مخالفة إشتراط البائع تواصل المشتري قبل شراء الخدمة

السلام عليكم

مستخدمي خمسات الأعزاء بائعين ومشترين،

من المخالفات المتكررة في استخدام خاصية الرسائل اشتراط البائع على المشتري التواصل معه قبل شراء الخدمة. وقد يلغي بعض الباعة للأسف طلبات المشترين في حالة عدم تواصلهم قبل عملية الشراء مما يتسبب بتجارب سيئة للعملاء وربما توقفهم في حالات عن استخدام الموقع.

لذا من الضروري التأكيد على هدف توفر خاصية التواصل قبل الشراء والتي أضيفت في خمسات لتشجيع المشترين المترددين في إتخاذ قرار الشراء، بتمكنيهم من إرسال أية استفسارات لبائع الخدمة وطلب توضيحات منه للتأكد والإطمئنان أنها الخدمة المناسبة قبل متابعة شرائها.

نرجو من الباعة الذين يضعون في الخدمة شرط التواصل قبل الشراء إلغاء ذلك من خدماتهم لتجنب تعرض الخدمة للحذف. يمكن للمشتري أن يتابع شراء الخدمة المعروضة في خمسات مباشرة دون تواصل مسبق مع البائع. لذا نأكد أيضا على ضرورة وضوح العرض المُقدم في الخدمة دائما وما سيتوصل به المشتري بالتحديد مقابل الخدمة الأساسية وتوضيح التطويرات جيدا في حالة وجودها .
الغاء البائع لطلبات بسبب عدم تواصل المشترين قبل الشراء يضر حساب البائع وقد يؤدي للأسف للحذف التام للخدمة.

توفير أفضل تجربة شراء للعملاء وزيادة ثقتهم في خمسات هو ضمان لتطوير أعمالنا واستمرار تجربة نجاحنا معا.

شكرا لتعاونكم.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Deleted A

  • مشتري جديد

التعليقات (45)

.Rayen S
منذ 8 سنوات وشهر
و عليكم السلام،
كلامك صحيح أختي الكريمة،
و مشكورة على التوضيح
تحياتي ، ،
عبدالله ك.
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام
شكرا استاذة بشرى على التوضيح
ولكن نرجوا من سيادتكم الغاء خاصية تقييم المشترى للبائع في حالة قام البائع بالغاء الطلب
فمن وجة نظرى ومن وجة نظر البائعين ليس من حقة وضع تقييم للخدمة خاصة وان بعض المشتريين فى حالة تم الغاء الطلب يقوم بوضع تقييم سلبى
فانا من حقى فى اى وقت الغاء الطلب طالما لم يمر عليها وقت كبير فانا معرض فى اى وقت لحدوث ظروف او انى لا اريد التعامل مع مشترى معين فهذا حقى.
اعمل انك تفكرين الان فى وقف الخدمة بشكل مؤقت فى حالة حدوث ظروف وماذا عن انى لا اريد التعامل مع المشترى او ان كلماته شديدة !!!
.Omar A
منذ 8 سنوات وشهر
اتفق معك اخي وايت ويب بعض العملاء يستغلون البائع اسؤا استغلال يطلب الخدمه ثم يغير رايه كل فتره فانا مثلا في مجال التصميم والجرافيك . بعض العملاء يطلب تنفيذ فكره معينه فانفذها له فتعجبه ثم ياتيني بعدها ليقول لي تغير المحتوى او تغيرت الفكره ...وفيه عملاء صعب الارضاء ويطلبون الكثير مقابل لا شيئ ما الحل مع هؤلاء أختي بشرى؟؟
فراس ا.
منذ 8 سنوات وشهر
السلام عليكم
طيب اختي نحن معك وكلام صحيح لاكن في حال المشتري طلب الخدمة وبعدها صار عنده طلبات خاصة لا يستطيع البائع تنفيذها
وقام البائع بالغاء الطلب والمشتري قيم البائع بالسلبي

اليس هذا ظلم؟ بهذي الحالة رح يستغل المشتري طلبه للخدمة ويتأمر ويتفنن بتعذيب البائع

لذلك لا اؤيد ان طلب البائع من المشتري التواصل قبل الشراء غلط لانه رح يتم توضيح الامور اكثر وشرح كل شي قبل البدء ووصف البائع للخدمة لا يكفي اذ ان كل مشتري له حاجة خاصة به.
محمد ب.
منذ 8 سنوات وشهر
اتمنى مرة واحدة اتخاد قرارات تصب في مصلحة البائع و ليس العميل دائما

