مطلوب ربط واتساب مع CRM وإعداد متابعة العملاء تلقا

مطلوب ربط واتساب مع CRM وإعداد متابعة العملاء تلقا

السلام عليكم،

لدي نشاط يقدم ورش ومخيمات للأطفال والناشئة، ويصلني شهريًا أكثر من 500 استفسار عبر الواتساب من الإعلانات الممولة

أبحث عن شخص لديه خبرة في:

* Kommo CRM أو أي CRM مناسب
* WhatsApp Business API
* الأتمتة والردود التلقائية
* إدارة العملاء المحتملين (Leads)

المطلوب:

1- ربط الواتساب مع النظام
2- حفظ بيانات جميع العملاء تلقائيًا
3- تصنيف العملاء حسب الاهتمام:

* البراعم
* المبدعات
* الرواد
* ورش أخرى

4- إنشاء مراحل للعميل:

* استفسار جديد
* مهتم
* تم إرسال التفاصيل
* بانتظار الدفع
* مسجل
* لم يسجل

5- إمكانية إرسال رسائل متابعة جماعية للمهتمين الذين لم يسجلوا
6- إعداد رسالة ترحيبية تلقائية
7- شرح مبسط لطريقة استخدام النظام

فضلاً عند التقديم:

* ذكر النظام المقترح
* تكلفة التنفيذ
* تكلفة الاشتراك الشهري
* أمثلة لأعمال مشابهة إن وجدت

وشكرًا

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Aaa A

  • مشتري VIP

التعليقات (13)

.Ahmed A
منذ ساعتين و23 دقيقة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن حجم الاستفسارات الشهري (500+ عميل محتمل) يستدعي بناء نظام CRM وأتمتة متكامل يضمن عدم ضياع أي فرصة تسجيل، مع تنظيم العملاء ومتابعتهم بشكل احترافي.

الحل المقترح:

• ربط WhatsApp Business API مع نظام CRM مناسب.
• إنشاء قاعدة بيانات تلقائية لجميع العملاء الواردين من الإعلانات.
• تصنيف العملاء تلقائياً حسب الاهتمام:

* البراعم
* المبدعات
* الرواد
* ورش أخرى

• بناء مسار مبيعات (Pipeline) بالمراحل التالية:

* استفسار جديد
* مهتم
* تم إرسال التفاصيل
* بانتظار الدفع
* مسجل
* لم يسجل

• إعداد رسائل ترحيبية وردود تلقائية ذكية.
• إنشاء رسائل متابعة تلقائية أو جماعية للعملاء الذين لم يكملوا التسجيل.
• إعداد تقارير لمتابعة عدد الاستفسارات والتحويلات والتسجيلات.
• تقديم شرح مبسط وتدريب على استخدام النظام.

النظام المقترح:

Kommo CRM يعتبر خياراً ممتازاً لهذا النوع من المشاريع بسبب سهولة ربطه مع الواتساب وإدارة العملاء المحتملين والأتمتة، ويمكن أيضاً دراسة بدائل مثل:
• HubSpot CRM
• Zoho CRM
• Bitrix24

حسب الميزانية وحجم الاستخدام.

مدة التنفيذ:
من 2 إلى 5 أيام عمل.

تكلفة التنفيذ:
100$ - 200$
بحسب مزود WhatsApp API وعدد الأتمتات المطلوبة.

الاشتراكات الشهرية:
• اشتراك Kommo CRM (حسب عدد المستخدمين والخطة المختارة).
• رسوم WhatsApp Business API تختلف حسب المزود وحجم المحادثات.

سأقوم كذلك بضبط النظام بطريقة قابلة للتوسع مستقبلاً في حال زيادة عدد الاستفسارات أو إضافة برامج ومخيمات جديدة.

