لتحويل العملاء للشراء، أو الحفاظ على ولائهم لعلامتك التجارية.

يساعدك محتوى السوشيال ميديا على التواصل مع عملائك المستهدفين مباشرةً وفهم احتياجاتهم وبناء جمهور يعزز وجود علامتك التجارية بالأسواق، بالإضافة إلى:

• جذب اهتمام الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية وتوطيد علاقته بها.
• زيادة معدلات التحويل للشراء أو استخدام الخدمات المقدمة وجذب المزيد من العملاء المحتملين.
• زيادة فرص الترتيب في نتائج محرك البحث عند النشر باستمرار على صفحات التواصل الاجتماعي، إذ تقوم محركات البحث بفهرسة الصفحات وعرضها عند البحث بكلمات ذات صلة.
• معرفة جمهورك وفهم احتياجاته من تفاعله مع أنواع المحتوى المختلفة عبر تقييم أداء المحتوى بعد نشره.
• كسب ثقة العملاء، إذ تظهر العلامة التجارية النشطة على وسائل التواصل الاجتماعي بصورة احترافية خاصةً عندما يتبيّن أن القائمين عليها مستعدون للمساعدة، وهو ما يزيد من شعورهم بالرضا تجاه خدماتك.

• استعرض تفاصيل خدمات كتابة محتوى سوشيال ميديا المعروضة في الصفحة.
• راجع جميع التقييمات لطالبي الخدمة للتأكد من جودة خدمة البائع وخبرته بصناعة المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي.
• تواصل مع مقدمي الخدمات عبر الرسائل في حال وجود أي استفسارات.
• أضف الخدمة إلى سلة المشتريات، ثم أتم الشراء وتابع مع البائع أثناء التنفيذ.

تستطيع تقديم محتوى سوشيال ميديا احترافي بالتعاون مع خبراء صناعة المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي، فهم يساعدونك على تحقيق أهدافك باتباع الخطوات التالية:

• التعرف على المنافسين والجمهور المستهدف والإستراتيجية المتبعة لتحديد الأهداف المرجوّة من كتابة المحتوى سواء كانت تتعلق بجذب عملاء جدد، أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، أو تقديم منتج أو خدمة جديدة.
• العصف الذهني للأفكار وتوليد أفكار إبداعية لأنواع مختلفة من المحتوى تتناسب مع جمهورك المستهدف.
• تطوير خطة لكتابة المحتوى بناءً على الأفكار المقترحة لإيصال الرسالة المرجوّة.
• تدقيق المحتوى ثم جدولته بتحديد الوقت المناسب لنشره عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
• تقييم المحتوى بعد النشر بمتابعة تفاعل الجمهور المستهدف ووضع هذه النتائج في الحسبان للتأكد من استخدام محتوى أكثر فعالية في المرات القادمة.

يستخدم كاتب محتوى السوشيال ميديا أنواع مختلفة من المحتوى وفقاً للجمهور المستهدف وصوت العلامة التجارية المستخدم للتواصل معهم، ومن هذه الأنواع:

• المحتوى التعليمي: يوفر معلومات عن مجال الخدمات المقدمة ويساعد على كسب ثقة العملاء.
• المحتوى الترفيهي: يقدم منشورات مرحة ومضحكة متعلقة بالخدمات المقدمة، وغالباً يساعدك الجمهور المستهدف على انتشاره، إذ يميل الأشخاص عموماً لمشاركة المحتوى المسلي على وسائل التواصل الاجتماعي.
• المحتوى التفاعلي: يتيح فرصة للجمهور المستهدف بالمشاركة والتفاعل مع المحتوى، ويتمثل في استطلاعات الرأي والمسابقات وفقرات الأسئلة.
• المحتوى المُلهم: يعزز رسالة العلامة التجارية وغالباً ما يحظى بالانتشار بين العملاء، مثل: سرد قصص عن العقبات والنجاح لأشخاص ناجحين وربطه بما تقدمه العلامة التجارية، أو كتابة اقتباسات ملهمة ومعروفة في بداية المحتوى المقدم.
• المحتوى العاطفي: يؤثر في الجمهور المستهدف ويجعلهم أكثر اتصالاً بالعلامة التجارية، إذ يمكن نشر محتوى عن قصة علامتك التجارية وكيف بدأت، أو نشر محتوى مرح.
• المحتوى الترويجي: يروج للخدمات والمنتجات المقدمة بالإعلان عنها كما يمكن تقديم الخصومات لزيادة المبيعات.