خاصية التواصل قبل الطلب هي عادية جدا و هي توضيح اكثر لكيفية التعامل

عندي حالات يتم الطلب على خدمة تقدم شيئا و العميل يريد شيئا اخر ... لو انه راسلني قبل الطلب لافهمته ان طلبه ليس في نطاق الخدمة...فبالتاكيد اقوم بالغائها بعد اعطاء السبب لتجنب تقييم سلبي مجاني

النقطة الاهم التي دكرها الاخوة قبلي و التي يجب على الادارة العمل بها هي الغاء التقييم بعد الغاء الخدمة !!!!!
لا افهم كيف اخسر المال و اخسر التقييم ايضا من عميل لربما غرضه هو فقط افساد حسابي

اتمنى صدقا من الادارة التنبه للبائعين و ليس فقط للعملاء فموقع خمسات هو للجميع
البائعون + العملاء = خمسات
العملاء # خمسات

اظن كلامي مفهوم
.Ahmed S
منذ 8 سنوات وشهر
كلامك صحيح اختي

لكن هناك شئ قد يطلب المشتري مثلا نفس الخدمه لكن بطريقه مخالفه او طلب مخالف

ماذا افعل عندها ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
.Ahmed Y
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

مرحبا بك سيدة بشري
القرار عليه بعض التحفظ لذا سأتوجه لادلي برايي بقسم الباعة الموثوقين حتي لايأخذ أحدهم كلامي بمحمل اخر
لاني بعد ما كتبت رأيي حذفته تاني
.Issam E
منذ 8 سنوات وشهر
كما تفكرون في المشترين ارجوا التفكير ايضا في المشاكل التي تواجه الباعة وما اكثرها ومنها التقييم بعد الغاء الخدمة حتى لو لم يتم تنفيذها
سليمان ا.
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
أخت بشرى أهلا بك، وشكرا لك على التوضيح، ولكن..
طلبنا التواصل من قبل المشتري قبل شراء الخدمة، هو فقط لأننا في بعض الأوقات نضطر لأن نعتذر عن التنفيذ لأسباب ما
وحتى لا نلغي الطلب بعد شرائه، يتراسل العميل معنا، ونخبره بموافقتنا أو عدمها
أقترح على حضراتكم، أنه عندما يطلب المشتري طلبا ما، يصل إلى حساب البائع إشعار، بأنه هناك شخص يريد شراء الخدمة، ويكون موجودا في الإشعار جملة تقول مثلا: (هل أنت موافق على تنفيذ الطلب، أو لا؟؟) في حالة وافق البائع على التنفيذ يتحول الطلب للتنفيذ، وفي حالة الرفض، يرد للمشتري إشعار بأن البائع رفض التنفيذ، لسبب ما(يتم طرحه أيضا) وبالتالي لا يتم تقييمه سلبيا

عفوا على الإطالة، وأرجو النظر في الأمر والرد على آرائنا رجاء...
محمد ا.
منذ 8 سنوات وشهر
اول كلمة في تعريف موقع خمسات هو السوق العربي…

فاذا دخلت السوق لتشتري طماطم مثلا.. سوف تستفسر عنها قبل الشراء فما بال سوقنا لايفهم لغة السوق..!! ؟

الرسائل تمثل حجة وبرهان لعدم تلاعب احد الطرفين او الاخلال بماسوف يتم بيعه بينهما.. لان غالب الخدمات الرقمية تتتفق في تسميتها لكنها تختلف في قالبها وشكلها ..

مفترض ان يكون التوجية بالنصح باستخدام الرسائل قبل الطلب لتفادي سوء الفهم المحتمل.. لا العكس..

اسف لصراحتي..
مع احترامي للدعم الفني والادارة الكريمة..
والى الامام دوما..
.Mohamed M
منذ 8 سنوات وشهر
شكرا للتوضيح اخت بشرى مزيد من التقدم وبالتوفيق
.Mahmoud S
منذ 8 سنوات وشهر
الصراحة قرار غير مفهوم .
مهما كانت التوضيحات موضحة بالخدمة
خاصة للخدمات المعقدة وخدمات التصميم
والتى ترجع لحجم العمل والتفاصيل المطلوبة به والتى تختلف من عميل لآخر ,
فلن يمكن توضيح كل شىء . ويلزم الاتفاق اولا والتعرف على متطلبات المشترى التى لايمكن حصرها .

