السلام عليكم حياكم الله جميعا إخواني وأخواتي الكرام على الرغم أني لا تمتد فترة وجودي بمجتمع خمسات الرائع إلا أني لاحظت بعض الأساليب والطرق التي يمارسها بعض المشترين بهدف الاحتيال على مقدمي الخدمات والحصول على خدماتهم مجاناً ،،،،، وبلا شك أن أي مجتمع أو مكان ليس نقياً تماما وكما تجد العميل المحترم من الممكن أن تواجه العميل المحتال ،،، وهنا أحب أن أذكر لحضراتكم أمثلة من بعض عمليات الاحتيال التي واجهتني واستطعت أن أهرب من البعض والبعض الآخر وقت فريسة للمحتالين ،، ومن هذه الطرق: 1- أن يقوم المشتري وبالتفاوض والحديث معك بكل ود في الرسائل بهدف أن ترسل له الخدمة ولو فشل في ذلك يقول لك أرسل عينة من اعمالك حتى أحكم على شغلك ،، والنصيحة في هذه الحالة أن ترسل له عينة بعيدة تماماً عن الموضوع الذي يريده العميل وتكون أيضا صعب التعديل عليها 2- أن يقوم المشتري بالتفاوض معك كما في المثال السابق ولكن شعر بعد كل محاولاته للحصول على الخدمة مجانا أنك منتبه ،، وهنا يقوم بشراء الخدمة لكن دون أن يراسلك في الخدمة بحيث تكون الخدمة في حالة ( بانتظار التعليمات) وهنا العميل إذا استلم الخدمة هو غير ملزم بالدفع طالما لم تطلب من العميل مراسلتك في الخدمة حتى تصبح ( جاري التنفيذ) 3- أن يقوم المشتري بمراسلتك وإرسال رقمه حتى يتحدث إليك بعيداً عن الموقع وهو يمنيك بأنك أحق من الموقع بالعمولة 20% بل سيعطيك أكثر من ما كان سبدفعه على الموقع ،، وهنا إياك أن توافق فهذا فخ كبير ،، الأفضل لك طبعاً أن تقوم بالتعامل على الموقع فقط لأنه سيضمن لك حقك وتأكد بأن المشتري لو يريد لك الخير سيتعامل معك على الموقع 4- هذا المحتال هو الاخبث من كل سابقيه ياتيك بمعسول الكلام وأي مبلغ تطلبه سيدفعه على الموقع فوراً ويراسلك في الخدمة حتى تكون ( جاري التنفيذ) ولكن أحذر من هذه الخدعة سيتفق معك في البداية على طلبات معينة وبالتالي أنت ستحدد قيمة هذه الطلبات ثم بعد الشراء ستراه يزيد من طلباته ويطالبك بالتنفيذ في المدة المتفق عليها ،، واكيد أنت لن تستطيع لأنك اتفقت على طلبات أقل في وقت بالكاد يكفي تنفيذ هذه الطلبات ،، ثم تراه يطلب منك أن تسلمه الطلبات على مراحل أول مرحلة هي الخدمة الأساسية التي اتفقتم عليها وبعد أن يستلم يستعجل في الباقي ( الخدمات التي لم تتفقوا عليها من البداية) وهنا يظهر الوجه الحقيقي لهذا المشتري المحتال يقوم بطلب إلغاء الخدمة ويخسر فقط بضعة دولارات عمولة الشراء من الموقع وانت تكون خسرت وقتك وجهدك ،،، من كل ما سبق اكتب لكم هذا من أجل تبادل الخبرات حتى لا يقوم أي مشتري بالاحتيال على أي بائع ،،، وأنا أريدكم أن تخبروني في التعليقات من خلال خبراتكم المتراكمة على مواقع العمل الحر ( ما هي أحدث طرق الاحتيال ؟ )
اهلا بحضرتك استاذ حسين ،، تتعامل معه بشكل رسمي تماماً ،، وتتمسك بما اتفقتم عليه قبل شراء الخدمة ،، ولو أراد زيادة عليه دفع المزيد ومدة التسليم سوف تطول وعليك بمشاركة الدعم في الأمر
تحياتي زميلي العزيز أحمد، و شكراً على طرح الموضوع بهدف التوعية.
