خدمات مجانية للمشتري

سلام الله عليكم أحبتي إخوتي وأخواتي في خمسات، أسعد الله أوقاتكم جميعاً، وأتمنى أن تكونوا بألف خير.

اليوم سأتحدث عن واحدة من أشهر الخدمات التي تقدّم بشكل مجاني لنسبة لا بأس بها من العملاء، ألا وهي اختيار الأسامي الخاصة بالشركات، المواقع والمحلات أو غيرها من الأنشطة التجارية، ودائماً حجة المشتري جاهزة، وهي كالتالي:

١- لم تعجبني

٢- غير مناسبة

٣- مأخوذة من مواقع توليد الأسامي (( مع العلم لا توجد محركات بحث أسامي عربية + تلك المواقع الأجنبية غالباً ما تستخدم مرادفات وتراكيب لغوية قد تقوم باستخدامها أنت من قواميس اللغة.))

٤- تستطيع إيجاد أفضل، طبعاً بعد أن يرهقك بترشيح عشرات الأسامي. ولن يختار.

٥- أريد يكون متوفر دومين .com والكلمة قصيرة ثلاث أو أربع أحرف، جميعنا نعلم بأن معظم الكلمات بالأحرف اللاتينية القصيرة النطق محجوزة سلفاً، إما لشركات ومواقع كبيرة أو مطروحة للبيع بآلاف الدولارات وقد تصل للملايين. ولو فكرنا في براندات مشهورة وناجحة جداً مثل مرسيدس ، لامبرغيني، لويس فيتون، جورجيو أرماني، هوليت باكارد، والقائمة قد تطول، فسنلاحظ بأنها أسامي طويلة وذات مقطعين أو ثلاث مقاطع صوتية وأكثر. على عكس ما يطلبه العميل المحترم.

٦- فإذا قمت بإبداع إسم مدموج من كلمتين، لتتمكن من إيجاد إسم جذاب وسهل اللفظ وموسيقي، سينتهي به الحال بقول لا، لا " لا تتفلسف" أو ليس للاسم معنى.

وهلمً جر.

الخلاصة: لا أستطيع أن أجزم القول بألا تتعامل عزيزي البائع مع الوسطاء أو الهواة المبتدئين في عالم الأعمال، لأن منهم قمة في الاحترام والتعامل الراقي.

لكن هي دعوة لأصحاب المشاريع، إذا ابتدأت مشروعك بالغش كاختيار إسم أو دمج إسمين من قوائم يقدمها البائع لك، وطالبت بإلغاء الخدمة بعدها، فاعلم بأنك تدق مسمار في نعش مشروعك قبل أن يبدأ، وستفقد سمعتك رويداً رويداً. سمعتك التي تعتبر رأس المال الفعلي الذي تملكه في السوق. أتحدث بشكل عام هنا وليس فقط ضمن منصتنا العزيزة خمسات.

اختيار إسم شركة أو موقع عالمياً يُدفع مقابله المئات من الدولارات. وتصل تكلفة تصميم هوية بصرية لها ما بين 500$ ل 5000$ هذه في الأحوال المتوسطة، فلا تبخل عزيزي المشتري إذا طلبت من 5 أو 10 أشخاص بالبحث لك عن الإسم المنشود وكلفك ذلك 100$ على سبيل المثال.

أتمنى للجميع تجربة عمل مريحة وممتعة في ربوع خمسات المحترمة.
أنتظر مشاركاتكم جميعاً والبوح بمعاناتكم في ذات الخضم.

أخوكم

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Fathi G

  • مصمم جرافيك

التعليقات (13)

نبراس ا.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
منذ فترة طويلة وأنا أفكر بإضافة خدمة تُعنى بترشيح أسماء مميزة للشركات والمواقع وغيرها، لكن في النهاية قررت عدم تقديم خدمة يندر جداً وجود عملاء يقدرون الجهد المبذول لإنجازها. والأهم من ذلك كله هو ما ذكرته في موضوعك المهم صديقي العزيز فتحي حول مسألة أخذ الأسماء المقترحة بالمجان بحجة أنها غير مناسبة أو ليست على ذوق العميل، الأمر الذي جعلني أتخلى عن فكرة تقديم مثل هكذا خدمة.

أفضل عموماً تقديم خدمات لا تنطوي على نسبة مخاطرة عالية تتمثل برفض العميل لعمل كامل (اختيار اسم) بعد تفكير وجهد كبيرين من طرفي، إلى جانب إضاعة ساعات من وقتي دون طائل، بينما يمكنني استغلال تلك الساعات في شيء مفيد فعلاً.

