تسجيل رد آلي أو رسالة ترحيبية لهاتف شركتك أو هاتفك الخاص عبر ملف صوتي عالي الدقة بمدة أقصاها 20 ثانية، لتتمكن من تضمينه بنفسك في نظام (السنترال)، الأمر الذي يسمح للمتصل بالتعرف على طريقة التفاعل مع الأرقام التي ينبغي عليه إدخالها لإعادة توجيهه لتحويلة معينة أو الحصول على المساعدة. إن نجاح عملية التواصل بينك وبين عملائك هي الإهتمام باستقبال مكالماتهم الهاتفية بطريقة واضحة.