تسويق قواعد البيانات

تسويق قواعد البيانات أو Database Marketing هو حصولك على بيانات منظمة عن عملائك الحاليين والمحتملين، مثل: أسمائهم وأرقام هواتفهم وبريدهم الإلكتروني وعناوينهم الجغرافية وتعاملاتهم السابقة معك، تفيدك في استهدافهم بدعوات مخصصة لشراء منتج أو حضور إفتتاح أو فعالية تجارية أو اجتماعية أو غير ذلك، وتقسم إلى نوعين:

• قواعد بيانات المستهلك B2C: تحتوي بيانات الأفراد المرجح اهتمامهم بشراء منتجاتك، وقد تتضمن معلومات عن تفضيلاتهم وعاداتهم الشرائية بالإضافة إلى بيانات التواصل معهم.
• قواعد بيانات الأعمال B2B: تفيدك إذا كنت تبيع منتجاتك أو خدماتك لشركات أخرى، سيوفر لك بائعو الخدمة على خمسات قائمة بالشركات المحتملة مثلًا: شركات مقاولات، متاجر، فنادق، مطاعم، مدارس، مستشفيات… إلخ.

قاعدة البيانات التسويقية عونٌ كبير لفرق التسويق وخدمة العملاء في شركتك، والحصول عليها من بائع خبير يتقن الطريقة الصحيحة لبنائها وتنظيمها سيوفر لك التالي:

• سهولة الاتصال بالعملاء المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب… إلخ.
• إمكانية تقسيم العملاء إلى مجموعات حسب أعمارهم أو اهتماماتهم أو مناطق سكنهم، وتصميم إعلانات وعروض موجهة لكل منهم، يمكنك أيضًا تمييز العملاء الأكثر احتمالًا للشراء للتركيز عليهم.
• زيادة كفاءة جهودك التسويقية، بتحديد أنسب وقت لإرسال الإعلان وأنسب فئة مستهدفة وأنسب قناة تواصل عوضًا عن هدر الوقت والمال في إرسال إعلانات عشوائية.
• وجود قاعدة بيانات منظمة لعملائك تساعدك على فهم احتياجاتهم وخدمتهم بطريقة أفضل، بالإضافة إلى معرفة العملاء الأكثر تعاملًا ونوعية المنتجات التي يشترونها مع بعضها وغير ذلك من التفاصيل التي تفيدك في إنشاء برامج ولاء العملاء لتحفيزهم على تكرار الشراء.

اختر إحدى خدمات تسويق قواعد البيانات والتي يقدمها العديد من المحترفين على منصة خمسات باتباع الخطوات التالية:

• حدد هدفك: أي طبيعة البيانات التي تهمك، مثلًا:

  1. هل تبحث عن بيانات فنادق أو مصانع أو شركات؟
  2. في أي بلد؟ أم لعلك تريد البيانات لأكثر من بلد؟
  3. ما صيغة ملف قاعدة البيانات الذي تفضله إكسل مثلًا أم TXT؟
  4. ما المعلومات التي تحتاجها عن العميل؟ مثل: الاسم، العمر، الهاتف، حسابات التواصل الاجتماعي، مستوى الدخل، الموقع الجغرافي… إلخ.

• اختر مجموعة الخدمات القريبة لهدفك: باستعراض سريع للصفحة ستتعرف إلى الخدمات التي تحقق هدفك، ويمكنك استعمال فلاتر التصفية وكتابة بعض الكلمات المفتاحية لتسهيل البحث، اكتب مثلًا: فنادق أو مطاعم أو متاجر حسبما تريد، أو اكتب اسم البلد نحو: السعودية، الإمارات، قطر… إلخ.
• قارن مجموعة الخدمات المختارة: يوجد عدة معايير للمقارنة، أهمها:

  1. السعر.
  2. مدة التسليم.
  3. تاريخ تحديث قاعدة البيانات التسويقية.
  4. حجم البيانات المقدمة، مثل عدد الشركات التي ستحصل على معلومات عنها.
  5. تطويرات الخدمة، نحو: زيادة عدد الشركات أو توفير بيانات لأنشطة أخرى أو ترتيب البيانات بالأسلوب الأنسب لك أو غير ذلك.

• اشترِ الخدمة الأنسب: بنتيجة المقارنة ستتوصل للخدمة الأقرب لاحتياجك، تواصل مع صاحبها عبر رسائل خمسات واتفق معه على تفاصيل العمل، ثم أضف الخدمة لسلة مشترياتك مع أي تطويرات إضافية تفيدك، ثم ادفع ثمنها وانتظر استلام بياناتك المنشودة.

• تأنى باختيار الخدمة والبائع لتحصل على أفضل النتائج.
• حدّث قاعدة بياناتك التسويقية عندما تحصل على معلومات جديدة.
• ركز على بيانات العميل التي تظل ثابتة لأطول فترة ممكنة، فالعنوان مثلًا قد يتغير.
• لا تكتفِ باستخدام التسويق بقواعد البيانات للتواصل مع عملائك المحتملين فقط، بل حلل البيانات أيضًا واستخلص منها ما يفيدك.
• اهتم بالنسخ الاحتياطي لقاعدة البيانات التسويقية لتحميها من المخاطر الطارئة وتستعيدها عند الضرورة.