سر مهم لا يعرفه الجدد في الموقع
لا يخفى على مقدمي الخدمات أن كل شخص هنا في الموقع يبحث عن من ينفذ له الخدمة التي يبحث عنه لكن قد تتسائل كيف لي أن أضمن رضا العميل وأكسب وده ؟
أود أن أؤكد لك ان هنلك مجموعة من الخطوات لكي يصل العميل لمرة الرضا التام وحاولت تلخيصها في عناصر منها :
- قدم خدمة في المجال الذي تحترفه وكلما تخصصت أكثر أفضل
- حاول أن تبدأ رسالتك دوما بترحيب مميز ومبدع + ذكر اسم العميل
- اشرح له الخطوات التي تقدمها له بالتفصيل وطمئنه بإمكانية متابعة هذه الخطوات أثناء التنفيذ .
- عند شرائه الخدمة لا تنسى شكره على الثقة التي منحك إيها واسعى جاهدا على تقديم الأفضل له وذلك امتنانا وشكرا له وتذكر انه ترك المئات ليخترك أنت وهذا انجاز بحد ذاته يجب ان تفتخر به .
- راجع كلماتك ومصطلحاتك واستعمل اللغة السليمة لأنها مهمة في العملبة التواصلية
وسر الذي أخبرتكم عنه هو :
كنصيحة مجربة حاول تقديم عنصر اضافي ولو بسيط جدا على شكل مفاجئة لتختمها في الأخير بها معاملتك مثلا :
أشكرك عزيزي ..... ونظرا لأنك سهلت علي المهمة وكان التواصل معك سريعا أعددت لك هذه المفاجئة وهي تخفيض لسعر الخدمات المستقبلية التي تطلبها من الموقع بنسبة 50% لمدة 10 أيام .
ستلاحظ أنك قدمت له المطلوب + أخجلته بكرمك فمهما يكن حاول ارضائه في الأخير واحذر ان تجبره على التقييم فكرمك لن يتركه يقيم لك سلبا مهما كان وحاول أن تترك له بعض للنصائح ليحس مدى اهتمامك به وهذا الشيء سوف يتركه يبحث عنك للعمل معك مستقبلا .
أتمنى ان يكون المقال المختصر مفيد ولو بالقليل لكم فتمنياتي لكل شخص مجتهد النجاح
التعليقات (39)
آخر المساهمات
