المنافسة في موقع خمسات في إزدياد من حين الى آخر، وأشكال المنافسة في الموقع تتضمن جودة الخدمة، التعامل مع العملاء، التفاعل المستمر مع العملاء وغيرها من العوامل. لذلك سأوضح لك بعض النقاط بإختصار ستساعدك في الحصول على عملاء بشكل مستمر. وهي:
- جودة الخدمة والتقييمات: اتقان العمل من أهم العوامل لجذب العملاء الدائمين، لذلك قدم عمل فوق توقعات العميل وسيأتي اليك العميل دائما، بالاضافة على أنه يجب عليك عدم ارسال طلب الاستلام للعميل الا بعد الرضا التام عن الخدمة لتجنب التقييمات السلبية، لأن التقييمات السلبية لها دور في إبتعاد العملاء.
- التعامل والتفاعل مع العملاء: عامل العملاء كما تحب أن تُعامل، المعاملة الحسنة ستفتح لك قلوب العملاء بالتالي سيكونون عملاء دائمين لديك. وأيضا التفاعل مع العملاء له دور أساسي في مبيعات خدماتك، كل ما كانت ردودك وتفاعلك أكثر مع العملاء وبدون تأخير فهذه دلالة لدى المشتري بأنك شخص مهتم به وبخدمته.
- التواجد في الموقع: معظم العملاء يضغطون على خيار متواجد الان في الموقع عندما يبحثون عن الخدمات، لذلك زد من فرص توظيفك بتواجدك في الموقع من حين الى آخر. (كل ساعة اذا بالامكان).
- وصف الخدمة والصورة والعنوان: الكثير من البائعين يضعون أوصاف رديئة أو غير مفهومة للبائع لذلك يفشلون في زيادة المبيعات، حيث يمثل وصف الخدمة حوالي 80% من فرص توظيفك. ايضا يجب وضع صورة تعبر عن محتوى الخدمة. وأيضا عنوان مختصر يعبر عن ما ستقدمة.
- قسم الخدمات غير الموجودة: هذا القسم من الأقسام المهمة جدا، حيث كل البائعين الجدد تقريبا حصلو على أول مبيعاتهم من هذا القسم، لذلك عليك التواجد في هذا القسم من حين الى آخر.
- الأسعار: هل قام عميل بمراسلتك وطلب معرفة السعر وبعد ذلك أختفى ولم يرد؟؟؟ الجواب واضح لأنك وضعت سعر فوق توقعاته، لذلك يرجى مراعاة الأسعار لانها أيضا جزء أساسي من زيادة المبيعات، ضع سعر حسب المجهود المبذول أو أقل بقليل ولا تبالغ.
" هل قام عميل بمراسلتك وطلب معرفة السعر وبعد ذلك أختفى ولم يرد؟؟؟ الجواب واضح لأنك وضعت سعر فوق توقعاته" ....... بصراحة هذا أكثر ما يزعجني كبائع , أن فجأة يختفي العميل ولا يرد و برأيي أن هذا التصرف معيب بحق صاحب العمل, لأنه يتوجب عليه أن يوضح أن السعر لم يعجبه أو أن غير رأيه في المشروع كلله ... أم أن يترك البائع في حيرة من أمره أنه لماذا لم يجبني ! و هل أخطأت في شيء !! هل حديثي لم يعجبه ! فهذا عيب برأيي الخاص , بكل بساطة و وضوح بامكانه كتابة جملة, شكرا لم يعجبني العرض الذي قدمته أو لم أشعر أنك الشخص المناسب لما أطلبه فهذا من حق المشتري
نعم صحيح الأمر مزعج جدا جدا، حيث يجب على المشتري توضيح أين تقع المشكلة بالضبط. لكن غالباًً السعر، لذلك عندما يتأخر العميل في الاستجابة، يجب سؤاله عن رأيه في السعر.
بصراحة رغم أنني جديدة في العمل اون لاين بشكل عام و جديدة في خمسات رغم أنني مصنفة "بائع نشيط" ولكن عندما يسكت العميل ولا يجيب أتوقف عن الحديث, فأنا لا أحب ترجي أحد لأقوم بالعمل, فهي منفعة متبادلة
سؤال العميل ليس بدافع الترجي ليقوم بشراء الخدمة، لكن ربما هناك خطأ ما لم يلاحظه البائع في التعامل أو الأسعار أو غيره. بالتالي عندما يتم سؤال العميل عن السبب سيعرف البائع ما هي المشكلة ويعالجها في تعاملاته المستقبلية مع العملاء الجدد.
