مشكلة شائعة في خمسات: لماذا يضيّع بعض المستخدمين و
أودّ اليوم أن أتحدث عن مشكلة يواجهها كثير من المستخدمين في منصة خمسات، سواء كانوا باعة أو مستخدمين مشترين، وهي مشكلة إضاعة الوقت دون جدّية أو وضوح.
أمثلة تتكرر بكثرة:
يقوم المشتري بالتواصل مع البائع وطلب تفاصيل دقيقة حول الخدمة، وبعد أن يشرح البائع كل شيء بوضوح، يختفي المشتري دون أي رد.
وفي المقابل، قد يتواصل المشتري مع بائع ما، فيجد أن ردود البائع مختصرة أو غير واضحة، مما يدفعه لصرف النظر عن الطلب.
بعض المستخدمين يطرحون أسئلة كثيرة دون وجود نية حقيقية للشراء.
وهناك من يبدأ الحديث ثم يتوقّف فجأة بلا سبب، تاركًا الطرف الآخر معلّقًا.
ما أسباب هذه المشكلة؟
غالبًا ما ترجع هذه الظاهرة إلى أمرين رئيسيين:
غياب الوضوح في عرض الطلب أو الخدمة.
عدم تقدير الوقت والجهد المبذول من الطرف الآخر.
كيف نحلّ هذه المشكلة؟
على المشتري أن يكتب طلبه بشكل واضح ومباشر من البداية.
وعلى البائع أن يحدد ما يمكنه تقديمه بدقّة دون مبالغة أو وعود غير واقعية.
إن لم يكن هناك نية جدّية للشراء أو عدم توفر الوقت، فمن الأفضل إخبار الطرف الآخر بوضوح.
الاحترام المتبادل في الردود يختصر الكثير من الجهد ويجعل التجربة أفضل للجميع.
في النهاية، المنصة قائمة على التعاون، وأي تعامل قائم على الوضوح والاحترام سيسهم في نجاح الطرفين.
أتمنى أن نرى تحسّنًا في أسلوب التواصل داخل المجتمع، فالأمر أبسط مما نتصوّر لو التزم كلٌّ منّا بقدرٍ من الجدية واحترام الوقت.
التعليقات (1)
