لا تُرخّص خدمتك ولا تتقدّم لما لا تُتقن
لا تُرخّص خدمتك ولا تتقدّم لما لا تُتقن
أتناول اليوم موضوعًا قد يُزعج البعض، لكنه يستحق أن يُطرح بصراحة واحترام. أثناء تقدّمي لأحد طلبات الخدمات غير الموجودة في مجتمع خمسات، اطّلعت على عروض المتقدمين لأفهم طريقة تفكيرهم وأستفيد منها، فلفتت انتباهي ظاهرتان، وكلتاهما أسوأ من الأخرى:
أولًا: التسعير المبالغ في انخفاضه
أعلم أن لكل مستقل سعره وحريته في تقدير خدمته، وأؤمن بأن الرزق بيد الله، وهو يرزق جميع عباده. لكن لنسأل أنفسنا: كيف يؤثر هذا السلوك على باقي المستقلين؟
لنفترض أنني عميل، ورأيت عرضين يبدوان احترافيين بنفس الدرجة: الأول بسعر 5 دولارات، والثاني بسعر 20 دولارًا. من الطبيعي أن يميل العقل إلى الأرخص. وإن كان صاحبه يُقدّر عمله فعلًا بهذا السعر فلا بأس، لكن أرجو ألّا يُكتب أي عرض لمجرد جذب العميل بسعر زهيد، فهذا يضرّ بالجميع.
ثانيًا: التقدّم لطلبات خارج التخصص
أما الأمر الأشد، فهو أن يتقدم شخص لخدمة لا يقدّمها أصلًا. أنا أعمل في الإعلانات بالذكاء الاصطناعي، والموشن جرافيك، وتحويل الصور إلى فيديو، فلماذا أجد عند تقدّمي لطلب في مجالي مستقلًا أعمال ملفه كلها في برنامج Excel؟ هو لا يقدّم الخدمة، ومع ذلك يتقدم، بل ويتقدم بأقل الأسعار! وغالبًا هو لا يعرف السعر الحقيقي المتداول للخدمة، فأرجو ألّا يُقدَّم عرض بسعر رخيص لمجرد جذب العميل.
كيف يضرّ هذا بالمستقلين المتخصصين؟
تشويه سوق الأسعار: يعتاد العميل على أسعار متدنية، فيرى السعر العادل مرتفعًا ويتردد في الدفع.
إضعاف الثقة: حين يتعامل العميل مع مستقل غير متخصص ويحصل على نتيجة سيئة، قد يظن أن الخدمة نفسها رديئة، فيفقد ثقته بالمنصة وبالمستقلين الجادين.
إهدار فرص المتخصصين: يُزاحَم صاحب الخبرة بعروض لا تستند إلى مهارة حقيقية، فتضيع عليه فرص يستحقها.
استنزاف الجميع: سباق الأسعار نحو القاع يخسر فيه الكل، حتى من يبدأ به، إذ سيُرهَق بعمل كثير مقابل عائد ضئيل.
نصائح عملية:
تعرّف على السعر المتداول لخدمتك بمراجعة عروض المنافسين قبل أن تحدد سعرك.
سعّر وقتك وجهدك وخبرتك، ولا تجعل السعر وحده وسيلتك للمنافسة.
لا تتقدم إلا لما تُتقنه، فالعميل يستحق خدمة حقيقية، وسمعتك أثمن من أي مبلغ.
اقرأ الطلب بعناية قبل التقديم، وتأكد أن عرضك يلبّي ما طُلب فعلًا.
نافس بالجودة: اعرض نماذج أعمالك، وقدّم قيمة مضافة، وتواصل باحترافية.
للعملاء: لا تنظروا إلى السعر وحده، بل راجعوا أعمال المستقل وتقييماته.
نصيحة لإدارة الموقع: نقترح التفكير في آلية تحدّ من التقدم لطلبات خارج تخصص المستقل، أو وضع حدّ أدنى معقول للأسعار في الخدمات المتخصصة، حمايةً للعميل والمستقل معًا.
وفي الختام، لا أقصد الإساءة لأحد، وإنما أردت التنبيه بما يخدم مصلحتنا جميعًا. فلنرتقِ بمجتمعنا، ولنجعل المنافسة شريفة قائمة على الجودة والإتقان.
وفقنا الله وإياكم لما فيه الخير
التعليقات (17)
