هلا والله انا هنادي موظفة خدمة عملاء سابقاً
و لدي دورات معتمده في هذا المجال، سأقوم بإدارة خدمه العملاء (الرد على العملاء، كول سنتر) لمنصتك سواء (متجر الاكتروني، موقعك الإلكتروني، واتساب، تليجرام، سناب، انستجرام ) و هذا عبر القيام بهذه المهام:
- التواصل مع العملاء و الرد على كافة إستفساراتهم بشكل فوري.
- المحافظة على الإسلوب الإيجابي في التعامل و إبداء قدر كبير مِن الإحترافية.
- الإحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء لحين الرغبة في الرجوع لها.
- أستخدام أبسط و أسهل لغة ‎لشرح الأعطال و المشكلات للعملاء.
- ‎تحديد الأولوية في الشكاوي ‎المراد التعامل معها.

مدة الإدارة: يوم
عدد الردود: 150
المتابعة: لمدة يوم


*ملاحظة
شهادات الدورات التي حصلت عليها و نماذج لردود في معرض الخدمة.