حذف خدمتي نهائيًا بسبب غلاف الخدمة رغم وجود تقييم.
حذف خدمتي نهائيًا بسبب غلاف الخدمة رغم وجود تقييم.
لدي خدمة على خمسات كانت هي الخدمة الوحيدة في حسابي التي حصلت على تقييم من عميل، وفوجئت بحذفها نهائيًا.
سبب الحذف المذكور من خمسات كان:
«نرجو إعادة تصميم الغلاف وتقليل المحتوى النصي، والاعتماد على المحتوى البصري مثل الصور والأيقونات والرسومات المدمجة.»
أنا متفهمة تمامًا الملاحظة ومستعدة لإعادة تصميم الغلاف وتقليل النصوص والالتزام بتعليمات خمسات، لكن المشكلة أن الخدمة حُذفت نهائيًا ولم تعد ظاهرة في حسابي.
لذلك أريد أن أسأل أصحاب الخبرة:
هل سبق لأحد أن حُذفت خدمته بهذه الطريقة بسبب الغلاف فقط؟ وهل يمكن التواصل مع دعم خمسات وطلب إعادة الخدمة للتعديل بدلًا من إنشاء خدمة جديدة؟
وهل يمكن استرجاع التقييم الموجود على الخدمة إذا أعادها الدعم، أم أن حذف الخدمة نهائيًا يعني فقدان التقييم؟
رقم الخدمة: 3917167
وأكون شاكرة لأي شخص مرّ بتجربة مشابهة ويخبرني ماذا فعل وكيف انتهى الأمر.
التعليقات (2)
