مرحبًا، أنا أحمد سليماني. أبني لك شات بوت بالذكاء الاصطناعي يجيب عملاءك أو موظفيك من محتوى نشاطك أنت: الأسئلة الشائعة، أو دليل الخدمات، أو سياسة الاسترجاع، أو ملف تعريفي. لا يخترع إجابات من خارجه.

بنيت هذا النظام واختبرته في نموذج تجريبي عامل على n8n لنادٍ رياضي افتراضي، يجيب فقط من 25 سؤالًا وجوابًا معتمدًا. في الاختبار نجح في 9 أسئلة من 9 خلال 1.2 إلى 2.4 ثانية للسؤال:
- أجاب بالعربية والإنجليزية من المصدر.
- قال «لا أعرف، سأحوّل سؤالك إلى الموظف» عندما لم يجد الجواب، وأرسل السؤال إلى البريد.
- اعتذر بلطف عن الأسئلة البعيدة عن النشاط.
- تمسّك بالسعر المعتمد عندما طُلب منه في السؤال أن يذكر سعرًا خاطئًا.

هذا نموذج تجريبي وليس مشروعًا لعميل.

- تزودني بالمحتوى، فأنظمه في قاعدة معرفة واضحة.
- يقرأ البوت سؤال المستخدم بالعربية أو الإنجليزية، ويبحث عن الجواب في المحتوى، ويرد بلغة السائل بأسلوب مختصر ومهذب.
- إذا كان السؤال خارج المحتوى، يعتذر ويقترح التواصل مع فريقك بالطريقة التي تحددها، ولا يقدم معلومات غير موثقة.
- عندما تتغير معلوماتك، كسعر جديد أو فرع جديد، تعدّل المحتوى في مكان واحد، فتتحدث إجابات البوت مباشرة دون إعادة بناء.

- شات بوت على حساب n8n الخاص بك، مع صفحة محادثة جاهزة يمكنك مشاركة رابطها مع عملائك أو فريقك.
- قاعدة معرفة حتى 30 سؤالًا وجوابًا، أو مستند واحد حتى 10 صفحات (نص أو Word أو PDF يحتوي نصًا قابلًا للنسخ).
- تعليمات للبوت بأسلوب الرد الذي تختاره، رسميًا أو وديًا، وطول الإجابة، وما يجب رفضه.
- اختبار بخمسة عشر سؤالًا، منها أسئلة خارج المحتوى، مع تقرير بالإجابات، وشرح بالعربية لطريقة تحديث المحتوى بنفسك.
- جولتا تعديل ضمن النطاق.

- المستندات الكبيرة أو المتعددة، والملفات الممسوحة ضوئيًا دون نص.
- تضمين نافذة المحادثة داخل موقعك، والربط بواتساب أو تيليجرام.
- تكاليف الذكاء الاصطناعي واشتراك n8n، فهذه على حسابك مباشرة.
- الإجابة في المواضيع الطبية أو القانونية أو المالية التي تتطلب مختصًا: يُضبط البوت ليحيلها إلى فريقك.

موظفك يجيب عن الأسئلة نفسها كل يوم، والبوت يجيب عنها في أي وقت وبلغتين، ويترك لفريقك الأسئلة التي تحتاج إنسانًا. وأنا أختبر الإجابات بنفسي قبل التسليم، ولا أكتفي بتشغيل البوت.