الحفاظ على سرية وخصوصية معلومات العملاء

التعامل مع الحالات الطارئة بسرعة ومرونة

بناء قاعدة بيانات للعملاء لمتابعة أفضل

تنسيق العمل مع فرق أخرى مثل التسويق والمبيعات لضمان تناسق الرسائل

القدرة على التعامل مع عملاء من خلفيات ثقافية مختلفة

المرونة في ساعات العمل لتناسب مناطق زمنية مختلفة

تدريب سريع لفريق العميل على أدوات الدعم المستخدمة

خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، ويمكن الاتفاق على مدة أطول حسب حجم العمل.

تقرير يومي أو أسبوعي يتضمن ملخص التفاعلات مع العملاء (عدد الرسائل، أنواع الاستفسارات، الشكاوى التي تم التعامل معها، والردود المقدمة).

سجلات المحادثات المهمة أو نقاط تحتاج انتباه العميل (مثلاً مشاكل متكررة أو فرص مبيعات).

تحسينات وتوصيات بناءً على تجربتك خلال فترة الخدمة لتعزيز رضا العملاء.

ملفات التواصل (إن كانت هناك نماذج أو قوالب ردود تم إعدادها خاصة بالعميل).

تواصل مستمر (خلال فترة الخدمة) مع العميل لعرض أي تحديثات أو استفسارات.