وصف الخدمة
سأقوم ببرمجة بوت تيليجرام احترافي لخدمة العملاء بلغة Python، بحيث يمكنه الرد التلقائي على الأسئلة الشائعة، وتحويل الأسئلة غير المعروفة مباشرة إلى جروب خاص بخدمة العملاء.
كما يستطيع البوت تعلّم الردود الجديدة تلقائيًا عندما يضيف ممثل خدمة العملاء إجابة على سؤال لم يكن يعرفه البوت.
الكود سيكون منظم وسهل التعديل مستقبلًا، ويمكن تطويره لاحقًا حسب احتياجاتك.
الرد التلقائي على الرسائل وفقًا للردود التي تحددها أنت.
- توفير الوقت والجهد في التعامل مع العملاء والردود المتكررة.
- إمكانية برمجة البوت لإدارة مجموعات تليجرم الخاصة بك (مثل الترحيب بالأعضاء، حذف الرسائل، وغيرها).
- البوت بسيط وفعّال ومصمم ليناسب استخدامك بشكل مرن وسهل التطوير لاحقًا.
1. ملف كود البوت كامل مكتوب بلغة Python ومنسق مع تعليقات توضيحية.
2. ملف البيانات (data.json) يحتوي على الأسئلة والأجوبة المحددة مسبقًا.
3. ملف شرح الاستخدام (نص بسيط أو PDF) يوضح:
طريقة تشغيل البوت على جهازك أو سيرفر.
كيفية تعديل الأسئلة والإجابات في ملف JSON.
شرح أوامر البوت الأساسية مثل /start و /reply.
4. التوكن والجروب ID يتم إضافتهم داخل الكود بعد استلامهم منك قبل التسليم.
5. اختبار عملي للتأكد أن البوت يعمل بشكل سليم قبل تسليم الخدمة.
مهام و مواصفات البوت مقابل الخدمة الأساسية
1. إعداد بوت تيليجرام من البداية باستخدام التوكن الخاص بك.
2. الرد التلقائي على عدد (10) أسئلة محددة مسبقًا (تقوم أنت بتحديدها قبل التسليم).
3. عند استقبال أي سؤال غير معروف، يتم إرسال رسالة تنبيه إلى جروب دعم العملاء (يتم تحديده مسبقًا).
4. إمكانية رد ممثل خدمة العملاء على المستخدم مباشرة من الجروب باستخدام الأمر الخاص با الرد
ليقوم البوت بإرسال الرد للمستخدم فورًا.
5. الكود مكتوب بلغة Python ومنظم بطريقة احترافية مع تعليقات توضيحية لسهولة التعديل مستقبلاً.
إضافة تخزين الأسئلة غير المعروفة والردود الجديدة تلقائيًا في ملف JSON.
20.00
|
|
إضافة نظام تعلم تلقائي للبوت لتحديث الردود بناءً على إجابات جروب الدعم
30.00
|
إضافة تخزين الأسئلة غير المعروفة والردود الجديدة تلقائيًا في ملف JSON.
20.00
|
|
إضافة نظام تعلم تلقائي للبوت لتحديث الردود بناءً على إجابات جروب الدعم
30.00
|