وهل البائع يمكنه تنفيذ تلك الطلبات أم لا ! بغض النظر عن نقطة الوقت او الظروف التى قد تؤخر او تمنع البائع من تقديم الخدمة او انشغاله فى خدمات اخرى . انا اقدم خدمة تصميمات احيانا يطلب المشترى تفاصيل معينة بالتصميم لن استطيع عملها او ستكلفنى عند شرائها جاهزة اكثر من سعر الخدمة بكثير . فهل يدخل المشترى ويطلب الخدمة و بحالة قمت بالغائها اكون انا المخطىء وقد يقيمنى سلبيا ايضا ؟!

أتمنى ان يكون هناك انسيابية فى التعامل و جزء الاتفاق والرضا التام بين البائع والمشترى قبل الشروع فى العمل سيكون مريحا جدا للطرفين ويوفر التجربة الناجحة المرجوة !
ولا يمثل ذلك اى صعوبة للمشترى ان يستفسر عن تفاصيل الخدمة وماذا يمكن ان يقدم البائع وذلك الشىء المنطقى جدا لأى مشترى , فالحقيقة لاأفهم لماذا مثل تلك القرارات ؟
.Redouane A
منذ 8 سنوات وشهر
شكراً ^^
مشاري ا.
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته

جهد تشكرين عليه أختي بشرا

لكن شرط المراسله قبل الشراء ما أتوقع انه يشمل خدمات السوشل ميديا

فـ العدد الي بياخذه من الخدمه واضح كل الي عليه يشتري ويرسل الرابط وبالسلامه

عموماََ أشكرك مره ثانيه على مجهوداتك ومتابعتك للموقع
صدام م.
منذ 8 سنوات وشهر
السلام عليكم
مرحبا بك أستاذة بشرى ...

أولا أنا أوافقك الرأي تماما فكلامك صحيح و لا غبار عليه .... يبدوا ان بعض الإخوة لم يفهمـــوا
المقصد الحقيقي من القرار .... هم لا يقولون للبائع لا تطلب من المشتري الاستفســار قبل
الشراء بل هم يقولون له لا تشترط عليه المراسلة قبل الطلب و هذا واضح و صريح و لا يوجد
فيه اي لبس فمن حق المشتري ان يطلب بشكل مباشر و بدون ان يستفسر من البائع طبعا
و يتقيد الجميع في هذه الحالة بالوصف الخاص بالخدمة فهو عبارة عن عقد عمل بين الطرفين

ثانيا أضم صوتي لصوت الإخ " وايت ويب | white web " ... و كذلك وجب التقرب قليلا للباعة
و عدم إهمالهم لأنه بصراحة منذ مدة طويلة لم نرى قوانين او قواعد او تحديثات فعالة موجهة
للباعة بل اغلبها في صالح المشتري و هنا أختي في الله الأمر يكون " سلبي " و يأثر في
كل الأطراف و من ضمنها الموقع بصفة عامة

تقبلي مروري أستاذة و أتمنى لك التوفيق و السداد

بالتوفيق للجميع
.Bilal M
منذ 8 سنوات وشهر
السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

يوجد في خمسات نوعان من الخدمات:

النوع الأوّل: خدمات استهلاكيّة مثل خدمات جلب المعجبين، التحميلات ...إلخ أو خدمات بيع المنتجات الرّقمية مثل بيع كتاب، قالب، حقيقة تدريبيّة، سكريبت وغيره. مثل هذا النّوع من الخدمات لا يشترط في المشتري مراسلة البائع لأنّ الخدمة عبارة عن شيء موجود مسبقا بمجرّد الدّفع سيحصل عليها المشتري.

أمّا النوع الثّاني: فهو خدمات تقدّم حسب ما يريده العميل مثل خدمات البرمجة، التّصميم وغيرها وهنا وجب على العميل مراسلة البّائع قبل الطّلب منعا للإحراج وعدم تضييع وقته. مثلا أنا مبرمج عندما يراسلني عميل بطلب طلبًا ما فإنّني أدرس أوّلا إمكانية تنفيذ الطّلب من ناحية قدرة التنفيذ، الوقت والسّعر، إن رأيت أنّني لا أستطيع تنفيذ الطّلب لأنّه معقّد أو ليس لدي وقت كافٍ للتنفيذ فإنني أعتذر وبالتالي العميل ستكون لديه القدرة للطلب من مكان آخر عوض تضييع وقته معي.
.Deleted A
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام
أهلا بالجميع
البائع ملزم بتنفيذ ما يعرضه في وصف خدمته فقط. لذا تم التأكيد على وضوح العرض المقدم في الخدمة ووضوح التطويرات.
خاصية التواصل قبل الشراء موجودة ليستخدمها المشترون قبل الشراء ولم تلغى :) نشجع المشترين فعلا على استخدامها إن كانت لديهم أية استفسارات حول خدمة فلهذا السبب هي موجودة.

