تصميم شيت اكسيل احترافي لحساب KPIs وأداء الكول سنتر تلقائياً

وصف الخدمة

هل تبحث عن طريقة احترافية لمراقبة أداء فريق خدمة العملاء لديك دون تشتت؟ بصفتي خبيراً في تحليل البيانات وتصميم نظم الإكسيل، أقدم لك حلاً متكاملاً ومصمماً خصيصاً للمشرفين والتيم ليدرز (Team Leaders) لمتابعة فريق الـ Call Center بدقة وسهولة. الشيت يعتمد على المعادلات التلقائية تماماً، كل ما عليك هو إدخال البيانات اليومية فقط لتحصل على تقارير فورية جاهزة للعرض والاجتماعات.


مميزات الخدمة

شمولية التقييم

حساب الـ KPIs الأساسية (مثل CSAT, AHT, FCR) ل 10 موظفين.

مراقبة الالتزام

شيت ديناميكي لحساب الـ Adherence ومعدلات الالتزام بالجداول والبريكات.

تنسيق ذكي

تطبيق التنسيق الشرطي (Conditional Formatting) لتلوين الخلايا تلقائياً حسب الأداء والأخطاء.


معرض الأعمال


ما الذي ستستلمه

ملف العمل الرئيسي

ملف Excel مفتوح المصدر بالصيغة الأساسية (xlsx) جاهز للاستخدام الفوري وقابل للتعديل بالكامل.

شراء الخدمة

سعر الخدمة
$10.00

بطاقة الخدمة

بطاقة الخدمة

شراء الخدمة

سعر الخدمة
$10.00