عندما لا يتحقق الاتفاق… ماذا أفعل؟
رغم أن الاتفاق كان واضحًا، إلا أن اختلاف التوقعات أو سوء الفهم قد يؤدي أحيانًا إلى نتائج غير متوقعة، حتى مع بذل الجهد والالتزام.
ما استفدت منه:
- أهمية توثيق كل نقطة في الاتفاق داخل الرسائل قبل بدء التنفيذ
- ضرورة توضيح ما يشمله الطلب وما لا يشمله بشكل دقيق
- أن التقييم السلبي لا يعني فشلًا، بل فرصة لتحسين طريقة التواصل
- التعامل بهدوء واحترافية حتى في المواقف الصعبة يعكس نضج المستقل
أشارك هذه التجربة لأننا جميعًا نواجه مواقف مشابهة، والمهم هو أن نتعلم منها ونطوّر أسلوبنا في التعامل مع العملاء.
التعليقات (5)