ما تم التأكيد عليه هو عدم إشتراط البائع التواصل قبل الشراء للتنفيذ.

@صدام بكل فخر
الأمر تماما كما أوضحتَه وأشكرك على مشاركتك.
لا يوجد أخي صدام قرار أو تحديث أو إرشاد ينشر بسبب طريقة استخدام خاطئة ويستفيد منه المشتري فقط. الحد من الممارسات الخاطئة لبعض الباعة يحافظ على العملاء في الموقع ويزيد من ثقتهم في التعامل به، وهو ما يؤدي للحفاظ على أعمال الباعة، حيث يضمن استمرار مبيعاتهم ويزيد من فرص تطورها أكثر.

بالتوفيق للجميع.
محمد ا.
منذ 8 سنوات وشهر
المفترض يكون في اليه تصويت لاخذ اراء شركاء النجاح ..بكل شفافية.. فتجربة استخدام خمسات كفيلة بابراز راي الاعضاء ..
محمد ب.
منذ 8 سنوات وشهر
المفترض يكون في اليه تصويت لاخذ اراء شركاء النجاح ..بكل شفافية.. فتجربة استخدام خمسات كفيلة بابراز راي الاعضاء .. 2
.Ammar A
منذ 8 سنوات وشهر
نعم استاذة بشرى سيتم
.Ammar A
منذ 8 سنوات وشهر
هم لا يقولون للبائع لا تطلب من المشتري الاستفســار قبل
الشراء بل هم يقولون له لا تشترط عليه المراسلة قبل الطلب و هذا واضح و صريح و لا يوجد
فيه اي لبس فمن حق المشتري ان يطلب بشكل مباشر و بدون ان يستفسر من البائع طبعا
و يتقيد الجميع في هذه الحالة بالوصف الخاص بالخدمة فهو عبارة عن عقد عمل بين الطرفين
عمرو م.
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
لكن كيف يتم الأمر بالنسبة للخدمات الغير ثابته
مثال خدمات تصميم وتطوير المواقع
لا يوجد أمر ثابت لها فأصحاب المواقع كل منهم لديه تصميم وطلب مختلف لا يوجد ركيزة ثابتة
فلو انا قلت ساقوم بتعديل مقابل خدمة وصاحب الطلب لا يعرف هل طلبه هو تعديل واحد ام لا
مثال
شخص يطلب تعديل الهيدر
وهيدر موقعه مكون من 6 اجزاء مختلفة أو أكثر يعني على الأقل 6 طلبات هو لا يعرف هذا لعدم خبرته يظنها جزء واحد
ان لم يتواصل معي قبل العمل طبيعي ساضطر لإلغاء طلبه ان لم يكن لديه القيمة
--------------------
نفس الشئ
خدمة اعلانية انا أريد الإطلاع على الموقع المعلن لدي قبل قبوله
فانا أكتب مثلا لا أقبل المواقع المخالفة للشريعة الإسلامية
شخص لديه موقع ربوي هو لا يرى في ذلك مخالفة ويستحل الأمر
الفيصل هو ان يراسلني للإطلاع قبل لأوضح له
بإلغاء هذا الامر انا سأكون مضطر لإلغاء الطلب أيضاً
-----------------
الهدف من المراسلة قبل الطلب هو ان يكون العمل مضبوط والخدمة ناجحة حتى لا يحدث الغاء بعد ذلك
انتم اتخذتم قرار له مشاكل أكبر فما الحل فيما ذكرته ؟؟
خصوصاً ان وصف الخدمة محدود ؟؟
صدام م.
منذ 8 سنوات وشهر
عمرو مصطفى
مرحبا بك أخي العزيز و الغالي ... أتمنى ان تكون بخير و عافية
أستسمحك في التدخل و الرد على تعليقك بما أعرفه

هذا القرار أخي جاء كي يردع الباعة الذين يشترطون الإستفسار حيث قرأت قبل
مدة بائعا يشتكي في المجتمع ظلم المشتري و عندما وضح ذلك الظلم قال ان
المشتري لم يراسله كي يعلمه اذا كان متفرغا ام لا و هذا اخي في الله معروف
منذ القدم ان للمشتري الحق في الطلب مباشرة مادام لم يخرج عن نطاق الوصف
الذي صاغه البائع اما البائع فان كان غير متفرغ عليه ان يوقف الخدمة مؤقتا ..
هذا مثال بسيط للموضوع .... بالنسبة لتساؤلاتك سوف أجيب عليها بما أعرف

