مستشار خدمة عملاء ودعم فني باللغتين العربية والإنجليزية

وصف الخدمة Service Description

أقدم لك خدمة دعم عملاء احترافية متخصصة لشركات التكنولوجيا المالية (Fintech) والشركات الناشئة. أمتلك خبرة ميدانية في التعامل مع منصات المحادثة المباشرة مثل Freshchat ، مع قدرة عالية على التواصل باللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة. أضمن لك سرعة استجابة فائقة (Response Time) واحترافية في امتصاص غضب العملاء وحل مشكلاتهم.

مميزات الخدمة

Service Features

دعم ثنائي اللغة: رد احترافي بالإنجليزية (Business English) والعربية.

إتقان Freshchat: خبرة عملية في إدارة المحادثات وتصنيف التذاكر.

خلفية Fintech: فهم عميق للتعامل مع الاستفسارات المالية والتقنية.

سرعة الاستجابة: الالتزام بمتوسط زمن رد (Response Time) سريع جداً.

لماذا تختار هذه الخدمة؟

أتعامل باحترافية تامة مع الإيميلات والمحادثات المباشرة باللغتين العربية والإنجليزية.

خبير في استخدام أدوات Freshchat لإدارة تجربة العميل بشكل سلس.

أمتلك مهارة حل المشكلات التقنية والمالية بأسلوب يضمن رضا العميل.

ماذا سأفعل لك؟ سأقوم بالرد على استفسارات عملائك، متابعة طلباتهم، وحل مشكلاتهم عبر الشات مقابل الخدمة الأساسية.

ما الذي ستستلمه

What you will receive

"دعم فني مباشر لعملائك لمدة يوم عمل كامل (8 ساعات متواصلة أو منفصلة حسب الاتفاق)، يتضمن الرد على الاستفسارات، حل المشكلات التقنية البسيطة، وتوجيه العملاء، مع تقديم تقرير موجز في نهاية اليوم بأهم ما تم إنجازه."