العميل لا يشتري الخدمة هو يشتري النتيجة التي يتوقع
العميل لا يشتري الخدمة هو يشتري النتيجة التي يتوقع
من الأخطاء التي ألاحظها كثيرًا في العمل الحر أن المستقل يركز في تقديم خدمته على:
“أنا بعمل تصميمات احترافية.”
“أنا بكتب محتوى.”
“أنا بعمل خطة تسويقية.”
لكن صاحب المشروع غالبًا لا يفكر بهذه الطريقة.
هو يفكر:
هل التصميم هيساعدني أظهر بشكل أفضل؟
هل المحتوى هيوصل رسالتي للعملاء؟
هل الخطة هتساعدني أعرف أتحرك فين وإزاي؟
وهنا يظهر الفرق بين شخص يبيع “خدمة”، وشخص يقدم “حلًا”.
مثلاً بدل ما تقول للعميل:
“هعمل لك 10 تصميمات سوشيال ميديا.”
ممكن يكون تفكيرك:
“هساعدك يكون عندك محتوى بصري متناسق يوضح خدماتك ويظهر مشروعك بشكل احترافي أمام جمهورك.”
الاثنان يقدمون تصميمات…
لكن طريقة التفكير مختلفة.
وده درس مهم جدًا لأي مستقل:
قبل ما تعرض خدمتك، اسأل نفسك:
ما المشكلة التي يعاني منها العميل؟
ما الذي يحتاج أن يحققه؟
كيف يمكن لخدمتي أن تساعده؟
كيف أشرح له القيمة بطريقة بسيطة وواضحة؟
وفي المقابل، لو كنت صاحب مشروع وتبحث عن مستقل، لا تسأل فقط عن عدد التصميمات أو عدد الكلمات.
اسأل أيضًا:
هل هذا الشخص فهم احتياجي فعلًا؟
لأن أفضل نتيجة عادة تبدأ من فهم المشكلة قبل البدء في تنفيذ الحل.
وفي رأيي، كلما فهم المستقل مشروع العميل أكثر، أصبح قادرًا على تقديم قيمة حقيقية، وليس مجرد تنفيذ المطلوب.
للمستقلين وأصحاب المشاريع:
ما الذي يجعلك تثق في مستقل من أول تعامل؟
معرض أعماله؟ طريقة كلامه؟ فهمه لاحتياجك؟ أم النتائج السابقة؟
شاركونا تجاربكم