- على البائع ان يقدر مجهوده و تعبه و يوضح كل شيء في الوصف طبعا مع
التوضيح الدقيقة لما سوف يقدمه مقابل الخدمة للمشتري و هذا الأمر عادي
" اقدم لك كذا مقابل كذا " فان خالف المشتري هذا الأمر فانت هنا على حق
و بكل تأكيد سوف تعطيك الإدارة الحق في حال ما وقع مشكل ( التقييم السلبي مثلا )

يتبع
صدام م.
منذ 8 سنوات وشهر
ملخص القول أخي الغالي و حسب ما فهمته من القرار ليس إلغاء طلب الاستفسار
و انما الغاء إشتراطه على المشتري و هذا قرار صائب عندما يضع مثلا بائع ما الجملة
التالية " وجب ان تراسلني قبل الطلب " فهو في هذه الحالة يحتم على المشتري
ان يراسله و قد لا يعجب المشتري بالامر و يراسله مكرها او يلغي فكرة التعامل في
الموقع بالأساس .... و الأصح ان يقول " ان لم يتضح لك العمل راسلني كي اوضحه لك "
او " ليكون العمل أكثر إيجابية ارجو المراسلة قبل الطلب " و هنا أنت تخير المشتري
و لا ترغمه على التراسل و بالتالي يتجنب الجميع سوء الفهم و أساسا لا ارى داعي
للمراسلة ما دام الوصف الخاص بك كافي و شافي الا اذا أراد المشتري ذلك فكما
يعلم الجميع البعض يريدون شيء مميز او البعض جدد و لا يعرفون اسس الموقع بالشكل
الواضح و هذا يجنبنا المشاكل فالبعض كما أسلفت القول قد يتخذون من الأمر " حجة "
و يقولون لقد وضعت في الوصف راسلني قبل الطلب لماذا سيراسلك مادام سيطلب
الخدمة التي انت تقدمها بالشروط و الاسس التي وضعتها *-*

بالتوفيق للجميع
نور ا.
منذ 8 سنوات وشهر
أظن أن السبب في هذا المنشور بعض الخدمات التي استغربتها بدوري وجاء في نصها: الطلب بدون مراسلة = الإلغاء وضياع حق التقييم، مع أن البائع لا يملك الحق في إجبار المشتري على المراسلة ويمكنه الإلغاء عند عدم التفاهم وليس لعدم التفاهم
.Bilal M
منذ 8 سنوات وشهر
عزيزي صدام كما سبق وأن وضّحت بردي فوق وما أضافه الأخ عمرو، طبيعة بعض الخدمات هنا تحتّم التواصل قبل الطلب، خاصة البرمجة والتّصميم. مثلا أنا عندي خدمة برمجة إضافات ووردبريس وهي خدمة يستحيل وضع وصف دقيق لها لأنّه تقريبا يمكن برمجة إضافة لأي شيء على ووردبريس ولكن هذا لا يعني بالضّرورة أنّني أستطيع القيام ببرمجة أي شيء يخطر على بال العميل لأنّ هذا مستحيل وهنا وجب على المشتري التواصل معي فربّما ما يريده هو شيء إمّا يصعب عليّ تنفيذه أو شيء يحتاج مدّة تنفيذ طويلة و أنا قد لا أكون متفرّغا للعمل عدّة أيّام متواصلة أو كما سبق وأسلف الأخ عمرو قيمة العمل قد لايستطيع دفعها المشتري لنقص خبرته في مجال البرمجة فما قد يراه هو سهلا يحتاج 5 دولارات فقظ أنا أراه عملا مرهقا يمكنني أني أطلب فيه 50 دولارا.
.Wael E
منذ 8 سنوات وشهر
استاذة بشري
هناك بعض المشترين الذين بتسرعون في طلب الخدمة ولايقرأ الوصف جيدا ولاينتبهة ان في حالة وجود اضافات تخص كذا يمكن طلب الخدمة المطورة

وتعرضت منذ فترة لتفيبم سلبي واحد وهو الوحيد لي علي الموقع
لأن المشتري طلب خدمة رئيسية بسعر 5 دولار رغم ان طلبة يستدعي ايضا طلب خدمات مطورة لها وقت وسعر محدد