جاهز للبدء مباشرة ومساعدتكم في اختيار أفضل بنية تشغيلية تحقق أعلى نسبة تحويل من الاستفسار إلى التسجيل.
.Mohammed Alhbyb M
منذ ساعتين و23 دقيقة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

اطلعت على متطلبات المشروع، ويمكنني تنفيذ النظام بالكامل بداية من ربط الواتساب وحتى إعداد مسار العميل وأتمتة المتابعة.

النظام الذي أقترحه:
• Kommo CRM (سابقًا amoCRM) لسهولة إدارة العملاء ومراحل المتابعة.
• ربط WhatsApp Business API عبر مزود معتمد.
• إنشاء قاعدة بيانات تلقائية لجميع العملاء الواردين من الواتساب.
• تصنيف العملاء حسب البرامج (البراعم، المبدعات، الرواد، وغيرها).
• إعداد مراحل العميل المطلوبة:
استفسار جديد → مهتم → تم إرسال التفاصيل → بانتظار الدفع → مسجل → لم يسجل.
• إعداد رسائل ترحيب تلقائية.
• إعداد رسائل متابعة للمهتمين الذين لم يكملوا التسجيل.
• شرح كامل لطريقة الاستخدام مع تسجيل فيديو أو جلسة شرح مباشرة.

كما يمكنني تقديم اقتراحات إضافية لرفع نسبة التحويل من الاستفسارات إلى التسجيل الفعلي من خلال الأتمتة والتقارير الدورية.

بالنسبة للتكلفة والاشتراكات الشهرية، تعتمد على مزود WhatsApp API وعدد الرسائل المتوقع شهريًا، لذلك أحتاج لمعرفة:

* هل لديكم حساب Kommo حاليًا؟
* هل لديكم WhatsApp Business API مفعل أم سيتم إنشاؤه من البداية؟
* هل يوجد موقع أو نموذج تسجيل ترغبون بربطه بالنظام؟

بعد معرفة هذه التفاصيل سأحدد تكلفة التنفيذ والتكلفة التشغيلية الشهرية بدقة.

بانتظار تفاصيل أكثر عن النظام الحالي لديكم.
.Abdelrahman E
منذ ساعتين و15 دقيقة
السلام عليكم،

اطلعت على تفاصيل المشروع، وأرى أن Kommo CRM مناسب جدًا لهذا النوع من الأعمال، خصوصًا مع كثرة الاستفسارات القادمة من الواتساب والإعلانات.

يمكن تنفيذ المطلوب بالكامل من خلال:

* ربط WhatsApp Business API مع النظام.
* حفظ بيانات العملاء تلقائيًا عند بدء المحادثة.
* تصنيف العملاء حسب البرامج (البراعم، المبدعات، الرواد، ورش أخرى).
* إنشاء مراحل واضحة للعميل من أول استفسار وحتى التسجيل أو عدم التسجيل.
* إعداد رسائل ترحيبية وردود تلقائية.
* إرسال رسائل متابعة جماعية للمهتمين الذين لم يكملوا التسجيل.
* تنظيم العملاء داخل CRM بشكل يسهل المتابعة وإدارة الفريق.

بعد الانتهاء سأشرح طريقة استخدام النظام بشكل مبسط حتى تتمكنوا من إدارة العملاء بسهولة.

يسعدني معرفة عدد المستخدمين المطلوب إضافتهم للنظام ونوع مزود WhatsApp API المستخدم حاليًا إن وجد، حتى أستطيع اقتراح أفضل حل من ناحية التكلفة والتشغيل.

