السلام عليكم
ارجو من إدارة الموقع النظر في عنصر نجاح التواصل ، فمع كل رسالة تقل نسبة للتواصل ، اغلب الرسائل تكون استفسار حول الخدمة دون جدية في الشراء ، واحيانا يطلب المشتري عمل خدمة غير مناسبة لنا كبائعين
ما ذنب البائع في هذه الامور؟
وهناك مشترين يطلبون سعر اقل لا يناسب حجم العمل فلا يتم عملية الشراء
هناك مشترين يكون سماسرة يرسلوا لي ولعشرات البائعين دون جدية هم يرغبون في خدمة ممتازة بسعر زهيد
وهناك باىعين جدد يرسلوا رسائل للاستفسار عن العمل في خمسات وكيف احول ارباحي او كيف احصل على عميل يطلبون المساعدة دون علم ووعى منهم ان هذه الرسائل تضر بالبائع
البائع لم يقصر ويقوم بالرد على كل الاستفسارات
ارجو هل هذه المشكلة ، لان ليس كل الرسائل تكون طلب للخدمة بجدية
ارجو تقييم تواصل بناء على الجودة الرد الالتزام تقييمات العملاء وليس على عدد الرسائل

عن الموضوع

التعليقات (21)

منذ 3 أشهر و22 يوم
فعليا
منذ 3 أشهر و22 يوم
لا اعلم ما الغاية من هذا التحديث الذي لن يهتم به المشتري , فهل المشتري سيتجاهل التقيمات ويركز على نجاح التواصلات
وفي نفس الوقت سيضر مستوى البائع لانه سيبقى مستوى اول مهما كانت تقيماته عالية
منذ 3 أشهر و21 يوم
اتفق معك ا عمار
منذ 3 أشهر و21 يوم
أحسنت الطرح آنسة شيماء. بصراحة تصلني عدة رسائل مزعجة بدون طلب أي خدمة وتمت مراسلتي لأغراض عدا طلب الخدمة مثل طرح أسئلة عن الحصول عن عميل على المنصة لبائعين جدد أو العمل معا...وغيرها. لأتفاجأ اليوم ان معدل نجاح التواصل اليوم قد انخفض من 12% إلى 3% مباشرة مع أن نسبة الإنجاز لدي ممتازة!!
بصراحة هذا لم يكن خطأي فلماذا أحاسب أنا بينما لا يتم مراقبة ثم حظر الحسابات التي ترسل رسائل مزعجة عوض إلحاق الضرر بحساب البائعين. أتمنى من فريق المنصة مراجعة هذا الجزء من التطويرات في أقرب وقت إن شاء الله.
منذ 3 أشهر و21 يوم
هذا ما نعاني منه بالفعل أ . رانيا
اتمنى ان تنظر لنا المنصة حتى لا يتم ظلم البائعين في هذه النقطة
منذ 3 أشهر و21 يوم
حقا كلنا نعاني أحسنتي طرح الموضوع
وبتوفيق للجميع إن شاءالله
منذ 3 أشهر و21 يوم
نعم عزيزتي معك حق, من الافضل ان يتم حساب نجاح التواصل بعد الشراء وليس قبل الشراء.
منذ 3 أشهر و21 يوم
فعليا ان شاء الله ياخدوا المشكلة دي في الاعتبار وبالتوفيق
منذ 3 أشهر و20 يوم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
للأسف هذا الموضوع قتل طرحا في خمسات بلا مجيب
انا هنا فقط لأضم صوتي إلى صوت الزملاء في خمسات عل وعسى تستجيب الإدارة للنداءات المتكررة بهذا الموضوع
شكرا لك شيماء
منذ 3 أشهر و20 يوم
نتمنى يتم النظر اليه مجددا فعدد الذين يستفسروا اكثر بكتير من من يطلب الخدمه على الرغم من وجود كل ما هو مطلوب او نجيده فى وصف الخجمة ولمن طبيعة البشر الاستفسار وهذا ليس عيب ولكن لما يضر بى باحتسابه بمعدل
منذ 3 أشهر و20 يوم
شكرا لكل من علق على الموضوع ، ونتمنى من الادارة النظر في الموضوع
كما اننى وجدت شئ اخر كنت غافله عنه هناك عملاء تعاملت معهم واشتروا خدمة معينة منى بالطبع تحدث العميل عبر رسائل الخدمة واشتراها ثم بعد فترة يحتاج لخدمة اخرى اقدمها فيقوم العميل بمراسلتى عبر رسائل الخدمة الاولى القديمة كالمعتاد ونتفق على الخدمة الجديدة ثم يقوم بشرائها مباشرة دون ارسال رسالة لانه تحدث عبر شات الخدمة القديمة
ادركت انه مجرد شراء العميل خدمة دون التحدث عبر الرسائل قبلها لا يعتبر نجاح تواصل ، وهذا مكان يشغل بالى لماذا النسبة قليلة مع ان بعض العملاء يكررون العمل معي