فألغيت الخدمة لأنة يعتبر فرض سعر علي وبالطبع لأن الحدمة المطورة لها وقت اضافي عندي احتاجة لتنفيذ الخدمة
واضطريت الغي الطلب كي لا اضع العميل في حرج اذا كان لايملك مال كافي او اترك لة القرار بعدها لطلب الخدمة مع الاضافات
وللاسف تواصلت مع الادارة بسبب التقيمم السلبي رغم أن العميل احس انة تسرع في تقييمة ولم تراعي الادارة كل ذلك ولم تقم بألغاء التقييم

استاذة بشري شرط التواصل مع البائع قبل الطلب مهم خصوصا للمشترين الجدد في الموقع تجنبا لأي سوء فهم بعد الطلب

القرار سيسبب مشاكل لمن لايقرأ الوصف جيدا خاصة المشترين الجدد
والادارة في النهاية لاتنصف البائع في حالة تقييم ظلما وهذا حدث معي بتقييم واحد ظلما

شكرا لكم
.Mhmoud M
منذ 8 سنوات وشهر
الاخت بشرى ريان قرار حكيم من الادارة
ولكن ارجو ان تأخذوا بعين الاعتبار ايضا
عندما يقدم البائع خدمة سيئة للمشتري يكون الحق للمشتري بالتقييم سلبي
اما اذا طلب المشترى الغاء الخدمة واستعادة امواله فنرجو من الادارة عدم اعطاء الحق للمشتري في التقييم حتى لا يظلم البائع بهذا التقييم
فلماذا التقييم السلبي والخدمة ملغاة وقد استعاد المشتري امواله
اذن البائع سيكون الضحية
والامر الاخر نريد وضع عدد الخدمات المباعة بجوار عدد العملاء وهذا سيزيد من نجاح الموقع بأذن الله
عمرو م.
منذ 8 سنوات وشهر
حياك الله أخي الغالي (صدام بكل فخر)
لا اختلف معك يا طيب في أن البعض يطلبه لاسباب غير مقنعة كأمر التفرغ , فمن لا يوجد لديه وقت للتفرغ عليه ايقاف خدماته
أيضاً مسألة الامر المجاني
لكن كان يجب ان يكون القرار ان تلغى الأسباب تلك من المراسلة انا أعلم ان مبدأ المراسلة هذا لم يلغى ولكن مبدأ الطلب عليها كأساس للخدمات
لكن هذا يعقد الأمور لكثير من الخدمات الأخرى كالتي ذكرتها التي ليست لها قاعدة ثابته
انا شخصيا اطلب التواصل بها بهدف التوضيح للمشتري لتجنب الغاء الخدمة وليس بهدف الغائها
لذلك مبدأ الطلب هذا لا يجب ان يكون مخالف
خصوصاً ان بدون التواصل هناك فرص اكبر للتقيمات السلبية واعرف ان الإدارة قد تتجاوب في حذف ما ليس مناسب منها لكن هذا سيجعل عبئ أكبر على الدعم الفني لا داعي منه وسيطول الأمر في المراسلة لإلغاء التقيمات
لو ارادت الإدارة تطبيق الأمر عليها الغاء خاصية التقييم للخدمات الملغاه خلال 24 ساعة من طلبها
وان يتم السماح بحروف أكثر في وصف الخدمة
عيسى ن.
منذ 8 سنوات وشهر
تحية طيبه ... اخواني واخواتي ...مجتمع خمسات
من وجهة نظري أن التواصل قبل طلب هي سمة يتصف بها كل من دخل العمل الحر لان لغة التواصل فبل طلب الخدمة تعزز من ثقة المشتري لدى البائع فيكون متيقنا وبكل ثقة مع من يتعامل فكان لزاما على المشتري ان يستفسر قبل شراء اي خدمة تجنبا لضياع وقته او حتى ماله نظيرا للخدمة التي سيتلمها من البائع او يطيل عليه العمل بسبب الاكتضاظ الموجود لدى البائع , ربما هناك حلولا كما ذكرها بعض الاخوة بالردود الموجودة بالاعلى, او أن يضع البائع خدمته متوقف مؤقتا لغاية أن يكمل عمله او يقترب من نهاية العمل لغاية وصول طلبيات جديدة لكن تبقى خدمة الرسائل قبل الطلب لاغني عنها
فتجدر الاشارة ان الباعة وخصوصا في اقسام التصميم ملزمون بالتواصل مع عملائهم قبل تنفيذ اي طلب وهذا من تجربتي الخاصة فبعض الاعمال تكون ثقيلة لايتسع الوقت لانجازها في المدة المذكورة في الخدمة وهذا ماحدث معي في سنوات سابقة وانا جديد في الموقع حيث قام احد العملاء بطلب الخدمة مباشرة حيث كنت قيد التنفيذ في خدمات اخرى فخوفا من التقييم فاصبحت اساير في المشتري الى غاية ان عجزت ان اتمم له العمل .... يتبع
عيسى ن.
منذ 8 سنوات وشهر
يتبع ...
فكانة ضربة قاسية بالنسبة لي فتركت الموقع لاكثر من عام ونصف لكن بعد الرجوع تعلمت كيفية التواصل مع العملاء بطريقة مهذبة وتليق باصحاب الاعمال حرة وكيفية تقسيم الوقت على كل الطلبيات التي هي قيد التنفيذ
ايضا لا ننكر ان طلب الخدمة مباشرة يعزز من القوة الشرائية لدى العملاء فنظرية العرض والطلب في السوق يجب ان تكون متوازنة كما هو الحال الان في موقع خمسات ان يسير على خوازمية تعطي الفرصة لكل البائعين باخذ نصيبهم من الطلب
فافضل حل اراه هو بالنسبة للبائع عندما تكون له طلبيات ان يغلق مؤقتا لغاية ان يتمم عمله ويستأنف عمله بعد الانهاء بنجاح

