مطلوب وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء على واتساب و

مطلوب وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء على واتساب و

السلام عليكم،

أبحث عن مستقل ينفذ وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء والمبيعات لنشاط تجاري في الخليج، ولم أجد خدمة على خمسات تغطي المطلوب كاملاً.

المطلوب:

١. وكيل يجيب عن أسئلة المنتجات والأسعار باللهجة الخليجية وبالإنجليزية، بنبرة تناسب النشاط.

٢. يعمل على واتساب بزنس عبر الواجهة البرمجية الرسمية وعلى رسائل إنستغرام، بسجل محادثة واحد لكل عميل عبر القناتين لا سجلين منفصلين.

٣. مرتبط بمتجر إلكتروني (سلة أو زد أو شوبيفاي) ليجيب من الكتالوج الفعلي لا من نص ثابت مكتوب مسبقاً، ويستعلم عن حالة الطلب بعد التحقق من هوية صاحب الطلب.

٤. يتعامل مع الرسائل الصوتية وصور المنتجات، ويرد بنفس اللغة والصيغة التي استخدمها العميل.

٥. يصعّد المحادثة إلى موظف بشري في الحالات غير المؤكدة، ولا يختلق سعراً ولا كمية مخزون ولا موعد تسليم.

خارج المطلوب حالياً: المدفوعات، الحجز والتقويم، الحملات الإعلانية.

إذا كانت لديك خدمة قريبة من هذا أو تستطيع تنفيذه، راسلني عبر خمسات ومعك:

سعرك ومدة التنفيذ بالأيام.

رابط نظام شغّال بنيته أستطيع مراسلته الآن، أو تسجيل شاشة لنظام حقيقي أثناء عمله مع ظهور محادثات فعلية.

وإذا كنت تكتب اللهجة الخليجية بنفسك، أرفق سطرين كنموذج.

ملف الأعمال وحده لا يكفي، أحتاج شيئاً أستطيع تجربته أو مشاهدته وهو يعمل.

شكراً لكم.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Ahmed H

  • مستخدم جديد

التعليقات (4)

.Mahmoud A
منذ ساعة و54 دقيقة
وعليكم السلام أستاذ أحمد،

أبدأ بالنقطة اللي أنت حاططها شرط، عشان ما أضيّعش وقتك: **مفيش عندي دلوقتي رابط نظام شغال أبعتهولك تراسله في نفس اللحظة.** بيئة زي دي بتبقى مربوطة برقم واتساب تجاري وكتالوج عميل حقيقي، ومش حاجة بتتساب مفتوحة للتجربة. بجهز بيئة تجريبية مستقلة بالظبط للغرض ده، ولما تجهز تكون أول واحد يجربها بنفسه. لو ده لازم يكون قبل أي كلام، محترم تماما وما فيش زعل.

والباقي أرد عليه بالتفصيل:

**اللهجة:** أكون صريح، أنا مصري. اللهجة الخليجية في الوكيل مش بكتبها أنا سطر بسطر، بتتظبط من محادثاتكم الحقيقية السابقة: ناخد عينة من ردود موظفينكم وتبقى هي المرجع في النبرة والمفردات. ده بيطلع أقرب لصوت نشاطكم من أي حد يكتبها من بره. وعشان تشوف الفرق، سطرين بالنبرة اللي أقصدها:

"هلا وغلا، الموديل هذا متوفر بمقاس M و L، والسعر ١٨٥ ريال شامل الضريبة. أرسل لك الرابط؟"
"ما لقيت طلب بهالرقم، ممكن تتأكد منه؟ ولو تبي أحولك لأحد الزملاء أرتبها لك طول."

**أصعب نقطة في طلبك مش الذكاء الاصطناعي، هي رقم ٢:** سجل محادثة واحد للعميل عبر واتساب وإنستغرام. القناتين بيدوك معرفين مختلفين تماما لنفس الشخص، فمحتاج طبقة هوية بتربطهم على عميل واحد في المتجر، غالبا بالرقم أو الإيميل وقت أول تعريف. من غير الطبقة دي هتفضل عندك محادثتين لنفس الزبون مهما كان الوكيل ذكي.

