لا شك أنه كلما انخفض معدل سرعة الرد لدى البائع، زادت فرصه في كسب العملاء، لكن هل هذه قاعدة عامة لا استثناء فيها؟.

من منطلق متابعتي لحسابات الكثيرين، استنتجت أن سرعة الرد ليست عاملاً أساسياً فيما يتعلق بالربح الذي يحققه البائع، فهناك عشرات الزملاء ممن حققوا نجاحات مبهرة رغم أن متوسط سرعة الرد لديهم 12 ساعة أو أكثر من ذلك حتى، بينما تجد في المقابل باعة يمتازون بسرعتهم في الرد (أقل من 3 ساعات)، إلا أنهم حققوا نجاحاً أقل بكثير.

في الواقع، أعتقد أن من يتأخرون في الرد نسبياً يركزون على أعمالهم بشكل أفضل، وربما يتمتعون بصفاء ذهني أكبر. السبب في ذلك أنك إذا حاولت على الدوام الرد بسرعة على أي رسالة أو طلب.. إلخ، فسينقطع تركيزك على الأغلب مرات عديدة كل يوم تقريباً، بينما لو كانت سرعة ردك 6 ساعات فما فوق، فستنجز الكثير من الأعمال خلال هذا الوقت، ثم تتفرغ للرد على الرسائل والطلبات.. إلخ، مما يعني تشتّتاً أقل وإنجازاً أكبر.

فما رأيك بمعدل سرعة الرد؟، وهل لك أن تشاركنا تجربتك الشخصية؟.
عن الموضوع

التعليقات (25)

منذ سنتين و7 أشهر
السلام عليكم اخي الكريم نبراس
اهلا وسهلا بك
منور الموقع دائما.. ومواضيعك دائما هادفه.. تجبر من امامك يدخل معك في الحوار هههههه
من رائيي الشخصي ..وليس من واقع تجربة ( فانا بائع جديد) اعتقد ان الوسط في (سرعة الرد) او (اقل بعض الشيء ) من الوسط
هو افضل..
البطيء الشديد من وجهة نظري غير مرحب به (من قبل المشتري ). وممكن ان يضيع بعض الفرص البيعية من البائع
اما من وجهة نظر البائع نفسه فهي تختلف من شخص لاخر ..حسب امكانياته او طباعه
والسلام ختام
منذ سنتين و7 أشهر
مرحبًا سيد نبراس:
أرى أنَّ سرعة الرَّد لا تأثير لها بشكلٍ جوهري فالمشتري نفسه يتأخر حتَّى يرد وليس من الحكمة ترك أعصابك في كلِّ رسالة وإشعار.
منذ سنتين و7 أشهر
شكراً على مشاركتك أخي خالد، ويسعدني تفاعلك :)
أعتقد أنك مصيب فيما قلته، فلا التأخر الطويل في الرد جيد ولا السرعة الكبيرة في الرد جيدة.
منذ سنتين و7 أشهر
أوافقك الرأي أختي خلود فيما ذكرته عن تجربة شخصية، حيث ترهقني أحياناً سرعة الرد وتقطع تركيزي عن العمل.
منذ سنتين و7 أشهر
هذا جميل سيد نبراس. ^`٬^
منذ سنتين و7 أشهر
كانت لدي سرعة رد 5دقائق
فأدخل للموقع كل ساعة لكي اتجول في طليات الخدمات
فذالك لا يغير من تركيزي وشكرا لك
ففي المستقبل قد أتعمد التأخر في الرد لكي يعلم المشتري انني أركز في عملي
منذ سنتين و7 أشهر
انا اعتقد ان اكثر المشترين عندما يبحثون عن من ينجز لهم طلباتهم يريدون شخص يكون متصل الان

من خلال تجربتي انه عندما ارد بشكل متأخر ارى ان المشتري قد اشترى من بائع آخر
منذ سنتين و7 أشهر
Amine Kabiri | شكراً على مشاركتنا تجربتك أخي مؤمن، وأرجو لك مزيداً من النجاح.

