عميل طلب مني نكمل "برا المنصة".. شو عملت؟
عميل طلب مني نكمل "برا المنصة".. شو عملت؟
وفجأة بعت رسالة:
"بدك نكمل برا خمسات؟ بوفرلك العمولة وبدفعلك أكتر."
الصراحة، الفكرة أغرتني للحظة. العمولة كبيرة، والعميل شكله جدي.
بس وقفت وحسبتها:
لو صار أي خلاف، ما في حدا يحمي حقي. ولا دعم فني، ولا إثبات، ولا تقييم.
لو كل شي مشي تمام، أنا خسرت حماية المنصة مقابل ربح بسيط.
وبالنهاية، التعامل خارج المنصة بيخالف سياستها وبيعرّض حسابي للخطر.
فرديت بلطف وبدون ما أحرجه:
"أهلاً أخي الكريم ، شكراً على ثقتك. أنا بفضّل أكمل داخل المنصة، لأنها بتحمي حقوقنا نحن الاثنين وبتخلّي كل شي موثّق. بكمل معك على نفس مستوى الجودة والمتابعة، وجاهز أسلّمك النسخة الجاية خلال 48 ساعة
الرسالة فيها ثلاث أشياء: شكر، سبب واضح مش اتهام، وموعد التسليم اللي بيرجّع المحادثة للشغل.
رد العميل: "عندك حق، كمّل." وانتهى المشروع بشكل طبيعي، وما تغيّر شي بالتعامل بيننا.
الدرس: الرفض الواضح واللطيف أحسن من الموافقة المتردّدة. والعميل الجدي ما بيزعل لما تحمي نفسك وتحميه.
سؤالي إلكم: كم مرة طلب منكم عميل تتعاملوا خارج المنصة؟ وكيف رديتوا عليه من غير ما تخسروه؟
التعليقات (3)
