تقديم الدعم على حل المشكلة "مشكلة واحده" المتعلقة بنظام SAP خاصة موديول FICO
تشمل الخدمة استلام توصيف المشكلة بشكل مفصل وتحليلها للوصول الى الاسباب
تقديم الدعم الاستشارى _اذا تطلب_ لتغيير نمط العمل لتفادى حدوث المشكلة
تقديم الحل المطلوب لتفادى المشكلة والتوجيه بتنفيذه _اذا توفر طريقة للدخول على النظام_ عن طريق مكالمة صوتية عبر زوم او المراسلة في الطلب