أمة الرحمن الشامي | بالفعل كذلك أختي أمة الرحمن، لكنني في المقابل ألاحظ باعة غير متصلين بالموقع معظم الوقت، ويردون على استفسارات المشترين عموماً بعد ساعات طويلة، ومع ذلك حققوا مبيعات عديدة وأرباحاً كبيرة.
منذ سنتين و7 أشهر
حقيقي هذا فعلا
عندي متوسط سرعة الرد وصلت 9 ساعات
هذا شئ مقلق بالنسبة لي وفي نفس الوقت لا اعرف اوفق بين اني اشتغل وفي نفس الوقت اكون متواجده طول الوقت علي الموقع
ولكن حاليا تركت هذا الموضوع جانبا وخاصة ان هناك عملاء يتعاملوا معي بالرغم من كبر متوسط الرد عندي
منذ سنتين و7 أشهر
تجربة جميلة، ويبدو بالفعل أنك واحدة ممن لديهم عملاء رغم تأخر الرد، وهذا ما يؤكد فكرة أن الرد السريع ليس معياراً مطلقاً في مسألة تحقيق الأرباح وكسب العملاء، رغم أهميته.
منذ سنتين و7 أشهر
بالفعل معدل سرعة الرد ليس عامل اساسى في جزب العملاء ربما في البداية فقط ولكن بعد تحقيق عدة مبيعات وشهرة البائع على الموقع فالمشترى قد ينتظر الساعات ليتعامل مع البائع الذى أقنعه بالتعامل معه
منذ سنتين و7 أشهر
أشكرك على المشاركة الطيبة أخي ياسر، ودمت بألف خير.
منذ سنتين و7 أشهر
أنا واحد ممن معدل سرعة الرد لديهم 3 ساعات ولا يمتلك الكثير من العملاء (:
منذ سنتين و7 أشهر
عدد عملائك جيد صديقي محمد، وما شاء الله عليك تقييمك ممتاز.

أما السبب في قلة المبيعات وعدم زيادة عدد العملاء بالشكل الذي نريده، فمردُّه إلى عدم معرفتنا بأساليب واستراتيجيات التسويق الفعال داخل منصات حسوب وخارجها، واتباع نهج تقليدي وطرائق لا تعطينا النتائج المرغوبة. هناك عشرات الأفكار المفيدة والأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين مبيعاتك وكسب عملاء جدد، يطول شرحها.

لكن أدعوك لمتابعة مجتمع خمسات وقراءة كل الموضوعات المفيدة المنشورة هناك، ففيها بعض الأفكار القيمة التي طرحها الزملاء وطرحت بعضاً منها بنفسي، رغم أنني لم أستطع إلى الآن عرض كل ما لدي من أفكار ملهمة، كون الصفحات لا تكفي لكتابة كل ما أريده، لذلك أقوم كل فترة بطرح موضوع جديد.

بالتوفيق لك.
منذ سنتين و7 أشهر
ولكن أنا إذا تأخرت على المشتري في الرد لمدة ساعتين فقط يقول لي أعتذر تم الاتفاق مع شخص آخر أو لا يرد أبدا
وبذلك أخسر المشتري
حصلت معي كثيراً
منذ سنتين و7 أشهر
السلام عليكم
مرحبا استاذ نبراس
وجهة نظرك مقنعة وسديدة اخي نبراس
البائع عندما يراسله مشتري صراحة من وجهة نظري يكون سريعا في الرد ومهتم بمن يراسله والخدمة الذي يريدها اما بعض المشترين وليس كلهم لا يهتمون برد البائع فلذلك يتاخرون في الرد أو لا يردون
وانا اساسا حصلت على تقييم سلبي مع ان المشتري هو المخطئ
ولست انا ولكن الحمد لله افتخر بالتقييم السلبي
وشكرا لك لأنك نبهت المستخدمين بهذا الموضوع
اتمنى لك التوفيق والنجاح
منذ سنتين و7 أشهر
شكراً لك أخي نبراس
وليوفقنا الله جميعاً
منذ سنتين و7 أشهر
إباء البواب | يحدث ذلك بالفعل مع بعض المشترين الذين يكونون في عجلة من أمرهم، لكن ليس مع الجميع. عموماً يظل الرد السريع هو الأفضل من كافة النواحي التسويقية، لكنه ليس جيداً فيما يتعلق بسرعة إنجاز الأعمال والتركيز على القيام بها دون تشتت.

