"هل تعلم أن مستوى 3 أعلى من مستوى 1 في خمسات؟
بعد التحديث الأخير لموقع خمسات، تغير نظام تصنيف البائعين من "بائع جديد - نشيط - مميز"
إلى نظام مستوى 1 - مستوى 2 - مستوى 3.
هذا التغيير له فوائد كثيرة للبائعين الملتزمين، لكنه خلق مشكلة واضحة:
المشتري العادي لا يعرف أن المستوى 3 هو الأعلى والأفضل.
في النظام القديم، كان مصطلح "بائع مميز" أو "بائع موثوق" يوحي مباشرة بالاحترافية والجودة.
أما الآن، فكلمة "مستوى 3" تبدو للوهلة الأولى أقل من "مستوى 1" في ذهن الكثير من المشترين (خاصة المبتدئين أو العملاء الجدد على المنصة).
المشكلة ليست في النظام نفسه، بل في طريقة عرضه للمشتري.
لماذا هذه مشكلة حقيقية؟
الانطباع النفسي المعكوس: معظم الناس يفترضون أن "1" = الأفضل (مثل النجوم أو الترتيب في نتائج البحث). فيصبح المشتري يميل للبائع "مستوى 1" ظناً منه أنه "الأول" أو الأعلى.
عدم التوضيح الكافي: عندما يتصفح المشتري الخدمات، لا يجد شرحاً واضحاً وبسيطاً بجانب "مستوى 3" يقول:
"هذا أعلى مستوى احترافي".
تأثير على المبيعات: البائعون في مستوى 3 (الذين يستحقون ثقة أعلى) قد يخسرون فرصاً لصالح بائعين في مستوى أقل، فقط بسبب سوء فهم المصطلح.
هذا يضر بخمسات نفسه، لأنه قد يتعامل مع بائع أقل التزاماً، ويضر بالبائعين المحترفين الذين يحافظون على معدلات إكمال عالية وتقييمات ممتازة.
الحلول المقترحة (لخمسات وللبائعين)
أولاً: حلول يجب أن اقترح يقوم بها الموقع (اقتراح لادارة خمسات ):
تغيير مسميات المستويات إلى أسماء واضحة تعبر عن القيمة، مثل:
مستوى 1: بائع مبتدئ
مستوى 2: بائع محترف
مستوى 3:بائع ممتاز ( النخبة)
إضافة شارة واضحة بجانب اسم البائع أو صورة الخدمة، مثل:
" مستوى 3 - أعلى مستوى احترافي"
أو "بائع مستوى 3 (الأفضل)"
وضع توضيح قصير في أعلى صفحة تصفح الخدمات أو في نتائج البحث:
"كلما ارتفع رقم المستوى = زادت احترافية البائع وثقته".
عمل حملة توعية داخل الموقع (بوستات، إشعارات، فيديو قصير).
ثانياً: ماذا يستطيع البائع (أنت) أن يفعل الآن؟
في وصف الخدمة (أهم نقطة):أضف في أول السطر أو في قسم "عن الخدمة":" أنا بائع مستوى 3 (أعلى مستوى حالياً في خمسات)
هذا يعني التزام عالي بإكمال الطلبات في موعدها، تقييم ممتاز، وخبرة مثبتة."
في صورة الخدمة (Thumbnail):
أضف نص واضح: "مستوى 3 - أعلى مستوى"
شارك المقال:انشر هذا الموضوع (أو نسختك منه) في مجتمع خمسات، وفي مجموعات فيسبوك وتويتر المتعلقة بالفريلانس العربي، لنشر الوعي.
الخلاصةالتحديث الجديد في خمسات جيد في جوهره لأنه يركز على الأداء الحقيقي وليس فقط عدد الطلبات.
إذا طبّق خمسات هذه التعديلات البسيطة، سينتفع الجميع: البائعون المحترفون سيحصلون على فرص أكثر، والمشترون سيختارون بثقة أكبر.هل
التعليقات (2)
