برمجة وتدريب شات بوت ذكي لخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي

وصف الخدمة

مرحباً بك،
هل تواجه ضغطاً مستمراً من تكرار نفس الأسئلة من عملائك يومياً؟ هل تخشى خسارة عملائك بسبب الردود الآلية الباردة التي تفشل في احتواء العميل الغاضب؟ وهل تقلق من تكاليف اشتراكات قواعد البيانات السحابية الشهرية الباهظة؟
أقدم لك حلاً برمجياً متكاملاً: برمجة وتدريب مساعد خدمة عملاء ذكي (AI Customer Support Assistant) يعتمد على أحدث تقنيات البحث والاسترجاع الدلالي (RAG)، مدرب حصرياً على بيانات متجرك أو موقعك للإجابة بدقة بالغة واحترافية عالية باللغتين العربية والإنجليزية، مع فهم المشاعر ونبرة العميل وتخزين محلي آمن بالكامل!


مميزات الخدمة

إجابات دقيقة 100% بدون هلوسة (RAG)

يعتمد الشات بوت على تقنية البحث الدلالي والاسترجاع (RAG)، حيث يلتزم حصرياً بالرد من ملفاتك وبياناتك المرفوعة دون أي اختلاق للأسعار أو المعلومات.

تخزين محلي آمن لل vector database

تُحفظ بياناتك وفهارس الـ Vector DB محلياً على جهازك أو سيرفرك مجاناً عبر ChromaDB، دون الحاجة لدفع أي اشتراكات شهرية لقواعد بيانات سحابية خارجية.

تحليل المشاعر ورصد غضب العميل

يكتشف البوت نبرة العميل تلقائياً (غاضب، محبط، مستعجل)، ويعدل أسلوب رده ليكون أكثر تعاطفاً ولباقة لامتصاص الغضب وحماية سمعة متجرك.

دعم الأدلة المرئية والشرح بالصور

إمكانية عرض خطوات الاستخدام والخدمات بصور توضيحية وشاشات إرشادية داخل المحادثة بسلاسة (بناءً على صور الشرح التي تزودنا بها).

أمان كامل وتحويل ذكي لموظف بشري

يرفض البوت بأدب أي أسئلة خارج النطاق، ومجهز للتحويل الفوري إلى موظفي الدعم البشري عند الحالات الطارئة أو طلب العميل المباشر.


معرض الأعمال


ما الذي ستستلمه

محرك RAG مدرب على بياناتك

برمجة وتجهيز محرك الذكاء الاصطناعي بلغة Python وFastAPI، وتغذيته بفهرسة حتى 15 سؤال وجواب أو مستند PDF حتى 10 صفحات.

Vector database مجهزة محلياً

إنشاء وتثبيت قاعدة المتجهات (Vector Store) المدمجة محلياً والمحمية داخل بيئة العمل مع إعدادات التضمين (Embeddings).

واجهة برمجية كاملة (REST API)

endpoints جاهزة وموثقة تفاعلياً بـ Swagger Docs لإرسال واستقبال الرسائل وتقييم المشاعر، قابلة للربط مع أي نظام أو موقع.

الكود المصدري كاملاً مع دليل التشغيل

ملفات الكود البرمجي منظمة بالكامل، مع ملف البيئة .env ودليل خطوة بخطوة باللغة العربية يشرح التشغيل وتحديث البيانات لاحقاً.

توثيق تفاعلي ومجموعة اختبار (Swagger & Postman)

بيئة اختبار جاهزة تشمل واجهة Swagger Docs ومجموعة استدعاءات جاهزة لمساعدة مطور الفرونت إند على دمج الـ API في موقعك مباشرة وبسهولة.


ما لا تشمله الخدمة

تكاليف استهلاك مفاتيح الذكاء الاصطناعي (API Keys)

يوفر المشتري مفتاح الـ API الخاص به ولا تشمل الخدمة دفع فواتير استهلاك OpenAI أو Gemini، والبائع غير مسؤول عن إمكانيات الموديل في فهمه للصور/الصوتيات إذا كان نصياً فقط.

تصميم وتجهيز الصور والشاشات التوضيحية

يدعم البوت عرض شاشات التوضيح كدليل مرئي بشرط تزويدنا بالصور جاهزة؛ فالخدمة برمجية بحتة ولا تشمل تصميم جرافيك من الصفر لصور منتجاتك أو تطبيقك.

كتابة وصياغة محتوى الأسئلة وسياسات المتجر

لا تشمل الخدمة تأليف سياسات العمل أو كتابة الأسئلة والأجوبة من الصفر؛ يلتزم المشتري بتزويدنا بالنصوص أو ملفات الـ PDF الجاهزة لتدريب البوت.

برمجة شاشات داخل تطبيقات الهاتف (Flutter/Native)

تسلم الخدمة كـ REST API موثق بالكامل ليستدعيه مطور تطبيقك بسهولة، ولا تشمل الخدمة برمجة أو تعديل شاشات داخل كود تطبيقات الموبايل.

الربط مع بوابات الدفع وإجراء المعاملات المالية

البوت مخصص للدعم الفني والإجابة الذكية، ولا تشمل الخدمة ربطه ببوابات دفع إلكتروني لتنفيذ عمليات خصم بنكي أو إتمام شراء آلي داخل المحادثة.

برمجة وتصميم واجهات المستخدم (Frontend / Web Widget)

الخدمة برمجية للـ Backend وتقتصر على تسليم واجهات برمجية (REST APIs) موثقة، ولا تشمل تصميم أو تكويد واجهات المستخدم (UI/Frontend) أو ويدجت الويب.

طلب الخدمة

سعر الخدمة
$25.00
تطويرات اختيارية

ميزة التحويل الفوري للعميل الغاضب و نظام التذاكر

  • 25 دولار
  • يومين

لوحة تحكم إدارية مع إحصائيات المشاعر

  • 40 دولار
  • 3 أيام

التثبيت و التشغيل المباشر على سيرفر العميل

  • 20 دولار
  • يوم واحد

ربط الشات ببوت تليجرام تفاعلي

  • 25 دولار
  • يومين

بطاقة الخدمة

طلب الخدمة

سعر الخدمة
$25.00
تطويرات اختيارية

ميزة التحويل الفوري للعميل الغاضب و نظام التذاكر

  • 25 دولار
  • يومين

لوحة تحكم إدارية مع إحصائيات المشاعر

  • 40 دولار
  • 3 أيام

التثبيت و التشغيل المباشر على سيرفر العميل

  • 20 دولار
  • يوم واحد

ربط الشات ببوت تليجرام تفاعلي

  • 25 دولار
  • يومين

بطاقة الخدمة