تحياتي لكم جميعًا بعد كتابة مجموعة نصائح مرتبطة بالنجاح في العمل الحر ضمن المقالين: 16 نصيحة لتنجح في العمل الحر - الجزء الثاني https://khamsat.com/community/stories/563388 ------- 16 نصيحة لتنجح في العمل الحر - الجزء الأول https://khamsat.com/community/stories/559766 ------- تشير مواضيع إضافية إلى أن هناك تجارب سيئة خاصة بكل شخص قد تؤدي إلى حالة فشل تمنع صاحبها من الاستمرار في العمل الحر. وبما أننا كلنا ما زلنا موجودين ضمن المنصة، ولم تهزمنا التجارب السيئة، وضعت هذا الموضوع لكي نتشارك تجربة أو تجارب فاشلة تتمنى ألا يقع بها غيرك من الباعة بسبب خطأ ما، وهو ما يوفر على الباعة عناء هذه التجربة وفق الحل الذي ارتأيته، خاصة فيما يرتبط بالباعة الجدد. ------- أحد التجارب السيئة التي مررت بها: طلب أحد المشترين عشرة خدمات سوية مقابل مهمة واحدة، وقام بوضع التعليمات على خدمة وحيدة من الخدمات، أتفاجئ بعد إنهاء المهمة بغياب المشتري لأيام، طلبت من فريق الدعم في خمسات استلام كافة الخدمات، وكان الرد أنه لا إمكانية لاستلام الخدمات لعدم وجود تعليمات من قبل المشتري، وكادت أن تضيع جهود تسع خدمات إضافية أتمتتها. لحسن الحظ، أعتمد مبدأ وصف كامل ودقيق للغاية لما يرغبه العميل من خدمتي واطلب منه التأكيد على هذا الوصف، فكان ضمن الوصف أن المهمة المنفذة مقابل عشر خدمات، وعلى أساسها تم تسليم الخدمة بعد نقاش مع خدمة العملاء. نصيحتي للجميع بعدم البدء بتنفيذ خدمة قبل وضع وصف دقيق على كل خدمة من الخدمات، حتى لو كانت مرتبطة فيما بينها. ----- أنتظر مشاركتنا تجاربكم لتعم الفائدة للجميع. دمتم جميعا بخير.
مشاركاتي على المنصة، أرجو أن تفيدكم: 16 نصيحة لتنجح في العمل الحر - الجزء الثاني https://khamsat.com/community/stories/563388 ------- 16 نصيحة لتنجح في العمل الحر - الجزء الأول https://khamsat.com/community/stories/559766 ------- صراع البائع بين التحصيل العلمي، والمهارات والقدرات https://khamsat.com/community/stories/557343 ------- شرفتني منصة خمسات برتبة البائع الموثوق....والسبب؟ https://khamsat.com/community/stories/553972 ------- من بائع نشيط إلى بائع مميز في خمسة أيام....والسر؟ https://khamsat.com/community/stories/515565 ------- كيف تصبح بائع نشيط خلال أقل من شهر https://khamsat.com/community/stories/514538 ------- التسعير، أصعب مشكلة تواجه بيع الخدمة للمرة الأولى https://khamsat.com/community/stories/519044 -------- أسباب الفشل والنجاح في تقديم خدمة https://khamsat.com/community/stories/523485 ------- مساوئ عدم فحص المواقع قبل كتابة المقالات https://khamsat.com/community/stories/548279 ------ ابق ضمن أسعار المنافسين القريبين، ولا تتشبث برأيك https://khamsat.com/community/stories/515912
أستاذة هبة شكرا لمرورك هذه ليست تجربة سيئة، هي مشكلة عامة بحاجة لحل. ما يقصد هو تجربة شخصية مررتِ بها في العمل الحر يمكن أن تشكل درسًا استثنائيًا يقي بقية البائعين في حال تعرضهم لمشكلة شبيهة مرةً أخرى. أتمنى طرح هكذا فكرة بمشاركة أخرى في حال مررتِ بحالة تزود الآخرين بحلول مفيدة.