اقترح على خمسات ان تقييم نجاح التواصل من خلال معدل الطلبات مثل ما حدد شرط الارتقاء بالمستوى وجود عشر عملاء
تحدد عدد محدد من طلب الخدمات يكون مقياس لنجاح التواصل بعيدا عن موضوع الرسائل

لان انا كبائع لا استفيد شئ اذا جاء عميل قديم وكرر شراء خدمتي عشرات المرات حتى لان كل عميل له تقييم واحد وتعليق واحد سواء طلب الخدمة مرة او اكثر مع كل خدمة بتجدد التقييم والتعليق
منذ 3 أشهر و20 يوم
تحديث ليس في محله

تصلنا رسائل بشكل يومي عن اشياء لا علاقة لها بالخدمة التي نقدمها او مجرد استفسارات بدون نية شراء ومع ذلك يؤثر هذا على نسبة نجاح التواصل
منذ 3 أشهر و20 يوم
نعم أؤيد
منذ 3 أشهر و20 يوم
نعم هذه الميزة مضرة للبائعين أكثر من نفعها
شخصيا أستقبلت الكثير من الرسائل وكانت كلها استفسارات عن الخدمة، وكلهم يريدون خدمة مختلفة وتكون بها أحد خدماتي جزء منها فقط.
فانخفضت النسبة من أكثر من 32% الى الصفر.
منذ 3 أشهر و20 يوم
صحيح تماما فبعد الجد بالنشر في أغلب الأقسام والتواجد متصل ليل نهار ترتفع الخدمة بجهد جهيد .. لكن ومع اول استفسار وغالبا غير ناجح تتراجع الخدمة كثيرا
منذ 3 أشهر و19 يوم
فعلا والله دكتور شيماء مشكلة ومكنش في داعي لوجودها من الاساس مجهودنا بيتراجع بسبب تفاصيل بسيطة كده
منذ 3 أشهر و19 يوم
السلام عليكم...
تحديث "نجاح التواصلات" مُضِرّ جدا بالبائعين وبالموقع كله أيضا، ولا يناسب موقع مثل موقع خمسات، وأستغرب عدم التراجع عنه حتى الآن.
عندما يرى المشتري الجديد أن نسبة "نجاح التواصلات" منخفض جدا عند معظم البائعين في الموقع، سيظن أنهم غير جادين بالعمل، وسيطلب خدمته من خبير يعرفه شخصيا أو من موقع آخر.
تخيلوا أنكم تريدون تسجيل ابنكم أو ابنتكم في مدرسة خاصة، وهذه المدرسة تضع في واجهتها "نسبة النجاح" وتكون نسبة النجاح أقل من 30%؛ فهل ستتشجعون على تسجيل ابنكم أو ابنتكم في هذه المدرسة؟!!
حتى لو تراجع القائمون على موقع خمسات عن هذا التحديث الفاشل، فللأسف سيأخذ الموقع وقتا طويلا حتى يتعافى من أضرار التحديث، ولكن يبقى "التراجع عن الخطأ فضيلة".
منذ 3 أشهر و19 يوم
شكرا لك من علق على هذا الموضوع
منذ 3 أشهر و19 يوم
أراه من اسوء التحديثات التي تم اضافتها على المنصة

نتمنى إعادة النظر في هذا القرار
منذ 3 أشهر و18 يوم
كل مرة منصة خمسات تضيقها علي البائعين مع ان البائع هو اكثر شخص يتعب في الموقع لازم تهتموا بالبائعين
الموقع بقاله سنين بيشتغل بوسيلة دفع واحدة لا يوجد تطور في الاشياء المفيدة نتمني من ادارة خمسات تغيير سياستها حتي لايذهب البائعين من المنصة
منذ 3 أشهر و9 أيام
متفق جدا والله من يوم التحديث دا م تم وهو ماثر علينا بشكل كبير وضرنا جدا

عن الموضوع