الرد على استفسارات العملاء وأسئلتهم بلباقة عالية وبشكل سريع يضمن عدم خسارة أي عميل.

التعامل الذكي مع الشكاوى والملاحظات وتحويل تجربة العميل الغاضب إلى تجربة إيجابية

مقابل قيمة الخدمة الأساسية، ستستلم ما يلي:
​مدة الدعم: تقديم خدمة الدعم الفني وخدمة العملاء لمدة 5 أيام متواصلة بواقع 3 ساعات يومياً (إجمالي 15 ساعة عمل).
​حجم المهام المشمولة خلال هذه المدة:
​الرد على المحادثات والاستفسارات المباشرة بما يصل إلى 100 محادثة / استفسار خلال فترة الخدمة.
​متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات الفنية البسيطة المترتبة عليها.
​إرسال تقرير ملخص في نهاية المدة بـ (عدد الاستفسارات، أبرز المشكلات الشائعة، وملاحظات تحسين تجربة العملاء).