لا شك أن هناك من نجحوا في تقديم مثل هذه الخدمة نسبياً، مع ثقتي التامة أنه يستحيل نجاح أي بائع في تقديم هذه الخدمة بنسبة (100%)، لأنه أمام مشكلتين لا بد أن يواجه إحداهما في مرحلة معينة مع أحد العملاء أو بعض العملاء (هناك أشخاص قمة في الرقي والاحترام، لكن في المقابل هناك من يستغلون ثغرات الخدمات لتحقيق مآربهم الشخصية):

1) ادعاء عميل ما أن كل الأسماء المقترحة غير مناسبة، وبالتالي ينبغي على البائع إلغاء الخدمة مع حصول العميل على الأسماء مجاناً.
2) مطالبة عميل معين بخيارات أكثر دون دفع مبلغ إضافي لقاءها، بحجة أن ما اقترحه البائع لم يعجبه، وبالتالي الحصول على أكبر عدد ممكن من الأسماء دون نظير الجهد المبذول.

تمنياتي لك بدوام النجاح والتوفيق، وشكراً على إثراء مجتمع خمسات بموضوعاتك القيمة.
نبراس ا.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
* مع ثقتي التامة أنه يستحيل نجاح أي بائع في تقديم هذه الخدمة بنسبة (100%):

لا أقصد بهذه العبارة أنه لا وجود لباعة يقدمون هذه الخدمة بنجاح تام من حيث التقييمات الإيجابية، وإنما مهمة تقديم مثل هكذا خدمة صعبة جداً، وتنطوي على نسبة مخاطرة عالية تتمثل أولاً بإمكانية تكرر رفض الأسماء المقترحة وطلب تعديلات لانهائية من قبل بعض العملاء، وثانياً باحتمالية حدوث مشكلة مع أحد المشتري إن عاجلاً أو آجلاً تتمثل في رفضه لكل المقترحات المقدمة بعد جهد جهيد (أتمنى عدم حدوث أي مشكلة مع أي أحد، لكن هكذا أفكر «ربما أكون مخطئاً» لذلك لا أرغب بتقديم الخدمة من باب الاحتياط).
دالين م.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
أسعد الله أوقاتك بكل خير فتحي.
هو موضوع يجول في بالي، فهي خدمة أقدمها وترهقني كثيراً، ظاهرها سهل وتخفي الكثير من التعب، وتستحق اسم خدمة السهل الممتنع.
تخيل أن تصل إلى تقديم 40 اسم للعميل مقابل خدمة أي ضمن الطلب نفسه، ويريد العميل الدومين com. متاحاً مجاناً ويكون ذا معنى واضح، وفي النهاية يطلب إلغاء الطلب بحجج قد ذكرتَها لنا.
هي فعلاً خدمة متعبة، وأجدها تضاهي خدمة كتابة المقالات في الجهد والتفكير.
الكلام بالطبع لا ينطبق على جميع العملاء، فهناك من يقدّر تعبك ومناقشتك له بالأسماء.
وأسعد كثيراً عندما يشير المشتري إلى اسم من ضمن الأسماء التي اقترحتها له، ويختاره.
وختاماً، شكراً أخي العزيز لهذا الطرح الهام.
.Fathi G
منذ 3 سنوات و5 أشهر
أشكر مروركما الكريم أعزائي نبراس ودالين، سأعود للرد على تعقيبكما القيمين لاحقاً لكن وجب الشكر.
اليوم استمتعت بقضاء تجربة جديدة مع مشتري سلبي هدفه يبدو منذ بدء الشراء هو وضع تقييم سلبي والهروب.

اليوم تغيرت قناعاتي للأسف في إنصاف زملاؤنا الدعم الفني لمشاكل الباعة المشابهة، بمعنى يستطيع أي مشتري وضع تقييم سلبي بدون وجه حق والمضي قدماً. بحجة الشفافية.

بصراحة الجمود في سلبية الدعم الفني في التعاطي مع المشكلة كانت صادمة لي أكثر من التقييم السلبي لطلب ملغي وحديث لبق من قبلي. سأتحدث لاحقاً عن الموضوع بحول الله.

لكن رسالة لكل شخص سلبي ويحمل ضغينة، مستمرون بحول الله :) داخل خمسات أو خارجها، مستمرون في الإبداع المهني.
إمان ح.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
خلص اقنعتني وسأحدف الخدمة ههه, والله كل ما قلته صحيح, أحد المشترين أعجبه الإسم وطلب المصدر وأحضرته له, ثم تراجع ولم أفهم السبب, ذهب ولم يعد, كان هذا على موقع مستقل, بعد فترة إن شاء الله سأبحث عنه.
الخدمات التي تعتمد على الإبداع والذوق الخاص بها مشاكل وتعديلات لا حصرى لها, شكرا لطرحك الموضوع وعوضك الله خيرا أخي فتحي.

أنا متضامنة مع Fathi Ghabbash.
أسامة ا.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
موضوع مهم جداً وقد حدث معي بالفعل ولكن بغير هذه الطريقة..

