نتيجة ظروف معينة اضطررت للتغيب عن الموقع فترة عدة اشهر ....اقوم بالدخول للموقع كل يومين أو ثلاثة و أرد على الرسائل في حال وجودها و أعتذر عن تنفيذ العمل ......ولكن بشكل متأخر تفاجأت بوصول نسبة نجاح التواصل الى ٤.٧ بالمئة .. اريد بعض النصائح من تجاربكم لتحسين نسبة التواصل بشكل سريع .علما أنني بائع مستوى ثاني و تقييمي ٥ نجوم ...و شكرا لمن يقدم لي نصيحة
أهلا بك أ. انصاف نصائحي لك : 1. ضعي وصف واضح جدا للخدمة ومخصص (وماذا سيحصل نظير الخدمة الاساسية+التطويرات) بحيث تقللي من عدد رسائل الاستفسارات . 2. معرض الصور (مزيد من التوضيح + اثبات لجودة عملك أو آراء العملاء) 3. الملف الشخصي بيانات تكمل فضول المشتري المحتمل لخدمتك .
معدل نجاح التواصلات هو نسبة بين عدد الرسائل الواردة اليك على عدد الطلبات (المعادلة بالضبط لا نعرفها)، فعند وصول استفسار ولا يتم شراء الخدمة تنخفض النسبة وعند شراء خدمة ترتفع النسبة. كما يفضل ان تكون الاجابة في أقرب فرصة، لذلك على الأقل يجب تصفح الموقع على الأقل مرتين يوميا وذلك من أجل الاجابة على جميع الاستفسارات
نسبة نجاح التواصلات مرتبطة بالرد على الرسائل ثم طلب العميل للخدمة, مثال: اذا قام مشتري بمراستلك سوف تقل نسبة نجاح التواصلات وسوف ترتفع اكثر من الاول اذا قام بطلب الخدمة.
نصيحتي لكي عزيزتي: 1- لا ترفضي طلبات يمكنك تنفذيها لزيادة نسبة نجاح التواصلات. 2- ساعدي العميل على طلب خدمتك بعد تواصلك معه. 3- عندما تكوني مشغولة قومي بتعطيل خدماتك لفترة مؤقتة عن طريق تعديل الخدمة حتى لا يستطيع احد ان يتواصل معك وانتي غير متاحة للعمل.