عمرو أحمد | أهلاً بك أخي عمرو وشكراً على مشاركتك. التقيم السلبي ليس نهاية الطريق وهذا ما تثبته من خلال استمرارك وإصرارك الجميل على تحقيق أهدافك، فتابع طريقك كما فعل بعض الزملاء المميزين والزميلات المبدعات.

محمد منقوش | على الرحب والسعة أخي محمد، وبالتوفيق لك دائماً.
منذ سنتين و7 أشهر
* التقييم...
منذ سنتين و7 أشهر
شكرا لك استاذ نبراس
الحمد لله افتخر بهذا التقييم السلبي وان شاء الله نعوض التقييم هذا بتقييم افضل شكرا لك
منذ سنتين و7 أشهر
السلام عليكم.
مرحبا وأهلا وسهلا بك أخي نبراس.
والله كلامك صحيح ومنطقي. أنا أوافقك الرأي، سرعة الرد تكون مناسبة مابين 5 ساعات إلى 10 ساعات، سواءا بالنسبة للبائع أو المشتري، من أجل فهم الموضوع والعمل عليه بدقة وإتقان والتركيز على كل نقطة من ناحية البائع و مراجعة العمل ومعاينته بصورة سليمة من ناحية المشتري. فالأهم في الموضوع هو المفاهمة بين الطرفين وجودة العمل أكثر من سرعة الرد الخاصة بكل طرف.
وبمناسبة فتح هذا الموضوع.
شكرا جزيلا لك أخي الكريم فأنا في هذه النقطة تعلمت منك الكثير بعدما كنت بعيدة كل البعد عن مفهوم سرعة الرد وتقديم الخدمة.
تحياتي الخالصة .
منذ سنتين و7 أشهر
العفو أخي عمرو، وأتمنى لك مزيداً من النجاح يعوضك عن كل شيء.
منذ سنتين و7 أشهر
لا شكر على واجب أختي العزيزة خالدية، وشكراً على مشاركتنا رأيك بخصوص مسألة سرعة الرد.
كل المودة والاحترام.
منذ سنتين و7 أشهر
في الواقع أعتقد أننا اليوم جميعاً سواء كنّا نعمل أم لا فدائماً نتصفح هواتفنا وتصلنا جميع الإشعارات لذلك عندما يصلني إيميل من موقع خمسات أتفقده فوراً وأحاول الرد في حال كان ذلك متاحاً وذلك احتراماً للمرسل ولتيسير أمره ففي أحد المرات طلب أحد الأخوة طلباً مستعجلاً خلال 14 ساعة واشترى الخدمة دون أن يتواصل معي مسبقاً وأنا كنت غير متفرغ لتسليم العمل في هذه المدة القصيرة فطلبت منه إلغاء الخدمة فوراً حفاظاً على وقته وماله وليكون قادر على إيجاد طلبه قبل مرور وقت أطول وفعلاً تشكرني على ذلك وكانت سرعة الرد عاملاً إيجابياً في ترك انطباع جيد لدى العميل حتى لو أنه لم يرى جودة العمل التي أقدمها.
ولكن في المقابل هناك بعض الأخوة يتواصلون في أوقات متأخرة من الليل أو صباحاً باكراً وهنا يجب أو يعذرونا على عدم الرد بسرعة
ولكن بشكل عام أرى أن الرد السريع ميزة يجب على البائع والمشتري التحلي بها.
منذ سنتين و7 أشهر
صدقت القول أخي نبراس
شكرا لك.