أنا أعمل ككاتب محتوى في أحد شركات التسويق، وطلبوا مني ترشيح أسماء لـ 3 شركات مختلفة وستكون براند، حاولت جاهداً إيجاد أسماء ولكن لم أنجح في ذلك، فهو خارج اختصاصي، وعندما أخبرتهم بذلك أنه ليس ضمن اختصاصي وإنما أعمل به على سبيل المساعدة، أخبروني أن هذا من اختصاص كاتب المحتوى وعليك إيجاد الأسماء، صدقني هي مهارة وخبرة لا يمكن لأحد أن يمتهنها بسهولة، وما كل أحد يمكنه أن يقدمها..
أخبرتهم أنها من اختصاص بناء العلامة التجارية وأن هناك مختص في ذلك..
كان الجواب: كتّاب المحتوى ممن قبلك كانوا يقدمونها، فأجبتهم ما كل من قدم كل شيء هو كاتب محتوى ناجح..
.Fathi G
منذ 3 سنوات و5 أشهر
// نبراس الحديدي //
تحية أخي الغالي نبراس وأرجو من الله أن تكون بألف خير.

صدقت كل الصدق حين قلت "أفضل عموماً تقديم خدمات لا تنطوي على نسبة مخاطرة عالية تتمثل برفض العميل لعمل كامل (اختيار اسم) بعد تفكير وجهد كبيرين من طرفي، إلى جانب إضاعة ساعات من وقتي دون طائل، بينما يمكنني استغلال تلك الساعات في شيء مفيد فعلاً."
أتفق مع هذي الكلمات جملةً وتفصيلا. بالفعل فبدلاً من إضاعة الوقت في تقديم خدمة غير متوقعة ردود أفعال طلّابها، يمكننا استغلال ذلك في اكتساب أو صقل مهارات محددة على سبيل المثال.

يستحيل نجاح أي بائع في تقديم هذه الخدمة بنسبة (100%) ، نعم صديقي حين تبذل كل الجهد وفي النهاية يكون مصير الخدمة الإلغاء فهذا فشل حتى ولو كانت بتقييم تام. لأن ما أضعته من وقت لا يعوّض، فما بالك حين تمر بتجربة عمل سلبية مع عميل لا يملك أدنى مقومات المهنية من وجهة نظري الشخصية، يطلب إلغاء الخدمة بادعاء بغير وجه حق فتواجهه بالحقيقة وتلغيها بلباقة وكياسة، وتختتمها بكلمات تصب في مصلحته، وحين تضع رسائله كإزعاج ينتهي فعله بنسخ كلماتك المهذبة والمهنية أثناء نهاية تنفيذ الطلب ضمن التقييم ليقول لك كلمة ""هقولك شكرا وتقييم"" ويضع تقييم سلبي تام، هذا النوع من العملاء هدّام خاصة إذ تبين لاحقاً بأنه وسيط من بعد أن كان بائع ذو تقييم متوسط. بمعنى يعرف تماماً مدى تأثير فعلته، لكن الشيء الإيجابي المبهج والذي جعلني أبتسم، زادت التقييمات العامة واحد وبقيت بعلامة تامة خمس نجوم، بفضل من الله ودعم الزملاء هنا وخمسات العزيزة. وانهمرت الطلبات بعدها بشكل ملحوظ. "على قدر نياتكم ترزقون" فحمداً لله.

أشكر مشاركاتك البناءة نبراس المتألق دائماً وأرجو من الله أن يبعد عنا جميعاً هكذا نوع من العملاء.
.Fathi G
منذ 3 سنوات و5 أشهر
// دالين محمد //
أسعد الله أوقاتك بكل الخير أختي العزيزة دالين.
"فهي خدمة أقدمها وترهقني كثيراً، ظاهرها سهل وتخفي الكثير من التعب، وتستحق اسم خدمة السهل الممتنع."

والله اختصرتِ القول الحق، وأتفهم تماماً معاناتك، على الرغم من تبني سياسة "الزبون دائماً على حق" لذا ألجأ لإلغاء الخدمة في أغلب الأحيان حين يتعذّر الوصول للمطلوب، لكن قد تتفاجئين ببعض ردود الأفعال غير المتوقعة، وغالباً أعزوها لضعف التواصل المهني. لكن أيّاك وفقدان الأعصاب أو الانزعاج فالصحة لا تعوّض. جميعنا لنا حقوق وخمسات توفر لنا الحق في الرد والدفاع بالكلمات، فلنحسن فن الرد مع أني ميّال أكثر لفن اللارد في الآونة الأخيرة لكن وجب التنويه عما يحدث في بعض الأحيان، طالما الحوار لا يفسد للود قضية.