مشكلتي وتجربتي إلى الآن هي غياب مشترٍ لمدة تفوق 4 أشهر ولم أسلم الخدمة إلى الآن وهي مازالت عالقة. وقد عملت مايساوى ثلاث خدمات وليس خدمة واحدة ولو سلمتها له فقد أكون خسرت ثمن خدمتين.
كذلك الأمر مشتري آخر اشتري خدمة ولم يظهر حتى الآن ولم يعطِ تعليمات بماذا يريد منذ 4 أشهر يبدو أنه نسي الأمر!!
ومكتوب في الحالتين أنه جاري تنفيذ الخدمة يعني حاليًا مكتوب لدى أني أعمل على 3 طلبات.
أما الطلب الثالث فقد أنجزت 90% منه ولم يحدثني صاحبه إلى الآن. لكن هذا يمثل مشكلة مؤقتة وأعلم أنه سوف يرد قريبًا إن شاء الله.
السؤال لماذا يشتري الشخص الخدمة ويتركها مُعَلَّقَةً هكذا؟!!
انا دائما لا أبدأ العمل، وأحذر العميل من كوني لن أبدأ حتى يتم تحويل الخدمة إلى "طلب وارد"... من بين المواقف السيئة التي حدثت معي وتم وضع عقوبة أبدية علي.. ليس هنا في خمسات.. لكن في مستقل.. كلاهما سيان وتابعان لحسوب، فقط كتجربة في عمل الموقع الحر.. وهي أن العميل حدد معي إعادة صياغة لعمل، وبعدها وجدت نفسي ليس صياغة، بل تأليف كامل.. وفوق هذا لم يحدد، في البداية كانت فصولا معدودة، ووعد أن لا تتجاوز عدد صفحات محدد.. لكن ما إن بدأت العمل حتى اكتشف الأمر غير جيد لي، ومتعب، وخارج الاتفاق، ولا محدود في العمل، يعني ما يقوله علي تنفيذه، ولو خارج الاتفاق.. الغيت الطلب، فاشتكى أنني ضيعت وقته، وبالتالي قامت الإدارة بوضع عقوبتين، واحدة لمدة شهر، والأخرى أبدية.. إلى الآن أنا لم أخطأ، ولن أسامحه مهما حييت على تضييع وقتي والذي تجاوز الشهر، وعدم أخذي فلسا من العمل كتعويض.. لذا أحذر الباعة، أن ينتبهوا، بوضع كل نقطة وحذارفها، والتأكيد على المتفق عليه، وكتابته لتراه الإدارة.. وفي حالة الخروج عن المتفق لا يلغوا العمل مباشرة كما فعلت، بل يخبروا الدعم الفني أولا.. وخطا آخر وقعت فيه، أننا كنا نقوم باجتماعات زووم، وما إن تنتهي لا اكتب ما اتفقنا عليه.. فمثلا أنا سألت عدد الصفحات في زووم فقط، ووعدني بعدد معين.. ولم اكتب ذلك في الرسائل، مما جعلني لا أجد حجة التأكيد.. هذه التجربة على سوؤها تعلمت منها.. لم أرغب بالحديث عنها، لكن علي وواجب ذلكـ، من اجل زملائي.. شكرا لك هشام لفتح هذا الباب.. بالتوفيق للجميع
اهلا اخي هشام مادام هناك اتفاق وكانت احدى الخدمات مفعلة فهذه ليس مشكلة ، ببساطة يمكن مراسلة الدعم وسيسلمونك باقي الخدمات ( وهذا ما حدث معك ومعي سابقا ) . المشكلة هي ان يتم الاتفاق في الاستفسارات وتنفذ العمل وترسله للعميل، حتى لو طلب خدمة او عدة خدمات ولم يرسل فيها تعليمات لن يتم تسليمك الخدمات، لانه حسب فهمي يجب ان يكون هناك على الاقل خدمة واحدة مفعلة لكي تستطيع تسلم الباقي من الادارة في حالة غياب المشتري. ــــــــ كما قلت سابقا انا حاليا ارسل رسالة للمشتري واخبره ان عمله جاهز واني سأرسله بعد ان يرسل رسالة في الخدمة التي طلب
