بعد قصف منزلي.. هل أيأس أم أستمر؟

معكم رياض من غزة، بائع موثوق على منصة خمسات.
رغم الظروف الصعبة وقصف منزلي، لم أتوقف عن العمل، بل حاولت قدر الإمكان أن أستمر وألتزم مع كل عميل.

الحمدلله، طوال الفترة الماضية كانت تقييماتي كلها 5 نجوم، وتسليم الأعمال دائمًا في الموعد، وكنت أبذل كل جهدي حتى أحافظ على ثقة العملاء وجودة الخدمة.

لكن فجأة لاحظت أن خدماتي اختفت من نتائج البحث ولم تعد تظهر كما السابق، ولا أعرف ما السبب الحقيقي وراء ذلك، خاصة أني لم أخالف أي شيء ومستمر بنفس الجودة والالتزام.

هل مرّ أحد بنفس التجربة من قبل؟
وهل هذا الأمر طبيعي أو له حل؟

أتمنى من أي شخص لديه تجربة أو معلومة أن يشاركها، وشكرًا لكم جميعًا

عن الموضوع

التعليقات (22)

منذ 25 يوم و23 ساعة
السلام عليكم

أولاً أريد أن أعبّر لك عن كل تقدير واحترام لإصرارك وتفانيك في عملك رغم كل هذه الظروف القاسية. أن تعيش تحت القصف، ويُقصف منزلك، ومع ذلك تظل ملتزماً بعملاءك وتُسلم أعمالك في موعدك وتحصل على تقييمات 5 نجوم – هذا شيء استثنائي بالفعل. أنت نموذج حقيقي للقوة والمسؤولية.

بالنسبة لمشكلتك، لا أعتقد أنها طبيعية خاصة مع الالتزام والجودة العالية التي تقدمها. أحياناً تحدث تغييرات في خوارزميات البحث على المنصات، أو قد يكون هناك خطأ تقني مؤقت، أو ربما بعض المنافسة غير العادلة (مثل تقارير خاطئة).

أنصحك بالتواصل المباشر مع دعم منصة خمسات، وشرح وضعك بالتفصيل، وأن تطلب منهم مراجعة حسابك يدوياً. يمكنك أيضاً تجربة تحديث وصف خدماتك، أو تغيير الكلمات المفتاحية قليلاً، أو رفع خدمات جديدة لتنشيط حسابك.

لا تيأس، فاستمراريتك وجودتك هما أكبر دليل على أنك تستحق الظهور. الكثير من البائعين مروا باختفاء مؤقت، ثم عادت خدماتهم بقوة بعد التدقيق.

نقف معك، وندعمك، ونتمنى لك العودة الأقوى قريباً. وأنت فخر للمنصة قبل أن تكون بائعاً عليها.
منذ 25 يوم و23 ساعة
كل الدعم لك، لا تيأس؛ فنحن نحصل منكم على قوتنا، أعانكم الله ورفع عنكم الحَزَن
منذ 25 يوم و23 ساعة
أحسنت أكمل وكلنا معك ان شاءالله وسوف نشجعك دائما وانت بالفعل حققت ما لم يحققه احد, بالتوفيق دائما.
منذ 25 يوم و23 ساعة
ربنا يعوضك. أنا أيضا فقدت منزلي بسبب حرب السودان و افهم معاناتك. ربنا يقوينا و يصبرنا جميعا.

بالنسبة لظهور الخدمات، أنا ايضا لاحظت ان خدماتي لم تعد في الصفحة الاولى. مع اني نشطة هذه الأيام على غير العادة. كل فترة اراجع صفحة الخدمات و اجد خدمتي اما تقدمت او تأخرت في الترتيب. اعتقد ان طريقة العرض تغيرت مؤخرا حتى يتم اعطاء الباعة الجدد فرصا للظهور. ربما شهدت المنصة وصول باعة جدد كثر.
منذ 25 يوم و22 ساعة
و الله أقوى شعب و اقوى ارادة عند اهل غزة الله يحميكم و ينصركم، دعواتنا الخالصة لكم.
فيما يخص الظهور بالبحث فأنا أيضا اعاني نفس المشكل مهما سلمت طلبات و تفاعلت مع المنصة لا يوجد أي صعود او تحرك بالنسبة للخدمات لا أدري ما المشكلة تواصلت مع الدعم و قالولي ان الامر طبيعي و يجب علي عمل تحديثات على الخدمات و التفاعل مع المنصة لحدوث تطور و انهم يقومون بتحسين خورزميات الموقع.
منذ 25 يوم و10 ساعات
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

أشكرك جدًا على كلامك ودعمك جمانة، والله يكتب أجرك.

