يعتبر دليل الإجراء الإرشادي خطوة بخطوة عملية مهمة لإكمال مهام المؤسسة حيث تستخدم الشركات MOPs لإزالة التخمين وتقليل الخطأ البشري بتوجيه سلوك العاملين وخطوات العمل والدورة المستندية لكل مهمة أثناء أداء الموظف اليومى وطرق وأساليب معاملة العاملين مع بعضهم البعض ومع العملاء سواء فى عملية البيع أو الشراء أو إسترجاع المنتج وكذا شكوى العملاء و الإجراءات المتبعة أثناء فتح و غلق النشاط لذا فهو دليل شامل لكافة الإجراءات للعاملين أثناء تواجدهم بالمؤسسة سواء كانت خدمية أو سلعية.

ويتم انجاز الخدمة بإعداد ملف Power point يتم من خلالهما:
- شرح للحركة المستندية من البداية حتى نهاية المهمة المطلوبة.
- شرح للموظف القائم بالوظيفة لكيفية أداءها على أكمل وجه.

سيتم عقد مقابلة واحدة عن طريق تطبيق زووم zoom يقوم فيها العميل باستيفاء المعلومات الآتية:
- نشاط الشركة بتفاصيله
- عدد العاملين بالمؤسسة
- المهام الوظيفية لكل موظف
- عدد تكرار كل مهمة و الوقت المستغرق لها
- عدد الإدارات