ماذا لو تخصص كل بائع في تقديم خدمة واحدة واحدة فقط
ماذا لو تخصص كل بائع في تقديم خدمة واحدة واحدة فقط
سؤال مطروح للنقاش: ماذا لو تخصص كل بائع في تقديم خدمة واحدة واحدة فقط؟
من وجهة نظري أن هذا سوف يجعل البائع لن يضطر لتشتيت مجهوده الذهني بين أنواع مختلفة من المهام، مما يعني سرعة أكبر في الإنجاز (Delivery Time) وزيادة في دقة التنفيذ... كما سيرفع من جودة الخدمة؛ فكل بائع سيقدم الخدمة التي يجيدها ويتقنها فعلا. بالاضافة إلى منح الجميع فرص متساوية في العمل على المنصة .
1- وجهة نظر تُحترم يا شيماء بصراحة,, 2- لكن دعينا ننظر لجوانب أخرى بجانب السابق: ممكن يكون الشخص متعدد المواهب ويستطيع تقديم أكثر من خدمة لتعدد مهاراته, ومع ذلك يستطيع التركيز في كل خدمة يقدمها لأنها خدمات مختلفة. 3- وأيضاً الشخص الواحد الذي يقدم خدمة واحدة لن يستطيع تلبية رغبات كل العملاء أو لن يفهم طبيعة طلب كل عميل وبالتالي قد يتشتت ذهنه بفهم العميل وهذا يحدث أيضاً لمتعدد المهارات. 4- وفي النهاية أرزاق الله توزع على عباده.
مرحبا بك أختي الشيماء لا أرى ضررا في تعدد الخدمات ما دام البائع يمتلك المهارات المطلوبة. مثلا تجدين بائعا يقدم خدمة تصميم شعارات و خدمة تصميم هويات بصرية و خدمة تصميم منشورات سوشال ميديا. كل هذه الخدمات قد تجدينها من مهام وظيفة المصمم الغرافيكي، و لا يوجد تضارب مهارات بينهم. التحدي للبائع سيكون في تنظيم وقته بين العملاء.