تحياتي.
.Aaa A
منذ ساعتين و14 دقيقة
ارجو شاكرا وضع عرووضكم

المستخدمين 1 أو 2
.Abdulrhman M
منذ ساعتين و13 دقيقة
انا لسه مخلص مشروع كامل مع تيم قبل كده لنفس الفكرة دي فكل الـ Pipeline والأتمتة اللي طالبها أنا منفذها وعارف مفاصلها كويس
النظام الأنسب لطلبك هو Kommo CRM لأنه أقوى سيستم مبني على الـ Conversational CRM وإدارة الـ Leads كلها بتتم من جوه الشات
الربط وحفظ البيانات تلقائياً هنربط الواتساب عبر WhatsApp Business API وبمجرد ما عميل يبعت رسالة من الإعلان، السيستم هيعمل Lead Card جديدة ويسحب الاسم والرقم أوتوماتيك و الـ Sales Pipeline وتصنيف الاهتمامات
الأتمتة والـ Follow-ups الـ Salesbot هيبعت الرسالة الترحيبية وهنظبط Automation Triggers و التكلفه مش هتكون كبيرة لانب عملته قبل كده
جنى ي.
منذ ساعتين و12 دقيقة
اهلا وسهلا بك استاذ
لماذا تبحث عن الرد التلقائي على العملاء
ابحث عن شخص متخصص بالرد على العملاء
معك جنى متخصصة بالرد على العملاء واستفساراتهم تواصل معي وتميز بعمل ناجح ومثمر
.Ahmed A
منذ ساعتين و12 دقيقة
تكلفة التنفيذ:
100$ - 200$
بحسب مزود WhatsApp API وعدد الأتمتات المطلوبة.
.Abdelrahman E
منذ ساعتين و11 دقيقة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

اطلعت على تفاصيل المشروع، ويمكنني تنفيذ الإعدادات المطلوبة وربط الواتساب مع نظام CRM مناسب لإدارة العملاء المحتملين ومتابعتهم بشكل منظم.

سيشمل العمل:

* ربط WhatsApp Business API بالنظام.
* حفظ بيانات العملاء تلقائيًا.
* إنشاء التصنيفات المطلوبة (البراعم، المبدعات، الرواد، ورش أخرى).
* إعداد مراحل العميل من الاستفسار حتى التسجيل.
* تجهيز الرسائل الترحيبية والردود التلقائية.
* إعداد رسائل المتابعة للمهتمين الذين لم يكملوا التسجيل.
* شرح طريقة استخدام النظام بعد الانتهاء.

تكلفة التنفيذ: 50 دولار.

أما الاشتراكات الشهرية فتكون حسب النظام ومزود خدمة WhatsApp API الذي سيتم اعتماده، ويمكنني اقتراح الخيار الأنسب من حيث التكلفة والاحتياج.

يسعدني التعاون معكم ومناقشة التفاصيل للبدء في التنفيذ.

تحياتي.
.Ahmed N
منذ ساعتين و10 دقائق
السلام عليكم أستاذ .Aaa،
أنا أحمد، لدي خبرة في ربط WhatsApp Business API مع أنظمة CRM مثل Kommo، وإعداد أتمتة كاملة لإدارة العملاء.
سأقوم بربط الواتساب بالنظام، حفظ بيانات العملاء تلقائيًا، وتصنيفهم حسب الاهتمام، مع إعداد مراحل متابعة واضحة ورسائل ترحيبية وردود جماعية للمهتمين.
أوفر أيضًا شرحًا مبسطًا لكيفية استخدام النظام لضمان سهولة الإدارة.

مدة التنفيذ: 4–5 أيام
التكلفة: ضمن ميزانية المشروع (5$)
يمكنني مشاركة أمثلة لأعمال مشابهة عند الطلب.
.Waleed Y
منذ ساعتين و3 دقائق
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أختي أستاذة نسمة،

جاهز ومستعد تماماً الآن لبناء نظام أتمتة متكامل لربط حساب الواتساب الخاص بكِ مع نظام الـ CRM الذي تفضلينه، وإعداد خطة المتابعة التلقائية للعملاء لرفع كفاءة المبيعات وتوفير وقت فريق العمل.

إليك ما سأقوم بتنفيذه بدقة في مشروعكِ:

ربط متكامل وبدون أخطاء: ربط الواتساب بنظام الـ CRM (سواء Zoho, HubSpot, Bitrix24 أو غيرهم) عبر منصات الأتمتة الاحترافية مثل (Make أو Zapier) أو الـ Webhooks لضمان مزامنة البيانات فوراً.