أشكر مرورك الكريم يا بنت الكرام وحيّاك الله أختي المحترمة.
.Fathi G
منذ 3 سنوات و5 أشهر
// إمان حكيمي //
تحية أختي المحترمة إمان وأسأل الله أن تكوني بألف خير وعافية.

"الخدمات التي تعتمد على الإبداع والذوق الخاص بها مشاكل وتعديلات لا حصرى لها" هنا مربط الفرس وأحسنت القول، بالفعل كثيرة هي المشاكل التي نعانيها جرّاء عدم تذوق البعض للأهداف المنشودة التي نرسمها أو انعدام الرؤية تجاه من نرنو إليه من أفكار وقيم.

غمرتني بلطف تضامنك أختي العزيزة إمان، وإذا دلّ على شيء فإنما يدل على حسن خلقك ورقي تربيتك العالية.
أنا منكم والمشاكل التي تواجهني تواجهكم جميعاً، إليكم أبوح بما يضيق في نفسي من حزن ومنكم يأتني شعاع النور والأمل. تحية محبة وإخاء لك ولجميع الهامات العالية التي أفخر بأن أكون جزءاً من تفاصيل يومياتها في خمسات الراقية ها هنا.
.Mayssa A
منذ 3 سنوات و5 أشهر
لا تخف ولا تخزن أخي العزيز فتحي ، قام هذا العميل بتقييمك ظلم ، والظلم ظلمات يوم القيامة، هي دنيا وكلنا راحلون، ولا بأس عليك ، لقد قرأت مقالك والردود والتعقيبات ايضاً ، أصابني الإستفزاز من هذا المشتري ، كيف تجرأ أن يضع لبائع موثوق تقييم سلبي !؟ومن الذي سيصدق ؟فتحي متميزاً وموثوقاً ومحبوباً لدى الجميع ، فرحت لك عندما قلت أن الخدمات انهالت عليك بعد هذا التقييم الغير لائق بك
هكذا عوض الله جميل ومبهج وسريع وفقك الله أخي العزيز وفتح عليك .
دالين م.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
رغم كل العمل الذي يأخذ كل الجهد، يأتي تقييم دون وجه حق لخدمة لبائع موثوق متميز ومشهود له بعمله وإبداعه.
تقييم سلبي لن يؤثر وهذا أمر مفروغ منه، والجميع معرض لتجربة مشابهة لتجربتك.
والحمدلله فقد عوضك الله عوضاً جميلا ً تستحقه.
بالتوفيق لك فتحي العزيز.
محمد أ.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
أحسست بك جيدا أستاذ فتحي،
بدأََ بـ "خدمات مجانية للمشتري"، أنت على حق الحصول على خدمات مجانية في خمسات هو شيئ شائع جداا، كوني عشت تجارب مشابهة للأسف، تتعب وتجتهد كثيرا في تقديم تصميم كما هو مطلوب، كما هو الحال لخدمات الكتابة واختيار الأسامي، وفي الأخير يطلب الغاء الخدمة. ليحصل على خدمتك بالمجان تماماََ، هذا النوع من الأفعال شائع جدا في خمسات، جدا جدا. وهو الشيئ الذي جعلني أسحب خدمات التصميم كليا وحذفها، عملاء لايقدرون تعبي، عميل يحب الاستغلال والسرقة.

نفس الشيئ لخدمات اختيار الأسامي مرهقة جداا جداا، تستغرق ساعات أو ايام للبحث عن الاسم المناسب لعمل والمشروع، صدقني ايها المشتري ان العمل لمرهق جدااا، وأنت لاتقدر ذلك! تريده بالمجان! مبلغ 10 دولارات لا شيئ! تضيع وقتي وتستغل البائع خِدمةََ لِمصالحك!

"شكرا مع تقييم" نواياه واضحة جداا، لطفاََ لا تكثرة للتقييمات الظالمة، امضي قدماََ، فالمشتري العربي لا يقدر عمل الآخر حتى ولو كان مجانيا، وليست له دراية أن الأسامي تباع بالآلاف وعشرات الآلاف.
رفع سعر الخدمات يكون أفضل حل،، بين 30 الـى 50 دولار. لجذب المشتري الجادْ فقط. لتجنب مثل هذه المواقف.
كل التوفيق ان شاء الله.
نبراس ا.
منذ 3 سنوات و5 أشهر
كلنا نعلم مدى رقي تعاملك، وحرصك على تقديم الأفضل.
هناك باعة لديهم تقييمات سلبية عديدة، لكنهم أكملوا المشوار وبلغ بعضهم رتبة بائع موثوق، لكونه يقدم خدمات عالية الجودة بشهادة الأغلبية.
إذن فتقييم سلبي واحد لن يؤثر، ولا حتى عشرة تقييمات سلبية تقابلها عشرات التقييمات الإيجابية.
خالص المودة والتقدير صديقي المبدع فتحي.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Fathi G

  • مصمم جرافيك

آخر المساهمات