نبذة مهنية احترافية:
محترف متخصص في تحليل الأعمال وتحسين العمليات وإدارة المشاريع في عالم تكنولوجيا المعلومات ومشاريع التحول الرقمي، أمتلك خبرةً في تحويل متطلبات الأعمال الغامضة إلى عمليات محسنة قابلة للتنفيذ، وقيادة المشاريع المعقدة لتحقيق نتائج ملموسة. أجمع بين التحليل الدقيق، والتصميم الاستراتيجي، والتنفيذ المنضبط.

محور الخبرة الأساسي:
• تحليل الأعمال: أتقن جمع وتحليل متطلبات أصحاب المصلحة باستخدام تقنيات مثل ورش العمل، المقابلات، وتحليل الوثائق. أقوم بصياغة وثائق متطلبات الأعمال (BRD) ومواصفات المتطلبات (SRS) الواضحة التي تشكل الجسر بين احتياجات العمل والحلول التقنية، بالاضافة الى اعداد وثائق ال (FSD) وتوضيح ال Application Architect من خلال اعداد ال (Wireframes) عن طريق استخدام (Figma)

• تحليل وتصميم العمليات: أتخصص في تشخيص فجوات الأداء الحالية وتصميم مستقبل العمليات. أنشئ مخططات تدفق العمليات (Process Flow Diagrams) وخرائط سير العمل (Workflow Maps) باستخدام معايير (BPMN 2.0)، لتصور العمليات الحالية (As-Is) ووضع التصاميم المحسنة المستقبلية (To-Be).

• قيادة وإدارة المشاريع الرقمية: أمتلك خبرة قيادية في إدارة مشاريع التحول الرقمي الشاملة، بما في ذلك تطبيقات أنظمة تخطيط موارد المؤسسة (ERP) مثل Oracle، وSAP، وOdoo، وZoho، فضلاً عن مشاريع الأتمتة. أنجز تلك المشاريع منذ مرحلة الإطلاق وحتى التسليم النهائي، من خلال الإشراف الكامل على عمليات التخطيط، وإدارة النطاق، وتقييم المخاطر، والالتزام بالجداول الزمنية والميزانيات المحددة، مع الحرص الدائم على مواءمتها مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة وباستخدام طريقة ال (Waterfall) او ال (Agile) من اعدادقصص المستخدمين (User Stories)، مخططات غانت (Gantt Charts)، هياكل تجزئة العمل (WBS)، خطط المخاطر، تحديد المهام والأدوار (RACI Matrix).

• كتابة وثائق تطوير البرمجيات ( Technical Writing & Software Development Docs) مثل دليل المستخدم (User Manual) او الدليل الارشادي للنظام (System Guide) ، اعداد ال FAQs ، كتابة السياسات والاجراءات للموقع او التطبيق وباستخدام احدث الادوات التي تعتمد على ال AI بحيث تقلل من الجهد والوقت مثل "Help and Docs"

• تطوير حلول الأتمتة الذكية: أتخصص في تصميم وبناء أنظمـة أتمتة متكاملة تعتمد على أدوات الذكاء الاصطناعي (AI Agents) لتقليل التدخّل البشري، وضمان استمرارية العمليات على مدار الساعة (24/7). أعمل على تحويل المهام اليدوية إلى عمليات مؤتمتة وفعّالة باستخدام منصات متقدمة مثل n8n، مما يحسّن الدقة والكفاءة التشغيلية ويواكب متطلبات سير العمل الحديثة.

الصناعات التي قمت بأتمتتها:
•التجارة الإلكترونية والتجزئة (eCommerce & Retail): معالجة الطلبات، مزامنة المخزون، تحديثات التنفيذ والشحن.
•وكالات السفر (Traveling Agencies): مزامنة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، تدفقات التواصل
•الرعاية الصحية (Healthcare): أنظمة الحجز، متابعة المرضى، مسارات عمل (CRM).
•البنوك والمؤسسات المصرفية (Banking Sector): انضمام العملاء الجدد، تسلسل رسائل البريد الإلكتروني، أنظمة البطاقات.
•التوظيف والموارد البشرية (Recruitment & HR): مسارات المرشحين، جدولة المقابلات.

الأدوات التي أستخدمها (Tools I Use): n8n / MS Word / ClickUp / Jira / Visio / Lucidchart / Figma / Help and Docs