أ. عفاف فعلا هناك اشخاص يحاولون اجبارك على تنفيذ عمل اضافي، فهم لديهم السلطة لفعل ذلك مادام يستطيعون الغاء او تقييمك سلبا، وانا حدث معي هذا في خمسات بحيث حصلت على تقييم سلبي من طرف مشتري طلب مني عمل اضافي ورديت عليه بطلب توضيح ( لكي يخبرني اين تم الاتفاق ؟ ) فلم يرد علي بل تسلم الخدمة التي كنت قد طلبت تسلمها قبل طلبه و وضع تقييم سلبي، الادارة لم ترى انه تقييم كيدي ( انا مازلت مقتنع انه كذلك وانه تقييم ظالم، والادارة طلبت مني ان اتواصل معه لكي يحذفه لكن انا اصلا لم ارفض طلبه بل طلبت منه التوضيح بشكل ودي فقط، كيف ممكن تتحاور مع هذا الشخص ؟ )
حياكم الله جميعا انا واجهت مشاكل في قبول خدمتي ل٣ مرات متتالية كانت المشكلتين تحديد حجم الخدمة بشكل دقيق صورة مناسبة للخدمة نصيحتي لكم هي الوصف المحكم الذي لا يفهم بأكثر من معنى
شكراً لك أخي هشام. هناك عملاء جدد في الموقع وهنا يأتي دور البائع ليطلب من العميل وبطريقة لبقة أن يكتب شيئاً ضمن طلب الخدمة كي ينتقل العمل إلى حيز التنفيذ. وأحياناً (وهذا ماصادفته في عدة خدمات طلبت مني) يطلب العميل الخدمة وأنفذها حسب الوقت المتفق عليه وأطلب من العميل رأيه قبل تسليم العمل لأنه من ناحيتي لا أرغب بتسليم خدمة قبل نيل رضا العميل عنها، ولكن ما يحدث أن العميل يختفي لأيام وأحياناً شهور ويبقى الطلب حيز التنفيذ، فهنا أقوم بتسليم العمل وأكتب أنني جاهزة لأي تعديل أو ملاحظة يطلبها، وخاصة أنه في الوقت المحدد لتسليم الخدمة يظهر من التواجد الأخير للعميل أنه اطلع عليها. وفقنا الله وإياكم.
أخت سما ما هو رأي فريق الدعم فيما يتعلق بخدمة ال 4 أشهر...هل راسلتيهم؟ بالنسبة للمشتر الآخر فليس هناك أي مشكلة طالما أنه لم يتم التنفيذ، يمكنك تقديم إلغاء الطلب إن كان الموضوع مزعجا لك، مع أني لا أراه كمشكلة كبيرة.
كل الشكر اخت عفاف على مشاركتنا بدقة كل هذه التفاصيل، بالفعل موقع مستقل دقيق للغاية بهذه الأمور على اعتبار أنه يأخذ طابع المشاريع أكثر مما هي خدمات مصغرة. أتوقع أن عدد العقوبات الدائمة هو عدد معين قبل حذف الحساب لكن عددها كبير "لست متأكدا، ربما تتجاوز عشر عقوبات...فلا داع أن تقلقي بشأن هذه العقوبة. وفقنا الله وإياك، وشكرا مرة أخرى على هذه التجربة المهمة والمفيدة.
كل الشكر أخي بلال على مشاركتك، أتوقع أن المشكلتين الأساسيتين عدم وجود خيار تأكيد البائع لقبول الخدمة، والرغبة الشديدة للبائعين (خصوصًا في المراحل الأولى من العمل الحر) في بيع الخدمات، فتواجههم هذه المشاكل غير المتوقعة.
كل الشكر أخ ياسر بالفعل تحتاج إلى وصف دقيق للغاية لقبول الخدمة، ويجب أن تكون محددة وفق شروط تتصف أنها من السهل الممتنع، ليست بصعوبة التنفيذ ولكن دقيقة يُمنَع تجاوز أيّا منها.