الشكر موصول لكل مجتمع خمسات
.Abu N
منذ 8 سنوات وشهر
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
اهلا بك أختى الفاضلة بشرى والشكر موصول على التوضيح والنقاش المفتوح للجميع
وأوافقك الرأي تماما فكلامك صحيح ومفهوم بشكل جيد طلما الخدمة متاحة للمشترى فيمكن شرائها دون الحاجة للمراسلة البائع وقد يجود بعض الخدمات تحتاج الى تواصل للتوضيح حيث انا الوصف الخاص بالخدمة احيانا لا يكفى لتوصيل مضمون الخدمة بشكل جيد
ويمكن ان تضع بدل من شرط التواصل عبار خفيفة كـ للاستفسار اكثر تفضل بمراسلتى للاستفسار او توضيح حول خدمتى
ودمت جميعا موفقا
أمين ح.
منذ 8 سنوات وشهر
و الله التواصل ضروري قبل الشراء من اجل معرفة الطلب و اذا كلن بإمكاني تنفيذه و الاتفاق على الوقت في حال كان الطلب خاصا، بعض المشترين يطلبون مباشرة و عند توضيح طلبهم أجد أن الطلب لا يوافق الخدمة ما يضطرني إلى إلغائها، ماذا يضمن لي بأن البائع لن يقيمني سلبيا؟! ارجوا الرد من الادارة
.Maher N
منذ 7 سنوات و11 شهر
اختي الكريمة بشرى
ان هذا الامر غير منطقي وبعيد كل البعد عن بيع الخدمات انتم اتيتم به من مراجع بالتسويق وبيع السلع التجارية الجاهزة فقط وهذا غير مناسب ابدا للخدمات المصغرة ارجو منكم التروي في اتخاذ هكذا قرارات
ساوضح بعض الفروق ما بين بائع الخدمة وبائع السلعة..
-بائع السلعة: اذا فال انه لا يريد البيع فان كل الجهاة المختصة سوف تدعم الزبون من تموين ومالية وهذا بالفعل حق الزبون لان يشتري بضاعة معروضة يحاول البائع احتكارها ربما او لا يبيع ربما بشكل كيدي..
بائع الخدمة:لا يوجد هناك بائع خدمة لا يريد البيع اضمن لكم هذا..ولكن قد يكون مشغولا او مثلما ما حدث معي مرة كمصمم /المصمم يبع فكرة مرسومة او مصورة /لم ياتني الالهام وقتها واعتذرت عن الخدمة وقيمني الزبون تقيما سلبيا..
احيانا قد يتاخر الزبون كثيرا في الرد ويصبح الامر جدا ممل بالتعديلات وغيرها
في كثير من الاحيان يطلبون الزبائن خدمة لا البيها من الاصل يطلبون خدمة تصميم شعار على خدمة اعادة رسم شعار..
يكون الزبون احيانا كطفل يريد المثلجات من عند بائع التبغ..للتعليق تكملة ارجو متابعتها بالتعليق الذي بعده..
.Maher N
منذ 7 سنوات و11 شهر
ارجو منكم دعم البائع وجعله في بيئة مريحة وآمنة لكي نثمر اكثر ولا نشعر بالقلق كوننا مهددين دائما باغلاق الحساب
لاننا نحن لسنا باعة كما يسمينا الموقع ...البائع يعرض البضاعة التي ليست من ابداعه ويشرح مزاياها وكيف تم تصنيعها
نحن اما عمال او حرفيين او فنانين وجامعيين وترفض معاملتنا معاملة العبيد
.Maher N
منذ 7 سنوات و11 شهر
براي الشخصي وبكل بساطة يستطيع الموقع الزام المشترين بالتواصل قبل الشراء وقبل ظهور زر الدفع...
مصطفى ا.
منذ 7 سنوات و11 شهر
السلام عليكم ،،

