موظف خدمة عملاء ذكي يعمل 24/7 للواتساب و منصات التواصل

مميزات الخدمة

ربط جميع قنوات التواصل في نظام واحد

ربط WhatsApp (Business API / Evolution / WAHA) وMessenger وInstagram وTelegram وGoogle Sheets وغيرها ضمن نظام واحد لإدارة رسائل العملاء.

تكامل مع الذكاء الاصطناعي

استخدام Gemini أو OpenAI لفهم الرسائل، استخراج المعلومات، والرد التلقائي على العملاء.

الربط مع نظامك الحالي

ربط الشات بوت بأي نظام أو موقع يوفر API أو Webhook لإرسال واستقبال البيانات تلقائياً.

تجربة النظام قبل التسليم

يتم اختبار النظام معك عمليًا قبل التسليم النهائي، مع شرح التشغيل وتسليم ملفات الـWorkflow.


معرض الأعمال


وصف الخدمة

هل تستقبل رسائل العملاء من واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام وترد عليها يدوياً؟
يمكنني بناء موظف خدمة عملاء ذكي يستقبل الرسائل من جميع المنصات، يفهم طلب العميل، يبحث في بيانات نشاطك التجاري، ثم يرسل الرد المناسب تلقائياً من نفس المنصة.

ماذا تشمل الخدمة الأساسية؟
✓ استقبال الرسائل من منصة تواصل واحدة.
✓ الرد على العملاء بالذكاء الاصطناعي.
✓ تصنيف العملاء حسب نوع الاستفسار أو درجة الاهتمام.
✓ إيقاف الرد الآلي وتحويل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.

إذا كان مشروعك يحتاج أكثر من ذلك (مثل الذاكرة طويلة المدى، أو قاعدة معرفة (RAG)، أو ربط عدة منصات، أو التكامل مع موقعك الإلكتروني)، فيمكن إضافتها كتطويرات حسب احتياج المشروع.

ملاحظات مهمة
✓ تشمل الخدمة تصميم وبناء النظام فقط.
✓ تكاليف VPS أو OpenAI أو Gemini أو WhatsApp API (إن وجدت) تكون منفصلة ويدفعها العميل مباشرة لمزود الخدمة.
✓ يتم اختبار النظام عمليًا قبل التسليم النهائي للتأكد من أنه يعمل كما هو متفق عليه.


لمن يناسب هذا النظام؟

✓ المتاجر الإلكترونية

- الرد على أسئلة العملاء حول المنتجات والأسعار.
- الاستعلام عن حالة الطلبات والشحنات.
- التحقق من توفر المنتجات في المخزون.
- تسجيل طلبات جديدة أو تحويلها لموظف المبيعات.

✓ المطاعم والكافيهات

- استقبال طلبات العملاء والرد على الاستفسارات.
- إرسال المنيو أو العروض الحالية تلقائياً.
- الإجابة عن مواعيد العمل ومعلومات الفروع.
- تحويل الطلبات الخاصة أو الشكاوى للموظف المختص.

✓ العيادات والمراكز الطبية

- الرد على الأسئلة المتكررة حول الخدمات والأسعار.
- مشاركة تعليمات الحجز أو موقع العيادة.
- تذكير المرضى بالمواعيد أو تأكيدها.
- تحويل الحالات التي تحتاج متابعة بشرية للاستقبال.

أمثلة أخرى تشمل:

✓ شركات الشحن والخدمات اللوجستية
✓ مكاتب الخدمات والشركات الصغيرة

هذه مجرد أمثلة شائعة، ويمكن تخصيص النظام ليناسب أي نشاط تجاري لديه رسائل متكررة أو يحتاج إلى متابعة العملاء بشكل أسرع.


المزايا و التطبيقات المدعومة:

✓ دعم النصوص والصور والرسائل الصوتية
يمكن للنظام استقبال الرسائل النصية والصور والصوتيات وتحليلها قبل الرد.

✓ تذكر المحادثات السابقة
يمكن للنظام الاحتفاظ بسياق المحادثة لفهم الرسائل المتتابعة وتقديم ردود أكثر دقة.

✓ تحويل المحادثة لموظف بشري عند الحاجة
إذا لم يتمكن النظام من الإجابة بثقة أو احتاج العميل لمتابعة خاصة، يمكن تحويل المحادثة إلى موظف حقيقي لاستكمالها.

✓ يدعم التواصل مع منصات التواصل و التطبيقات المختلفة:
✓ WhatsApp Business API / Evolution API
✓ Messenger و Instagram و Telegram
✓ Google Sheets و Gmail و Notion

✓ يمكن أيضاً الربط مع أي خدمة أو موقع آخر يوفر API أو Webhook

إذا كانت لديك فكرة مختلفة، يمكنك مراسلتي قبل الشراء وسأخبرك بإمكانية تنفيذها.


الخدمة الأساسية تشمل

✓ ملف Workflow بصيغة JSON

يمكنك استخدامه على منصة n8n و مراجعته او تعديله بنفسك.

✓ مثال اختبار و فيديو توضيحي لمدة 2–5 دقائق

فيديو مثال تجريبى و توضيح كيفية العمل.

✓ دليل استخدام مختصر (PDF)

مرفق ملف pdf للتوثيق و توضيح خطوات الاستيراد والتشغيل وربط الحسابات المطلوبة.

✓ دعم فني لمدة 7 أيام بعد التسليم

يشمل الدعم:
• إصلاح أي أخطاء متعلقة بالـ Workflow الذي تم تسليمه.
• المساعدة في تشغيل النظام والإجابة عن الاستفسارات.
• تعديل واحد بسيط لا يغير فكرة النظام أو يضيف مزايا جديدة.

لا يشمل الدعم:
• إضافة Integrations جديدة.
• تطوير Features جديدة.
• إعادة تصميم الـ Workflow بالكامل.

✓ ربط بحد أقصى منصتين تواصل

اختيار اى منصتين من منصات التواصل المدعومة، و هى: WhatsApp أو Messenger أو Instagram أو Telegram

✓ Workflow واحد

الشات بوت الرئيسيى و ملحق به fallback workflow فى حالة فشل الشات بوت فى أى وقت لسرعة الدعم

✓ استخدام أى نموذج ذكاء اصطناعي (Gemini و OpenAI)

او اى نموذج اخر متاح مع العميل

طلب الخدمة

سعر الخدمة
$10.00
تطويرات اختيارية

ربط 5 منصات او خدمات

  • 10 دولار

ذاكرة طويلة المدى للمحادثات و الرد من ملفاتك (RAG)

  • 15 دولار
  • يومين

ربط الشات بوت بالموقع الخاص بك

  • 15 دولار
  • يومين

تجهيز و تثبيت السيستم على VPS و دومين خاص

  • 15 دولار
  • يوم واحد

ربط النظام مع CRM مثل HubSpot, Airtable, Notion

  • 10 دولار

بطاقة الخدمة

طلب الخدمة

سعر الخدمة
$10.00
تطويرات اختيارية

ربط 5 منصات او خدمات

  • 10 دولار

ذاكرة طويلة المدى للمحادثات و الرد من ملفاتك (RAG)

  • 15 دولار
  • يومين

ربط الشات بوت بالموقع الخاص بك

  • 15 دولار
  • يومين

تجهيز و تثبيت السيستم على VPS و دومين خاص

  • 15 دولار
  • يوم واحد

ربط النظام مع CRM مثل HubSpot, Airtable, Notion

  • 10 دولار

بطاقة الخدمة