مرحبا اخي الكريم ضياء الدين محمود انا متوافق مع وجهة نظرك اخي الكريم في ان العميل لايجيب بعد الاستفسار عن الخدمة بعضهم وليس كلهم لقد قابلت عملاء كذلك بعد ان تكتب له السعر لا يجيب وانما اساله مرة واحدة فقط هل هناك مشكله في السعر؟ او اي شئ ولكن لا يجيب ولكن فتوقفت عن الحديث فانا لا اترجى احد لشراء الخدمة العميل هو من يستفسر ولست انا انا سالته مرة واحدة ولم يجيب فتوقفت وجهة نظر رائعة اخي ضياء شكرا لك اخي ضياء شكرا لك Samah Korakli لمداخلاتك في الموضوع الذي ليس له حل اتمنى لكم التوفيق والنجاح
شكرا على نصيحة لكن صراحة لا أعرف لماذا العميل لا يستلم الطلب و يتسبب في ضياع وقت والانتظار 72 ساعة للاستلام و هناك ايضا من يطلب خدمتين او أكثر يعطي تعليمات في واحدة ويترك الأخرى معلقة
السلام عليكم......معلومات من ذهب ووجب العمل بها قدر الإمكان ... بالنسبة للأخت Samah Korakli كلامك صحيح 100% وغالبا يكون السعر فعندما لا يعجبه السعر فلن تجده يرد عليك أو يترك لك الأسباب فأنا ارى هذا التصرف غير لائق ...
- شكرا لمداخلتك أخ عمرو أحمد، نتمنى من السادة العملاء التفاعل أيضا مع البائعين ولا يتركونهم في حيرة من أمرهم، وتوضيح المشاكل حتى يتم معالجتها من جهة البائعين.
- شكرا لمداخلتك أخت دنيا ورغي، أعتقد هناك مجموعات على مواقع التواصل المختلفة مثل فيسبوك يمكنكم البحث عنها.
- شكرا لمداخلتك أخت Khadija Batat، نعم صحيح مشكلة التأخر في استلام الطلب وعدم وضع تعليمات عند طلب الخدمة هي من أكثر المشاكل التي تواجهني، لذلك نتمنى من السادة العملاء مراعاة هذه النقطة أيضا.
شكرا لانصائح المهمه الممزوجه بل خبرة لاكن ليس كل الحق علينا هناك مئات الاشياء الغلط الموجودة في العملاء مثل طلب الكثير من الاشياء مقابل سعر دريئ وغيرها لاكن اكثر شي يضايقني هذه الايام تم ذكره في الاعلى وهو التاخر في الرد ياتي يستفر عن الخدمه تجيبه ويختفي لفترة بعدها هل يمكنني كذا ارد في نفس الدقيقه ويختفي هههه بعض المشاريع جلست ايام بانتظار رد واحد وشكرا
شكراً أخي الكريم على المعلومات القيمة والمفيدة وبالرغم من أنني بائع جديد لكن موضوع توقف العميل عن الرد مزعج فعلاً فببساطة قل مشكلتك ويمكن الوصول إلى اتفاق يرضي الطرفين أو ممكن ببعض الأحيان أن يكون هناك سوء فهم ويمكن تصحيحه
شكرا على النصائح والاهم ايضا هو ان يوضح البائع ما الذي سيقدمه مقابل 5$ ، وللمزيد من الامتيازات وللحصول على عمل متكامل يراجع الاضافات المطورة المتوفرة للخدمة
- بخصوص السؤال (اسالك سؤال .. ماذا تفعل اذا قدم الكثير من الباعة الخدمة ب5 دولار فقط بينما لا تساوي شيء امام الخدمة)؟... قصدك العروض والأسعار في الخدمات غير الموجودة... الحل كالتالي.. إذا كنت بائع جديد لا بد من وضع اسعار تنافسية.. مثلا اذا لديك خدمة سعرها 15 دولار. قدمها ب 5دولار وذلك لغرضين. الأول جذب العملاء والثاني سيكون لديك مجموعة من نماذج الاعمال. عند الوصول لرتبة بائع نشيط مثلا قم بتقديم خدماتك حسب مجهودك.