بعد تسليم الخدمة بشهرالعميل طلب تعديل كيف تتصرف؟
أود أن أحكي لكم قصة حدثت معي، حيث أنني سلمت خدمة منذ شهر تقريباً ولكني تفاجئت برسالة من العميل يطلب تعديلات على الطلب..
ولحسن الحظ أنني لا أحذف ملفات المشاريع لمدة سنة على الأقل، فرحبت به ونفذت تعديلاته وكان ممتن للغاية.
الشاهد هنا اخوتي الا تتسرعوا في حذف ملفات المشروع فور الإنتهاء منه لأنه من الوارد أن يأتي العميل بعد فترة ويطلب تعديلات معينة ( حتى لو طلب البائع مقابل وهذا بحسب الاتفاق طبعاً ).
موقف آخر حدث حيث جائني رسالة من عميل مر على طلبه أكثر من سنة !! وكان يطلب تعديل معين على الطلب ونفذته له وكان متعجب جداً أيضاً.
هذه المواقف بالطبع ليست مقياس لكنني أردت أن أشارككم تجربتي وخبراتي في هذا الموضوع لنستفيد من تجاربنا ونتجنب أي نزاعات ليس لها لزوم.
هل صادفكم موقف مثل هذا من قبل ؟
التعليقات (18)
آخر المساهمات