كانلي صديق بلقب مميز تعامل مع اكثر من 40 عميل.... والخطأ الذي ارتكبه انه استعمل صورة لقائمة طعام في معرض الاعمال على خمسات فتم توقيف الحساب نهائيا. الصورة تم تحميلها من فريبيك
حسب ما فهمته من تجاربكم. انه يجب ان تجبر العميل بطريقتك ان يكتب كل طلباته بالتدقيق .و توثق كل خطوات الخدمة بدقة في خانة الطلبات الواردة,و في حالة غياب العميل و اتمامك للخدمة تستطيع ارسال طلب الاستيلام و ستضمن حقك بذلك. هكذا؟ صادفت عميل طلب خدمة وفعالها دون ان يستفسر كان الامر في رمضان في السحور و لم ارى الطلب حتى الصباح. كان عمل مرطوني و هكذا خدمات ترعبني . عميل اخر اتفقت معه على كتابة عدة مقالات ارسلت المقال الاول لكي يتفحصه اعجبه وطلب اتمام العمل بتصميم جميل لانه خاص بمجلة. اضطررت لعمل خدمة غير مدرجة في خدماتي نالت اعجابة لكن كانت متعبة و مرهقة اكثر من المقالات نفسها لانها بشروط عديدة وحتى تقييمي للوقت اخطأت فيه اضطررت للعمل ليلا نهارا. الحدد لله نلت مقابل ذلك تعليق رائع منه جلب لي عملاء دون الحاجة لوضع طلباتي في الخدمات الغير موجودة. شكرا لطرحك الموضوع .التجارب جد مفيدة
نصيحة؛ لا تقبل عمل أو تقديم خدمة إن لم تكن على استعداد تام لتنفيذها، فلو قبلتها دونما استعداد من جهة سوف تكون جودة الخدمة منخفضة، وبالتالي لن يعود العميل مرة ثانية ولو استلم الطلب، من جهة أخرى ربما تضطر لإلغاء الخدمة لعدم القدرة على التركيز وتنفيذها، أو ظروفك التي جعلتك غير مستعد تطورت، وبالتالي تلغي طلب ويرتفع احتمال تعرضك للتقييم السلبي،
كانت أول تجربة لي في العمل الحر هنا في خمسات. لم أكن أعرف النظام و كان بائع أيضا، أخبرني أنه يحتاج العمل خلال ساعات و قمت بتنفيذه خلال الرسائل و بعدها أخبرني أن رصيده غير كافي للدفع. طبعا هو استغل كوني بائع جديد ليس لدي اي خبرة. والله فكرت كثيرا أن اعمل لهذا الشخص report ولكن الله كبير وهو من يحاسب.
و ايضا شيء آخر، عندما يصبح البائع مشتري في خمسات يصبح مستغلاً بدرجة كبيرة و يمكنك رؤية ذلك ببساطة في قسم الخدمات الغير مطلوبة، يطلبون عمل كبيير مقابل خمسة دولار! الشيء الذي لاتتتمناه لنفسك، لا تتمناه لغيرك. اتقوا الله.
لاي بائع جديد لاتقم بتنفيذ الخدمة إلا بعد أن يقوم المشتري بالشراء اولا و تفعيل الخدمة.
أخي عبد اللطيف أتصور ان إدارة المنصات تضرب بقبضة من حديد في مثل هذه الأمور حرصًا على جودة العمل المقدم من خلالها، إضافة إلى تخفيض مشاكل وجود صور بحقوق ملكية على موقعها، وهو أمر هي بغنى عنه. اخت ايمان كل الشكر على مشاركة تجربتك، أنصحك بوضع الخدمة الجديدة كخدمة مستقلة أو تطوير خدمتك الحالية لتشمل الطلب الجديد.
شكرا لنصيحتك أخي Lachen، تمنياتي بالتوفيق الدائم. أخت راما لم أفهم ما يحصل بالضبط، تمنياتي لو تخبرينا ما جرى بشكل أوضح. كل الشكر أخت سارة على مشاركتنا تجربتك، وعوضك الله عن أجر العميل الذي استغل عدم خبرتكم بالموقع حينها.
تحياتي أخت سارة التجربة الأولى يقع بها العديد من البائعين الجدد كونهم ليسوا على دراية بتفاصيل العمل في الموقع، فهو أمر طبيعي ريثما تتكون الخبرة المطلوبة في العمل. ما يلفتني هو المشكلة الثانية، تحول عدد لا بأس به من الباعة النشطين والمميزين إلى مشترين مستغلين، وهو أمر غريب بالفعل، كونه على دراية تامة بالمجهود المطلوب للأداء، لكن المستغل يبدي التوفير في المال عن التقدير في الأتعاب، ولا يرى أبعد من أيام قليلة قادمة وفر فيها بعضا من المال، إلا أنه خسر الكثير من الجودة في المدئ البعيد. تحياتي لك.