يروّج مسوق السوشيال ميديا علامتك التجارية وما تقدمه من خدمات ومنتجات بالاعتماد على تحليل البيانات المتاحة لوضع الإستراتيجيات وإعداد حملات تسويقية مدفوعة وغير مدفوعة تساعدك على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من جمهورك المستهدف.

أما كاتب محتوى السوشيال ميديا فيساعد المسوق بصناعة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي المتوافق مع هذه الإستراتيجيات، ويحدد النبرة المستخدمة في المنشورات بناءً على شخصية العميل ومعرفته بالعلامة التجارية.

التعرف على المصطلحات المتعلقة بصناعة المحتوى في مواقع التواصل الاجتماعي يجعلك تتواصل مع كاتبي محتوى سوشيال ميديا بسهولة، وهذه أهم المصطلحات:

• الموجز Brief: تكتبه لتلخص احتياجات علامتك التجارية وأهدافها من كتابة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، كما تستخدمه لتوضيح أهم خصائص جمهورك المستهدف وتعرّف الكاتب على منتجاتك أو خدماتك.
• كتابة الإعلانات Copywriting: نوع من المنشورات يحث العملاء على اتخاذ فعل مباشر بعد قراءة العرض سواء باستخدام الخدمة أو شراء المنتج.
• الخطافات Hooks: الجمل الافتتاحية للنسخ الإعلانية تُكتَب لجذب انتباه العميل.
• شخصية العميل Target audience Persona: نموذج يحدد جميع خصائص جمهورك المستهدف من سن ونوع واهتمامات، ويعتمد عليها الكاتب لصناعة محتوى مستهدف وفعال.
• نبرة المحتوى Tone: اللهجة المستخدمة لتقديم المحتوى سواء كانت رسمية أو غير رسمية وفقاً للجمهور المستهدف وما تقدمه علامتك التجارية.
• صوت العلامة التجارية Brand Voice: الأسلوب المستخدم للترويج للعلامة التجارية ويشمل النبرة المستخدمة ونوع المحتوى، فمثلاً: قد يكون المحتوى مرحاً أو جاداً أو مفيداً أو مزيجاً من كل ذلك، ويتحدد الأسلوب بناءً على شخصية العميل.
• التفاعلات Engagements: توضح عدد التفاعلات مع المحتوى، مثل: الإعجابات والتعليقات والمشاركات.
• الوصول Reach: إجمالي عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى، سواء تفاعلوا معه أم لا.
• الظهور Impression: إجمالي عدد مرات ظهور المنشور حتى لو كان لنفس الشخص.
• الترند Trend: الموضوع الشائع الذي يحظى بقدر كبير من الاهتمام والمشاركة على منصات التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر.
• المؤثرون Influencers: المستخدمون الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ويمكنهم المشاركة والترويج لخدمات أو منتجات العلامة التجارية.
• كابشن Caption: التعليق على الصور الثابتة والمتحركة بجملة قصيرة.
• التدوينات القصيرة Microblogging: كتابة محتوى قصير، مثل: التغريدات على موقع تويتر.
• الميمز Memes: محتوى مضحك، قد يكون منشورات مكتوبة أو صور أو فيديوهات.
• الهاشتاج Hashtag: كلمة رئيسية تستخدم لتسهيل العثور على المحتوى للمستخدمين بالبحث على وسائل التواصل الاجتماعي، ويُكتب قبلها مباشرةً رمز "#"، ولكتابة أكثر من كلمة بنفس الهاشتاج يُستخدَم رمز "_"، مثل: #كتابة_منشورات_سوشيال_ميديا.