**ومنع اختلاق الأسعار:** الوكيل ممنوع يجاوب من معرفته. دوره يحوّل كلام العميل لاستعلام منظم، والبيانات كلها تيجي من API المتجر بس. أي سؤال مالوش إجابة في الكتالوج بيروح للموظف بدل ما يتخترع.

**السعر:** 900 دولار. **المدة:** 21 يوم عمل، على مراحل تشوف فيها شغل شغال من الأسبوع الأول.
.Mahmoud A
منذ ساعة و50 دقيقة
إضافة واحدة على نقطة السجل الموحد، راجعتها من توثيق ميتا مش من الذاكرة، لأنها هتفرق معاك في التنفيذ:

ميتا عندها Business-Scoped User IDs. وفي endpoint اسمه parent-bsuid-accounts بيرجعلك حساب الـ parent BSUID والمحافظ التجارية المشتركة فيه، وده المسار الرسمي لربط نفس الشخص عبر أصول البيزنس، أحسن من إننا نخترع ربط من عندنا.

بس النقطة اللي بتوقع الأنظمة: **الـ BSUID بيتغير**. ميتا عاملة webhook مخصوص اسمه user_id_update بيبعت القيمة السابقة والحالية، ولازم تكون مشترك فيه. لو جدول الهوية عندك متبني على BSUID من غير الاشتراك ده، العميل القديم هيرجع يظهر كأنه شخص جديد وسجله يتقسم من غير ما حد ياخد باله.

فالتصميم الصح: مفتاح داخلي ثابت للعميل عندك، والمعرفات الخارجية كلها (رقم الواتساب، الـ BSUID، معرف إنستغرام) تبقى صفوف مرتبطة بيه وقابلة للتحديث، مش هي نفسها المفتاح.
عبدالرحمن د.
منذ ساعة و50 دقيقة
وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته
جاهز ان شاء الله وعندي نموذج سابق
تواصل معي
.Abdelrahman O
منذ ساعة و43 دقيقة
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلا استاذ أحمد.

قريت تفاصيل طلبك كاملة، والوكيل الذكي اللي تحتاجه لنشاطك التجاري قابل للتنفيذ بنفس الشروط والدقة اللي ذكرتها وبدون أي شطحات في البيانات.

بنعتمد في البناء على بيئة n8n مع تقنية RAG والربط المباشر بـ APIs الخاصة بمتجرك (سلة، زد، أو شوبيفاي)، بحيث يقرأ الوكيل البيانات الحية من الكتالوج مباشرة ليكون مطلع بدقة على الأسعار والمخزون وحالة الطلبات لحظة بلحظة بدون ما يعتمد على نصوص ثابتة.

وعشان نضمن سجل محادثة موحد للعميل سواء جاك من واتساب بزنس أو إنستغرام، بنربط الهوية برقم الجوال أو بمعرّف موحد داخل قاعدة البيانات، وبكذا يتذكر النظام سياق الكلام السابق بغض النظر عن المنصة اللي يراسل منها بدون ما يتشتت العميل بملفين منفصلين.

الوكيل بيتعامل بمرونة مع المقاطع الصوتية وصور المنتجات، ويرد بنفس اللغة والصيغة اللي يراسل بها العميل. والجانب الأهم هو ضبط القيود الصارمة، بحيث لو النظام ما لقي إجابة مؤكدة عن السعر أو المخزون، يصعد المحادثة للموظف البشري مع إرسال ملخص سريع، بدون ما يخترع أي معلومة من عنده.

وهذا نموذج سريع للهجة الخليجية العفوية اللي يتحدث بها الوكيل:
"يا هلا والله، أبشري تم التأكد من طلبك ورقم الشحنة حاليا قيد التجهيز. حابة أرسل لك رابط التتبع؟"

التزاما بشروط منصة خمسات، يمكنني ان ارسل لك معرض اعمالي اللي فيه عمل لشركة مشابه جدا.
https://mostaql.com/u/ou_sama/portfolio

السعر: 30$-50$ حسب التفاصيل.
مدة التنفيذ: 10ايام

إذا تناسبك التفاصيل وتحب نتناقش في آلية الربط الخاصة بمتجرك، تقدر تراسلني في الخاص وبإذن الله ما أقصر معاك.

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

دخول
حساب جديد

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Ahmed H

  • مستخدم جديد

آخر المساهمات