وبالفعل، لهذا السبب شعرت أن ما حدث غير طبيعي، لأن التقييمات ممتازة والالتزام موجود ولم يحدث أي تقصير مني، وفجأة اختفت الخدمات بشكل كامل من الظهور.

تواصلت مع الدعم الفني بالفعل، لكن كان ردهم أن الأمر متعلق بالخوارزميات وأنها تتحكم بترتيب وظهور الخدمات، دون توضيح سبب واضح لما حدث.

لهذا أحببت أن أطرح الموضوع هنا لأعرف إن كان هناك بائعون مرّوا بنفس التجربة، خاصة عندما يكون الاختفاء مفاجئًا بهذا الشكل.

وأتمنى فعلًا أن تعود الأمور كما كانت قريبًا
منذ 25 يوم و9 ساعات
عوظكم الله خيرا اخي رياض ونسال الله ان يزيل هذه الغمة عن ابناء شعبنا قريبا.

بخصوص سؤالك عن اختفاء الخدمة، نعم هناك تغيير جدري في طبيعة خوارزميات المنصة والية اظهار الخدمات، فعلى صعيدي الشخصي كانت خدماتي تتصدر نتائج البحث وبشكل مفاجىء اختفت بدون معرفة السبب، وما لاحظته ايضا انه قد تجد خدمتك متصدرة نتائج البحث الان وبعد عدة ساعات من الوقت تجدها قد نزلت الى ترتيب 30 مثلا، ثم لو بحثت بعد قليل من الوقت ستجدها تتصدر نتائج البحث مرة اخرى، امر غريب نعم.

وما لاحظته أيضا ان التفاعل بشكل كبير على المنصة اصبح يؤثر سلبا على ظهور الخدمات ولا يجعلها تتصدر نتائج البحث بقوة.
منذ 25 يوم وساعتين
الحمد لله على سلامتك يا رياض

مجرد استمرارك والتزامك بالعمل رغم كل هذه الظروف يُعتبر إنجاز كبير بحد ذاته. وبالنسبة لاختفاء الخدمات، أحيانًا تحدث تغييرات في ترتيب الظهور داخل خمسات بسبب النشاط، التفاعل، أو تحديثات داخلية، لذلك حاول الاستمرار بتحديث خدماتك والتفاعل داخل المجتمع، وإن شاء الله ترجع النتائج أفضل من قبل
منذ 24 يوم و22 ساعة
الحمدلله على سلامتك،،، ما شاء الله ثباتك رغم الظروف إنجاز كبير... ممكن تكون فترة مؤقتة لاختفاء الخدمات وترجع تظهر بعد فترة..
منذ 22 يوم و23 ساعة
الحمد لله على سلامتك بالتوفيق يارب
منذ 22 يوم و43 دقيقة
موفق بإذن الله

بارك الله فيك

عيدكم مبارك
منذ 22 يوم و10 دقائق
ربنا يعوضك بإذن الله
لكن دوام الحال من المحال يا صديقي
منذ 21 يوم و22 ساعة
لك كل الدعم والإحترام، إنك فعلا إنسان طموح وإنسان غزة لا يعرف اليأس ولا الإستسلام، لك التحية من كل قلبي وكل عام وانتم بخير وصحه وسلامه يارب العالمين.
أخوك من السودان
منذ 21 يوم و21 ساعة
اعتقد يا صديقي وجود الحساب بالمنصة متصل دا بيخلي الخدمات ظاهره .
منذ 21 يوم و10 ساعات
الحمدلله على سلامتك وربنا يكون معاكم
اضحى مبارك
فعلا لاحظت اختلاف وتغير خوارزمية خمسات بخصوص ترتيب ظهور الخدمات في الصفحات الاولى من دون سبب
بالتوفيق للجميع
منذ 21 يوم و3 ساعات
بالفعل رغم كل الظروف التي نمر بها في غزة لكننا نستمر ، اعتقد الغياب لفترة بسبب ظروف الكهرباء والانترنت أثر على ظهور خدماتنا وكوني بائع موثوق أيضاً لاحظت ذلك
منذ 21 يوم وساعتين
عيدكم مبارك أخي رياض هذا شعور أعرفه تماماً... هذا ما حصل بعد قصف منزلي انا ايضا في سوريا في مرحلة مرت وقد حافظت على تقييم خمس نجوم رغم الظروف الطاحنة ..... انه ليس مجرد مسكن فقط بل حياة بكل تفاصيلها ولكن دائما نزرع الأمل مع الابتسامة لنحصد الحمد لله .
منذ 15 يوم و21 ساعة
أسعد الله أوقاتكم بكل خير،

للأسف، مررت بتجربة مشابهة تمامًا. فأنا من غزة وقد تعرض منزلي للقصف ومررنا بظروف الحرب التي لم تنتهي تأثيراتها إلى الآن.. ، ومع ذلك واصلت عملي على المنصة بكل التزام وحرص على تقديم خدمات عالية الجودة رغم الظروف الصعبة. وكانت خدماتي تتصدر نتائج البحث، وهو أمر لم يأتِ من فراغ، بل كان ثمرة سنوات من الخبرة والجهد المستمر، ونتيجة رضا عشرات العملاء وحصولي على مئات التقييمات الكاملة (5 نجوم).

