اليوم قررت أن أكشف احدى أهم الأسباب التي تترك العميل يتمنى أن يعمل معك مرة أخرى !
لا يخفى على مقدمي الخدمات أن كل شخص هنا في الموقع يبحث عن من ينفذ له الخدمة التي يبحث عنه لكن قد تتسائل كيف لي أن أضمن رضا العميل وأكسب وده ؟
أود أن أؤكد لك ان هنلك مجموعة من الخطوات لكي يصل العميل لمرة الرضا التام وحاولت تلخيصها في عناصر منها :
- قدم خدمة في المجال الذي تحترفه وكلما تخصصت أكثر أفضل
- حاول أن تبدأ رسالتك دوما بترحيب مميز ومبدع + ذكر اسم العميل
- اشرح له الخطوات التي تقدمها له بالتفصيل وطمئنه بإمكانية متابعة هذه الخطوات أثناء التنفيذ .
- عند شرائه الخدمة لا تنسى شكره على الثقة التي منحك إيها واسعى جاهدا على تقديم الأفضل له وذلك امتنانا وشكرا له وتذكر انه ترك المئات ليخترك أنت وهذا انجاز بحد ذاته يجب ان تفتخر به .
- راجع كلماتك ومصطلحاتك واستعمل اللغة السليمة لأنها مهمة في العملبة التواصلية
وسر الذي أخبرتكم عنه هو :
كنصيحة مجربة حاول تقديم عنصر اضافي ولو بسيط جدا على شكل مفاجئة لتختمها في الأخير بها معاملتك مثلا :
أشكرك عزيزي ..... ونظرا لأنك سهلت علي المهمة وكان التواصل معك سريعا أعددت لك هذه المفاجئة وهي تخفيض لسعر الخدمات المستقبلية التي تطلبها من الموقع بنسبة 50% لمدة 10 أيام .
ستلاحظ أنك قدمت له المطلوب + أخجلته بكرمك فمهما يكن حاول ارضائه في الأخير واحذر ان تجبره على التقييم فكرمك لن يتركه يقيم لك سلبا مهما كان وحاول أن تترك له بعض للنصائح ليحس مدى اهتمامك به وهذا الشيء سوف يتركه يبحث عنك للعمل معك مستقبلا .
أتمنى ان يكون المقال المختصر مفيد ولو بالقليل لكم فتمنياتي لكل شخص مجتهد النجاح

التعليقات (32)

منذ 26 يوم و16 ساعة
جزاك الله خيرا أخي العزيز كلام رائع
منذ 26 يوم و16 ساعة
كلامك قمه
منذ 26 يوم و15 ساعة
كلامك صحيح اخي محمد.
شكرا لك على هذه النصائح الغالية الثمينة
اتمنى لك التوفيق والنجاح الدائم
منذ 26 يوم و12 ساعة
نصائح جميلة بالفعل.
أحسنت قولاً وفعلاً أخ محمد.
منذ 26 يوم و10 ساعات
نصائح ممتازة
شكرا لك أخي الكريم
منذ 25 يوم و16 ساعة
شكرا لك اخي
منذ 22 يوم و18 ساعة
نصائح ممتازة
شكرا لك
منذ 22 يوم و4 ساعات
كلام جميل
منذ 20 يوم و6 ساعات
كلام جميل جدا ومفيد فعلا
منذ 20 يوم و44 دقيقة
رائع جدآ
منذ 20 يوم و41 دقيقة
فعلا التواصل الدائم مع العميل هو ما يصنع تجربة ممتاز
شكرا لك
منذ 19 يوم و20 ساعة
فعلاً التواصل الطيب وحسن المعاملة بيجعل العميل يرجع يتواصل معك ولو بعد حين ... اتمنى التوفيق للجميع
منذ 19 يوم و18 ساعة
شكرا لك على هذه النصائح
منذ 19 يوم و15 ساعة
شكرا لك، بارك الله فيك.
منذ 19 يوم و13 ساعة
شكرآ للمعلومه ولاكن اتمني ان اجد احد يعلمني كيف ابدأ لكسب المال
منذ 18 يوم و12 ساعة
مقال في غاية الروعة والاهمية
بجد كلمات مختصرة تعني لنا الكثير
بارك الله فيك
منذ 16 يوم و6 ساعات
بارك الله فيك
منذ 15 يوم و10 ساعات
شكرا لنصائحك اخي
منذ 14 يوم وساعة
نصائح في محلها، بالتوفيق لكل البائعين..
منذ 13 يوم وساعتين
مع التوفيق و السداد ان شاء الله
منذ 11 يوم و3 ساعات
نصائح في الصميم
شكرا لك
منذ 11 يوم وساعة
جزاك الله خير، شكراً على النصيحة :)
منذ 11 يوم و28 دقيقة
جزائك الله خير كلام في الصميم شكرا
منذ 7 أيام و3 ساعات
كلام رائع ومفيد شكرا لك
منذ 4 أيام و4 ساعات
جزاك الله خيرا
منذ 3 أيام و8 ساعات
شكرًا على النصائح!
منذ 3 أيام وساعة
شكرا لك نورتنا بنصيحتك
منذ يومين و3 ساعات
عاافاك وحياك الشكر الجزيل لك
منذ يومين وساعتين
تحياتي لك اخي الحبيب
منذ يوم و22 ساعة
رائع بوركت
مختصر و مفيد جذا , تستحق كل الشكر
منذ يوم و18 ساعة
كلام قمة في الروعة شكرا جزيلا
منذ يوم وساعتين
شكرا لك اخي العزيز

أضف تعليق

سجّل دخول لتتمكن من إضافة تعليق على هذا الموضوع.