خلال مسيرتي، حرصت وما أزال على آليات تعامل معينة، لتقليل فرص الوقوع بمصيدة الاحتيال من طرف زمرة نادرة من العملاء، فالغالبية بحكم تجربتي يلتزمون بما تتفق معهم حوله، ما دمت واضحاً ودقيقاً بكل تفصيلة تخص العمل منذ البداية؛ من بينها:
1) بحال الاتفاق قبل الشراء، أحدد تفاصيل العمل بدقة شديدة، إلى درجة أنني أكتب أحياناً صفحة كاملة بكل تفاصيل العمل.
2) أتوقع عدة أشياء بشكل استباقي لتجنب أي مشكلات. على سبيل المثال، إذا طلب العميل مقالاً، أوضح بنفسي أنه غير متوافق مع السيو أو غير موجه للنشر بجهة رسمية، بالإضافة إلى أي تفاصيل أخرى قد لا يذكرها العميل أو يغفل عن ذكرها عند بداية الاتفاق.
3) بشكل عام، لا أسلّم العمل على أجزاء، لأنني أرى أن ذلك قد يسبب العديد من المشكلات. بدلاً من ذلك، أحرص دائماً على تسليم العمل كاملاً دفعة واحدة. على سبيل المثال، إذا طلب عميل كتابة 5 مقالات، فإنني أرسل له المقالات الخمس معاً بمجرد الانتهاء منها جميعاً.
4) أطرح الأسئلة على العميل مهما بلغ عددها، والهدف منها الإحاطة بكل ما يريده، وتقديم جودة تلبي توقعاته، خصوصاً أن أغلب العملاء يطرحون طلبات عامة دون تفاصيل، ثم يفاجئونك بعد الطلب بأشياء لم تتوقعها، وذلك بحال قبلت طلبهم بسرعة دون استفسارات.
5) لا أقبل بأي شكل من الأشكال الدفع خارج المنصة ولا بأي إغراءات مادية من أي نوع كان، لأنني ألتزم بمعايير العمل ضمن خمسات كلياً كما لو كنت أعمل لصالح شركة وسط العالم الواقعي. أعتبر ذلك جزءاً من الأمانة المهنية أولاً، وضماناً للمصداقية والموثوقية ثانياً. وبحال واجهت حالة خاصة مع أحد العملاء، أتواصل مع الدعم الفني للاستفسار وأخذ موافقتهم على أي اتخاذ أي إجراء أشك بصحته.
على مر السنوات، اتبعت هذا النهج، وبحمد الله لم تنجح أي محاولة احتيال تجاهي سواء قبل الشراء أو بعده حتى تاريخ هذا اليوم. كما ضمنت وما أزال بفضل ذلك حقوقي بحال خالف العميل الاتفاق، لأنه واضح ومفصّل بدقة متناهية إلى درجة أنه يكون أحياناً بتفاصيل مطوّلة.
نقطة إضافية مهمة: لا أقبل بالأعمال المستعجلة إلا من طرف عملاء موثوقين سبق التعامل معهم. أما مع غيرهم من العملاء الجدد (أول تعامل)، أحدد وقتاً أطول مما أحتاجه لإتمام الطلب تحسّباً لأي أمر مفاجئ، رغم توضيح كل شيء بتفاصيله الدقيقة الكاملة مسبقاً.