إنشاء مسارات المتابعة التلقائية (Workflows): إعداد نظام المتابعة الآلية (Automated Follow-ups) بحيث يتم إرسال رسائل مجدولة أو ردود تفاعلية للعملاء بناءً على حالتهم في نظام الـ CRM.

تنظيم وتصنيف العملاء: تهيئة لوحة التحكم لتسجيل بيانات العميل (الاسم، الهاتف، حالة الطلب) تلقائياً بمجرد تواصله معكم.

السعر والمدة: ولأنه اول تعامل سيكون السعر فقط 30$ و المده من 3 الي 5 ايان ان شاء الله

يسعدني تواصلكِ معي في الرسائل الخاصة لتزويدي بنوع الـ CRM المستخدم والمنصة لتبدأ الأتمتة فوراً
عمرو ع.
منذ ساعة و55 دقيقة
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،

هذا المشروع منظم جداً وصاحب الطلب يواجه "مشكلة نمو" واضحة (500+ استفسار شهرياً)، وهو ما يجعله عميلاً جاداً ويبحث عن حل حقيقي يوفّر وقته ومجهوده.

الرد الاحترافي هنا يجب أن يركز على تقديم منظومة متكاملة (CRM + Automation) تُظهر فهمك العميق لكيفية إدارة الـ Leads وتصنيفهم آلياً بناءً على الفئات العمرية أو الاهتمامات التي حددها.

الرد المقترح:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

أهلاً بك أخي الكريم. المشكلة التي تواجهها حالياً (ضياع الاستفسارات وسط ضغط الـ 500 رسالة شهرياً) هي مؤشر ممتاز على نجاح إعلاناتك، والحل الأمثل لها هو بالفعل أتمتة هذه العملية عبر نظام CRM قوي مربوط بـ WhatsApp Business API لمنع خسارة أي عميل محتمل وتسهيل عملية المتابعة (Follow-up) لرفع نسبة التسجيل.

بصفتي متخصصاً في بناء أنظمة الأتمتة وإدارة علاقات العملاء (CRM Systems)، يسعدني تصميم المنظومة المطلوبة بدقة كالتالي:

️ النظام المقترح وخطة التنفيذ:
أقترح الاعتماد على نظام Kommo CRM (أو منصة أتمتة مخصصة مثل n8n مدمجة مع لوحة تحكم مرنة مثل Supabase/AmoCRM) بناءً على تفضيلك، حيث سنقوم بالآتي:

الربط والأتمتة: ربط حساب WhatsApp Business API الخاص بك بالنظام لضمان استقبال كافة المحادثات في مكان واحد وتوليد العميل (Lead) تلقائياً بمجرد إرساله أول رسالة.

التصنيف التلقائي (Segmentation): إعداد بوت ترحيبي تفاعلي ذكي (Chatbot برأس رسالة أو قوائم خيارات) يقوم بسؤال العميل عن الفئة المستهدفة (البراعم، المبدعات، الرواد، ورش أخرى) ويقوم النظام بتصنيفه وحفظ بياناته في القسم المخصص فوراً دون تدخل بشري.

هيكلة مراحل المبيعات (Pipeline): إنشاء المراحل الستة التي حددتها بدقة (من استفسار جديد وحتى مسجل/لم يسجل)، مع خاصية سحب وإفلات العميل (Drag & Drop) لنقله بين المراحل بسلاسة.

رسائل المتابعة الجماعية (Broadcast): تفعيل ميزة إرسال حملات رسائل مخصصة بضغطة زر واحدة لمن هم في مرحلة "مهتم" أو "بانتظار الدفع" لتحفيزهم على التسجيل مع الالتزام بسياسات ميتـا لتجنب الحظر.

