أهم المشاكل اللي واجهتها
66.6% من الطلبات يتم إلغاؤها أو إرجاعها
فئات مثل Fashion وBeauty تحقق خسائر رغم المبيعات العالية
بعض المدن (مثل Minya) معدل المرتجعات فيها مرتفع جدًا
الخصومات العالية تأكل الربحية

طريقة تفكيري وحلّي للمشاكل
لم أبدأ بالرسومات... بدأت بفهم تدفق العمل في جوميا
نظّفت البيانات وتأكدت من جودتها (مثل: Nulls في Spend)

حسبت المؤشرات الأساسية :
Return Rate = 66.6%
حلّلت كل بعد: الفئة، المدينة، القناة التسويقية، حالة الطلب.

أهم النتائج اللي وصلت لها
Cairo وMansoura هما مصدر القوة في المبيعات.
Google هو الأفضل من حيث عائد الإنفاق التسويقي (ROAS).

مقترحات لتطوير البيزنس
تقليل الخصومات في فئات منخفضة الربح (مثل Beauty)
تحسين تجربة التوصيل في Minya (شراكة مع شركات لوجستية محلية)