إدارة صفحات السوشيال ميديا وخدمة العملاء والرد على الرسائل
إدارة صفحات السوشيال ميديا وخدمة العملاء والرد على الرسائل
وصف الخدمة
هل تبحث عن شخص متفرغ، لبق، ومنظم ليدير صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي ويرد على عملائك باحترافية تامة لزيادة مبيعاتك؟ أنا هنا لمساعدتك!
بصفتي صانعة محتوى ومديرة لحسابات نشطة وتفاعلية، أمتلك الخبرة العملية والمهارة العالية في جدولة المنشورات والتعامل اللبق والمقنع مع مختلف فئات الجمهور باللغة العربية الفصحى أو اللهجات المحلية.
ما الذي سأقدمه لك في هذه الخدمة؟
الرد السريع والمنظم: الإجابة على استفسارات الخاص والتعليقات بأسلوب ترحيبي وجذاب يحول العميل المحتمل إلى مشتري فعلي.
إدارة الأزمات والشكاوى: التعامل الهادئ والدبلوماسي مع شكاوى الزبائن وامتصاص غضبهم لحماية سمعة مشروعك.
كتابة وتنسيق الكابشن: صياغة نصوص جذابة ومناسبة للمنشورات مع ترتيب الأوسوم والهاشتاغات لزيادة التفاعل.
متابعة الطلبات وتنسيقها: حصر الطلبات اليومية للزبائن وترتيبها في ملفات منظمة لتسهيل عملك.
تفاصيل الخدمة الأساسية:
★ إدارة حسابك والرد على الرسائل والتعليقات لمدة يومين (2) بمعدل 4 ساعات يومياً.
مميزات الخدمة
الرد السريع واللبق:
استجابة فورية للرسائل والتعليقات بأسلوب ترحيبي يزيد من فرص البيع والتحويل
التفرغ التام والإنترنت السريع:
تواجد مستمر لضمان عدم تفويت أي استفسار أو طلب طوال ساعات العمل المتفق عليها
صياغة كابشن احترافي:
كتابة نصوص منشورات جذابة وتنسيق الهاشتاغات المناسبة لكل منصة لرفع التفاعل
مهارة التعامل مع الأزمات:
التعامل الدبلوماسي مع التعليقات السلبية والشكاوى وحل المشكلات بهدوء
تنظيم وجدولة المحتوى:
ترتيب مواعيد النشر والتأكد من ظهور المنشورات في الأوقات الذهبية للجمهور
ما الذي ستستلمه
تقرير نشاط الصفحة:
ملخص دوري يوضح عدد الرسائل والتعليقات التي تم الرد عليها وأبرز الاستفسارات المتكررة
ملف الاستجابة السريعة (FAQs):
مستند منظم يحتوي على الأسئلة الشائعة من زبائنك والإجابات النموذجية التي تم اعتمادها
جدول تنظيم المنشورات:
ملف مرن يوضح مواعيد النشر، نصوص الكابشن المكتوبة، وعلامات الهاشتاغ المستخدمة
جدول طلبات الزبائن (Leads):
جدول منظم يحتوي على بيانات العملاء المهتمين بالشراء الفعلي لتسهيل متابعتهم
كلمات مفتاحية
خدمات قد تنال إعجابك
طلب الخدمة
سعر الخدمة
$5.00
خدمات قد تنال إعجابك
كلمات مفتاحية