التسليم والتدريب: تزويدك بفيديو شرح مبسط ومسجل مخصص لنشاطك يوضح لك ولفريقك كيفية إدارة النظام، وقراءة البيانات، وإرسال الرسائل الجماعية بسهولة.
.Ahmed A
منذ ساعة و28 دقيقة
السلام عليكم
أنا قادر على إعداد وربط نظام CRM مع واتساب الأعمال لحفظ وتصنيف العملاء تلقائيًا، وإنشاء مراحل متابعة متكاملة، وإعداد الردود التلقائية ورسائل المتابعة الجماعية، مع شرح طريقة الاستخدام وتقديم نظام مناسب لإدارة الاستفسارات والتسجيلات بكفاءة تواصل معي لمناقشة التفاصيل والسعر رابط أعمالي:
https://khamsat.com/user/ahmed_ali_ahmed557/services
والله الموفق و المستعان
سعيد ا.
منذ 55 دقيقة
حياك الله أخوي ومبارك لك هذا الإقبال. وصول 500 استفسار شهرياً هو ثروة حقيقية لكن إدارتها يدوياً عبر الواتساب العادي هو حرق للميزانية الإعلانية وتسريب للعملاء المحتملين
معك سعيد..مهندس أتمتة ومستشار نمو رقمي.
الحل هنا ليس مجرد ربط تقني بل بناء آلة مبيعات تصطاد العميل من أول رسالة وتنقله بسلاسة حتى إتمام الدفع. بصفتي خبيراً في هندسة مسارات التحويل (CRO) والأتمتة قمت ببناء أنظمة مشابهة لقطاعات طبية وتجارية تتعامل مع ضغط عالٍ جداً من العملاء (مثل دمج أحداث Meta Pixel المتقدمة وأنظمة الحجز لمنصة وغيرها) وأعرف تماماً كيف نجعل النظام يعمل كبائع صامت لخدمتك

إليك الخطة الهندسية لتنفيذ مشروعك والإجابة على استفساراتك بدقة:

1. النظام المقترح (The System)
أفضل خيار تقني واستراتيجي لمشروعك هو Kommo CRM. هذا النظام هو الأقوى عالمياً في ما يسمى بالـ (Conversational CRM)، فهو مبني بالأساس ليكون منصة متكاملة للواتساب، ويدعم الأتمتة الذكية، التصنيف، ورسائل المتابعة الجماعية (Broadcasts) بكل استقرار وبشكل رسمي وآمن (Official WABA).

2. التكلفة الإجمالية (الاشتراك والتنفيذ)
تكلفة الاشتراك الشهري للنظام: باقات Kommo تبدأ تقريباً من 15$ وتصل إلى 25$ للمستخدم الواحد شهرياً (تدفع لشركة Kommo مباشرة).

3. خارطة العمل والتنفيذ (Execution Plan)
سأقوم ببناء البيئة الرقمية بالكامل لتشمل:
الربط والمزامنة: ربط رقم الواتساب الخاص بك عبر (WhatsApp Business API) بنظام Kommo لضمان استقرار الرسائل وتجنب الحظر.
هندسة مسار المبيعات (Pipeline): بناء المراحل التي طلبتها بدقة (استفسار جديد > مهتم > تم إرسال التفاصيل > بانتظار الدفع > مسجل > لم يسجل). مجرد سحب وإفلات المحادثة سيغير حالة العميل.
نظام التصنيف الذكي (Tagging): إعداد أزرار أو كلمات مفتاحية تجعل النظام يصنف العميل تلقائياً (البراعم، المبدعات، الرواد).
الأتمتة وإعادة الاستهداف (Automation & Retargeting): برمجة رسالة الترحيب الآلية، وتجهيز ميزة "المراسلة الجماعية" لتتمكن بضغطة زر من إرسال عرض خاص لكل من يحمل وسم "مهتم" ولم يسجل.

إذا كنت تبحث عن استثمار حقيقي ينظم عملك يوقف الهدر المالي للإعلانات ويرفع نسبة التسجيل في ورشاتك تفضل بمراسلتي لنتوكل على الله ونبدأ في هندسة نظامك

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.

دخول
حساب جديد

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Aaa A

  • مشتري VIP

آخر المساهمات