طلب أحد المشترين في مجتمع خمسات تحويل مبلغ مالي إلى بلد معين وطلب المشورة عن الوسائل المتاحة فأنا علقت وتواصل معي وأعطيته رابط فيسبوك لشخص واسم شركة ولكني مباشرة أحسست أنه ربما ذلك سيضر بي فتواصلت مع الدعم الفني وأخبرتهم بما حدث فأخبروني بأن ذلك هو مخالفة صريحة وبالفعل تم تعليق الرسائل لدي وتم منعي من المشاركة لـ ٧ أيام
مباشرة أعدت التواصل مع فريق الدعم بأن يتم العدول عن هذا الإجراء تجاهي كوني تواصلت معهم مباشرة ولم يتم مخالفتي من قبل ولدي أعمال بحاجة إلى تواصل في هذه الفترة تم العدول عن هذا الإجراء مباشرة بفضل الله بعد أن تمت التلبية من قبل فريق الدعم مشكورين
نصيحة : مصلحتك هي الأهم فإذا أحسست بشيء مريب أو أي أمر ممكن أن يضر بك، تواصل مباشرة مع الدعم الفني لتفادي المتاعب مستقبلاََ بالتوفيق للجميع
ألف مبروك أخ محمد، التوفيق الدائم. أخت عفاف، التسليم يتم خلال 72 في حالو وجو تعليمات من المشتري توضح أدق التفاصيل بدون أي غموض، وإلا تظل الخدمة معلقة، يحدث الأمر هذا خصوصا عند الاتفاق على تقديم الخدمة عبر الرسائل، وعدم تأكيدها ضمن صفحة الخدمة، دمتِ بود ومحبة.
أعتقد أن هناك فراغات يتعين على إدارة كل من منصة مستقل وخمسات أن تعمل على سدها، وأن تعد خطة جديدة لشروط الاستخدام بما يضمن حقوق الاطراف ويحد من هذه المشاكل. في الحقيقة أن أي مستخدم جديد« وأنا واحد منهم» حين يقرأ أويطلع على مثل هذه الأمور قد يصاب بالإحباط من أول وهلة ،ويفقد الثقة في الإستمرار وهذا غير جيد شكرا للجميع
اول امبارح عميل ارسل استفسار كان يريد تفريغ فيديوهات علي word يدويا وهنا حسيت بفرحة ورعشة كاني رجل عجوز ولكن بعد ان ارسلت اليه السعر الضئيل جدا جدا ومدة التنفيذ القليلة ارسل لي لقد تواصلت مع بائع اخر وهنا جاءت الصدمة.
- كل المحبة أخي عامر, وعذرا لتأخري في الرد. بالفعل احرص على مصلحتك أولا لكن مع الحرص دون أن تضر مصلحتك بالغير. - على الرحب والسعة أخت غسق, تمنياتي بالتوفيق الدائم. - أخ عبد الرحيم, جزء من المسؤولية يقع على المنصتين, ولكن هناتك مسؤولية كبيرة علينا كمستخدمين أيضًا بعدم القراء الجدية لسياسات خمسات ومستقل في التعامل. - لا عليك أخ Estafanos, حدثت لمعظم المتواجدين على المنصة في البدايات, وستنساها عندما تبيع خدمتك الثانية أو الثالثة بإذن الله. - تمنياتي بالتوفيق الدائم لك أخي محمود, تستحق كل خير, شكرا لك على كلماتك الطيبة التي تغمرني دائما.
فعلا اخ هشام لا يجب عليك البدأ بأي عمل دون ان يصبح الطلب قيد التنفيذ لكن هناك عملاء ينسوا او لا يعملمون في بعض الاحيان اقضي يوم كامل في اقناع العميل ان الخدمة لم تفعل ولذلك اقترحت على الادارة بموضوع سابق شرح تلقائي لطلب الخدمة او ان يقوموا بحذف خاصية بانتظار التعليمات لانها تسبب لنا الكثير من المشاكل