موظف خدمة عملاء ذكي يعمل 24/7 للواتساب و منصات التواصل

مميزات الخدمة

ربط حتى 5 خدمات ومنصات

ربط خدمات مثل Whatsapp و Messenger و Google Sheets و Telegram و Notion ضمن Workflow واحد.

تكامل مع الذكاء الاصطناعي

استخدام Gemini أو OpenAI لفهم الرسائل، استخراج المعلومات، والرد التلقائي على العملاء.

تكامل مع الأنظمة الحالية

ربط الشات بوت بأي نظام أو موقع يوفر API أو Webhook لإرسال واستقبال البيانات تلقائياً.

تقديم نسخة تجريبية و ملف Workflow جاهز

تسليم فيديو موثق للشات بوت او السيستم، مرفق معه جميع الملفات اللازمة لتشغيل السيستم و جاهز للاستيراد مباشرة إلى منصة n8n مع شرح الاستخدام.


معرض الأعمال


وصف الخدمة

هل تستقبل رسائل العملاء من واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام وترد عليها يدوياً؟
يمكنني بناء موظف خدمة عملاء ذكي يستقبل الرسائل من جميع المنصات، يفهم طلب العميل، يبحث في بيانات نشاطك التجاري، ثم يرسل الرد المناسب تلقائياً من نفس المنصة.

✓ أتمتة المبيعات وتأهيل العملاء:
بيانات العميل (Form) ⬸ فلترة وتصنيف الجدية بالذكاء الاصطناعي ⬸ الحفظ في الـ CRM / Google Sheets ⬸ إرسال تنبيه للمبيعات بمسودة رد مخصصة.
✓ الرد على الأسئلة المتكررة
رسالة العميل ⬸ البحث في ملفات الشركة أو الأسئلة الشائعة ⬸ توليد الرد المناسب ⬸ إرسال الرد تلقائياً.

✓ متابعة الطلبات
رقم الطلب ⬸ التحقق من حالة الطلب أو المخزون ⬸ إرسال التحديث للعميل.

✓ إنشاء تذاكر الدعم
رسالة العميل ⬸ تحليل المشكلة ⬸ إنشاء تذكرة دعم ⬸ إشعار الموظف المختص.

ملاحظة:
تشمل الخدمة تصميم وبناء النظام فقط، بينما تبقى تكاليف تشغيل الخدمات الخارجية مثل OpenAI أو Gemini أو الاستضافة أو اشتراكات المنصات الأخرى مسؤولية العميل.


لمن يناسب هذا النظام؟

✓ المتاجر الإلكترونية

- الرد على أسئلة العملاء حول المنتجات والأسعار.
- الاستعلام عن حالة الطلبات والشحنات.
- التحقق من توفر المنتجات في المخزون.
- تسجيل طلبات جديدة أو تحويلها لموظف المبيعات.

✓ المطاعم والكافيهات

- استقبال طلبات العملاء والرد على الاستفسارات.
- إرسال المنيو أو العروض الحالية تلقائياً.
- الإجابة عن مواعيد العمل ومعلومات الفروع.
- تحويل الطلبات الخاصة أو الشكاوى للموظف المختص.

✓ العيادات والمراكز الطبية

- الرد على الأسئلة المتكررة حول الخدمات والأسعار.
- مشاركة تعليمات الحجز أو موقع العيادة.
- تذكير المرضى بالمواعيد أو تأكيدها.
- تحويل الحالات التي تحتاج متابعة بشرية للاستقبال.

أمثلة أخرى تشمل:

✓ شركات الشحن والخدمات اللوجستية
✓ مكاتب الخدمات والشركات الصغيرة

هذه مجرد أمثلة شائعة، ويمكن تخصيص النظام ليناسب أي نشاط تجاري لديه رسائل متكررة أو يحتاج إلى متابعة العملاء بشكل أسرع.


المزايا و التطبيقات المدعومة:

✓ دعم النصوص والصور والرسائل الصوتية
يمكن للنظام استقبال الرسائل النصية والصور والصوتيات وتحليلها قبل الرد.

✓ تذكر المحادثات السابقة
يمكن للنظام الاحتفاظ بسياق المحادثة لفهم الرسائل المتتابعة وتقديم ردود أكثر دقة.

✓ تحويل المحادثة لموظف بشري عند الحاجة
إذا لم يتمكن النظام من الإجابة بثقة أو احتاج العميل لمتابعة خاصة، يمكن تحويل المحادثة إلى موظف حقيقي لاستكمالها.

✓ يدعم التواصل مع منصات التواصل و التطبيقات المختلفة:
✓ WhatsApp Business API / Evolution API
✓ Messenger و Instagram و Telegram
✓ Google Sheets و Gmail و Notion

✓ يمكن أيضاً الربط مع أي خدمة أو موقع آخر يوفر API أو Webhook

إذا كانت لديك فكرة مختلفة، يمكنك مراسلتي قبل الشراء وسأخبرك بإمكانية تنفيذها.


الخدمة الأساسية تشمل

✓ ملف Workflow بصيغة JSON

يمكنك استخدامه على منصة n8n و مراجعته او تعديله بنفسك.

✓ مثال اختبار و فيديو توضيحي لمدة 2–5 دقائق

فيديو مثال تجريبى و توضيح كيفية العمل.

✓ دليل استخدام مختصر (PDF)

مرفق ملف pdf للتوثيق و توضيح خطوات الاستيراد والتشغيل وربط الحسابات المطلوبة.

✓ دعم فني لمدة 7 أيام بعد التسليم

يشمل الدعم:
• إصلاح أي أخطاء متعلقة بالـ Workflow الذي تم تسليمه.
• المساعدة في تشغيل النظام والإجابة عن الاستفسارات.
• تعديل واحد بسيط لا يغير فكرة النظام أو يضيف مزايا جديدة.

لا يشمل الدعم:
• إضافة Integrations جديدة.
• تطوير Features جديدة.
• إعادة تصميم الـ Workflow بالكامل.

✓ ربط بحد أقصى منصتين تواصل

اختيار اى منصتين من منصات التواصل المدعومة، و هى: WhatsApp أو Messenger أو Instagram أو Telegram

✓ Workflow واحد

الشات بوت الرئيسيى و ملحق به fallback workflow فى حالة فشل الشات بوت فى أى وقت لسرعة الدعم

✓ حتى 7 عقد رئيسية (Nodes)

و هذا يكون رقم تقديرى بحيث لا يكون النظام كبير جداً او ذو تفاصيل كثيرة تحتاج أكثر من يوم عمل

✓ استخدام أى نموذج ذكاء اصطناعي (Gemini و OpenAI)

او اى نموذج اخر متاح مع العميل

شراء الخدمة

سعر الخدمة
$10.00
تطويرات اختيارية

تثبيت السيستم على استضافة جاهزة

  • 5 دولار

ربط 5 تطبيقات

  • 10 دولار

تجهيز و تثبيت السيستم على VPS و دومين خاص

  • 15 دولار
  • يوم واحد

ربط الشات بوت بالموقع الخاص بك

  • 25 دولار
  • يومين

بطاقة الخدمة

بطاقة الخدمة

شراء الخدمة

سعر الخدمة
$10.00
تطويرات اختيارية

تثبيت السيستم على استضافة جاهزة

  • 5 دولار

ربط 5 تطبيقات

  • 10 دولار

تجهيز و تثبيت السيستم على VPS و دومين خاص

  • 15 دولار
  • يوم واحد

ربط الشات بوت بالموقع الخاص بك

  • 25 دولار
  • يومين