كما أنني استثمرت بشكل كبير في حساباتي على المنصة، وقمت بتحويل العديد من عملائي من خارج خمسات لشراء خدماتي عبر المنصة دعمًا لها وتركيزًا لعملي في مكان واحد ضمن منصات حسوب.

لكن بعد كل هذا الوقت والجهد المبذول للوصول إلى مستوى بائع مميز وبناء سجل مهني قوي، تم تطبيق العديد من السياسات والتحديثات التي أثرت سلبًا على نشاطي. فلم تعد خدماتي تظهر بالشكل المعتاد في نتائج البحث، وانخفض تصنيفي إلى بائع مستوى ثانٍ، كما لم أعد أتمكمن من سحب أرباحي بسبب الشروط والإجراءات الجديدة.

ما يزيد من صعوبة الأمر أن الاستفسارات المتعلقة بهذه التغييرات غالبًا ما تكون إجاباتها مرتبطة بالخوارزميات أو تحديثات المنصة دون وجود توضيح كافٍ أو حلول عملية تساعد البائعين المتضررين على فهم أسباب التراجع أو كيفية معالجته.

كما أن تأثير هذه التغييرات لا يقتصر على البائعين فقط، بل يمتد إلى المنصة والعملاء أيضًا. فعندما تنخفض فرص ظهور الخدمات المميزة وذات السجل الحافل بالتقييمات الإيجابية، يصبح وصول العملاء إلى أفضل مقدمي الخدمات أكثر صعوبة، مما قد يؤثر على جودة تجربتهم داخل المنصة. كما أن تراجع دخل البائعين المتميزين وتقليل فرصهم في المنافسة قد يدفع بعضهم إلى تقليل نشاطهم أو التوجه إلى منصات أخرى، وهو ما قد ينعكس على تنوع وجودة الخدمات المتاحة. وفي المقابل، قد يلجأ العملاء للبحث عن بدائل خارج المنصة إذا لم يتمكنوا من الوصول بسهولة إلى الخدمات التي تلبي توقعاتهم من حيث الجودة والخبرة، وهو أمر لا يخدم مصلحة أي من الأطراف على المدى الطويل..

نحن ندرك أهمية تطوير المنصة وتحسينها، لكن من المهم أيضًا مراعاة البائعين الذين ساهموا في نموها واستثمروا سنوات من العمل لبناء سمعتهم المهنية عليها، حتى لا يشعروا بأن جهودهم السابقة أصبحت بلا أثر نتيجة تغييرات مفاجئة لا يملكون القدرة على التكيف معها بشكل واضح.
منذ 15 يوم و12 ساعة
انا صار معي بالزبط زيكـ
ولحتى الان ما بظهر عند أي حد ولا بيجي عملاء مثل قبل الحرب .. مع انه كنت شغالة ممتاز وثقة
بس للاسف شغلي وقف وللآن ما حصلت ولا ع اي عملية شراء
الحمدلله
منذ 15 يوم و11 ساعة
أرى أن الظروف التي ممرنا بها أثرت على ظهورنا على المنصة كما بالسابق
منذ 15 يوم و4 ساعات
كل الدعم بك رياض ولإخواننا في غزة.
المشكلة الكبري في نسبة نجاح التواصلات.
لكن لا تقلق، الأمو سوف تصبح أفضل مع الوقت.
حيث تم تعديل طريقة الحساب لتصبح خلال فترة زمنية محددة تقريبا أخر ستة أشهر، وبالتالي سوف يتم استبعاد كثير من الرسائل القديمة التي تؤثر على نسبة نجاح التواصلات.
مع تحسن النسبة سوف يزيد معدل الظهور في نتائج البحث، تحياتي لكم جميعاً.
منذ 14 يوم و22 ساعة
اول شي حمدا لله علي سلامتك
ثاني شي انصحك لوجه الله
اترك غزة كفيتم ووفيتم وجودكم هناك يجعلكم ره...ن
لهم انصحك بالخروج ارض الله واسعه فهاجر فيها
ثانيا اادعوا الله ان يرزقك كل طيب
اخوك من مصر
هاني الخضيري القحطاني
محاسب مالي ومدير اداري

عن الموضوع