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، حياك الله أخي الكريم، شكرًا جزيلاً على مشاركتك لهذه التجارب والنصائح القيمة. للأسف، كما ذكرت، أي مجتمع قد يحتوي على أشخاص غير أمناء، لكن الوعي بهذه الأساليب هو أول خطوة للحماية. بالنسبة لي، تعلمت من خلال تجربتي على منصات العمل الحر بعض النقاط التي قد تفيد الإخوة والأخوات هنا: توضيح التفاصيل بدقة في الاتفاق: كل شيء يتم كتابته في الرسائل قبل قبول الطلب، بحيث لا يُترك مجال للمشتري لتغيير الطلبات بعد بدء التنفيذ. طلب دفع عربون في بعض الحالات: إذا كان المشروع كبيرًا، يمكن تقديم عرض لتقسيمه إلى مراحل مع دفع جزء من السعر لكل مرحلة، ما يضمن حقوق الطرفين. الالتزام بالقواعد: التعامل خارج المنصة خطر كبير، والمنصة ليست فقط لضمان حقوقك المالية، بل هي أيضًا مظلة قانونية وإدارية تحميك من أي تصرف غير مهني. عدم التنازل بسهولة عن حقوقك: إذا واجهت أي نزاع مع عميل، استخدم نظام الدعم الخاص بالمنصة ولا تتردد في تقديم شكوى مفصلة. أما بخصوص طرق الاحتيال الجديدة، فإحدى الحيل التي سمعت عنها حديثًا: الاحتيال باستخدام حسابات غير موثوقة: قد يتواصل معك شخص بحساب جديد ويطلب خدمة بسعر مغرٍ، ثم بعد تسليم الخدمة، يختفي أو يلغي الحساب. نصيحتي هنا هي التركيز على التعامل مع المشترين الذين لديهم تقييمات واضحة وسمعة جيدة. شكرًا مرة أخرى على فتح هذا النقاش المهم، وأتمنى أن نستفيد جميعًا من تبادل الخبرات هنا.
جزاك الله خيرًا على هذه النصائح. البعض وقعت فيها ولله الحمد. والبعض تجنبتها وأخذت الحيطة والحذر منهم. ومنكم ومن التعليقات نستفيد أكثر. شكرًا لحضرتك أستاذ أحمد.
هناك نوع اخر اخبث، وهو الذي يقوم بتجاهلك عند الانتهاء من الخدمة ، لا انت قادر تسلمها لانك لا تعرف رأيه بها ولا انت عارف تخليها ويمر وقت الإستلام ، ولو حاولت تتحدث معه يهددك بالتقييم السلبي ويقوم بعد أشهر بالالغاء واخذ مجهودك
من هذه النقطة استاذة وداد لا تقلقي لأن موقع خمسات أفضل من المواقع الأخرى في هذا الأمر ،، لأنه عندما تكون الخدمة في حالة ( جاري التنفيذ) وبعد أن تنتهي وترسلي للمشتري طلب استلام إذا لم يرد خلال 3 أيام يستلم الموقع الخدمة بدلاً من المشتري وتدخل الأرباح تلقائيا في رصيدك
لقد وقعت في النوع الثاني مع المحتالين وللاسف لقلة خبرتي تمت عملية النصب ولم يكتفي بذلك بل واضاف تقييما سلبيا ظالما هل استطيع إلغاء ذلك التقييم بالتواصل مع الإدارة ام ماذا ؟
للأسف الشديد استاذة أروى لا يمكن إلغاء ذلك التقييم إلا عن طريق المشتري ،، من الممكن التفاوض معه ،، المواقع الاجنبية بها إمكانية تقييم المشتري أيضاً ، ولو عرف المشتري بأنه إذا ظلم البائع سيحصل على تقييم سلبي سوف يفكر كثيرا قبل فعلته
بارك الله فيك وجزاك الله خيرًا على هذه المشاركة القيمة، وأوافقك الرأي تمامًا. للأسف، ما ذكرته من طرق احتيال هي حقيقة وتحدث مع الكثير من المستقلين، وهذا ليس غريبًا علي، فقد مررت بتجارب مشابهة من قبل، وقد حدث هذا بالفعل.
ولكننا لا يجب أن ننسي و نغفل أيضًا بعض التصرفات الأخرى التي تحدث بعد تنفيذ العمل، مثل أن يقوم العميل بتهديدك بالتقييم السلبي بعد أن تكون قد أكملت العمل على أكمل وجه. وفي بعض الأحيان، تبدأ تهديدات العميل بمجرد أن تتأكد أنه راضٍ عن الخدمة، حيث يبدأ في التلاعب بملاحظات غير منطقية فقط لإجبارك على تعديل أشياء ليس لها أساس. و غيره و غيره من طرق الاحتيال و الاستغلال.
نسأل الله أن يبعد عننا جميعًا هؤلاء الأشخاص، وأن يعيننا على تقديم خدماتنا بأفضل طريقة وأن يوفقنا في عملنا جمعيا.