لا أظن أن فكرة إزالة التواصل قبل الشراء مناسبة و منطقية فالتواصل قبل طلب الخدمة عادي و في صالح المشتري والبائع لكي يكون كل شيء واضح، عندما يريد شخص أن يشتري خدمة لابد أن يستفسر عليها هل هناك تحديدتاث ويعرف ماذا سيُقدم له في الخدمة ،،،،، الخ

فأرجو منكم التفكير في الأمر و لو حبذا أيضا إضافات الإخوان منها المهمة و المشاكل التي يعانون منها الباعة مثل التقييم بعد إلغاء الطلب من المشتري في حالة عدم الإتفاق فهذا غير منطقي بتاتاُ لكونه يعد ظلم في حق البائع ما دام لم يكن هناك إتفاق على الخدمة ،،

شكرا ،

تحياتي ،"
عبدالعزيز ا.
منذ 7 سنوات و10 أشهر
بالعكس خدمة خمسات نظامها ممتاز جدا حقيقة هم يحافظون علي حقوق البائع والمشتري لكن بعض المشترين لايعرف كيف يتعامل مع هذالسوق الإلكتروني الافتراضي فيقع نفسه في مشاكل هو في غني عنها
.Ahmed Y
منذ 6 سنوات و5 أشهر

تم حذف هذا الرد من قبل إدارة خمسات:

يرجى العلم بأن الكتابة بغير اللغة العربية الفصحى مخالف، نرجو منك الالتزام بهذا الشرط، وشكرًا على تفهمك.

أحمد ع.
منذ 6 سنوات و5 أشهر
قرار سىئ جدا الحقيقة
أسامة ح.
منذ 6 سنوات و5 أشهر
أؤيد فكرة إتاحة مزيد من الحروف ضمن وصف الخدمة لكتابة مزيد من المعلومات التوضيحية لأي عميل يفكر في شراء خدمة ما.

الطلب بشكل لائق ضمن وصف الخدمة بأنه يُرجى المراسلة قبل شراء الخدمة وليس اشتراط المراسلة التي تنتهك شروط استخدام الموقع أمر هام يجيب عن نقطة ما أو بعض النقاط التي قد تكون غامضة للعميل وللتأكد من أن البائع لديه الوقت والقدرة على تنفيذ العمل المطلوب وأنه غير متحفظ على أمر ما يطلبه العميل كأن يطلب شيئا لا يتفق مع تعاليم الدين الإسلامي.

استخدم بشكل شخصي نقطة الطلب من العميل بشكل لائق بأنه يرجى منه أن يراسلني قبل طلب الخدمة في خدمة جديدة أضفتها مؤخرًا لأنها تحتاج إلى هذا الأمر بما يصب في مصلحة جميع الأطراف.

نسأل الله أن يوفقنا لما يحب ويرضى
.Sameh S
منذ 5 سنوات و10 أشهر
اتمنى عدم تقييم المشترى للخدمة عند الغائها من قبل البارئع عند فهمه للاعلان خطأ
لان لى تجربة وتعرضت للظلم بسببها قد تواصلت مع الادارة ولم يحذف التقييم للاسف
.Ahmad O
منذ 5 سنوات و6 أشهر

تم حذف هذا الرد من قبل إدارة خمسات:

يرجى العلم بأن الكتابة بغير اللغة العربية الفصحى مخالف، نرجو منك الالتزام بهذا الشرط، وشكرًا على تفهمك.

محمد ا.
منذ 5 سنوات و6 أشهر
المشكلة التي بسببها يتم ذلك هو ان المشتري بعض المرات يشتري خدمة يطلب منها امور غير مدرجة في الوصف، وعندما لا يريد البائع تنفيدها يتم تقييمه سلبا.
.Samah S
منذ 5 سنوات و6 أشهر

تم حذف هذا الرد من قبل إدارة خمسات:

نرجو منك مراسلة الدعم الفني بالمشكلة من خلال فتح تذكرة في مركز المساعدة عبر الرابط التالي "https://help.hsoub.com/" وعدم عرض المشاكل المتعلقة بالطلبات أو الحسابات في المجتمع، شكرًا لتفهمك.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Deleted A

  • مشتري جديد

آخر المساهمات