هل تأخير الرد 6–7 دقائق يجعل العميل يذهب؟

مرحبًا، لاحظت في الفترة الأخيرة أني فقدت أكثر من عميل بسبب تأخر الرد عدة دقائق فقط (حوالي 6–7 دقائق).
أنا أستقبل إشعارات الرسائل عبر الإيميل، لكن أحيانًا الإيميل نفسه يتأخر في الوصول، وبمجرد ما توصلني الرسالة بفتحها وأرد فورًا.

هل فعلاً هذه الدقائق القليلة كافية لأن يفقد العميل الاهتمام ويذهب لبائع آخر؟

ما هي أفضل طريقة لتقليل التأخير في الرد، خاصة مع اعتماد الإشعارات على الإيميل؟

أحب أسمع منكم تجاربكم ونصائحكم في الموضوع.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Safia B

  • بائع مستوى 2

التعليقات (7)

.Mariam A
منذ 3 أشهر و26 يوم
مرحبًا صافية، للأسف بعض العملاء لا يوجد عندهم تفاهم ولا مراعاة للغير، في أحد المرات استيقظت من نومي على إشعارات من خمسات تفيد بأن هناك عميل اشترى الخدمة وبعدها بحوالي نصف ساعة ألغى الطلب وأوضح أن السبب هو "عدم وجود استجابة من البائع"
لا أدري ما كان يتوقعه المشتري! هل يعتقد أننا لا ننام ولا نأكل ولا نمارس حياتنا البشرية، أعتقد أنه يرى أننا نجلس أمام الهاتف أو اللابتوب 24 ساعة في اليوم بلا حياة أخرى!
.Safia B
منذ 3 أشهر و26 يوم
أشارككِ الرأي مريم ، للأسف هناك بعض العملاء يظنون أن البائع متاح طوال اليوم دون توقف بينما نحن في النهاية بشر، ننام ونأكل ولدينا التزامات حياتية مثل أي شخص آخر. من المحبط أن يلغي العميل الطلب بسبب تأخير دقائق أو ساعة في الرد، لكن أيضا هناك عملاء متفهمون يحترمون ظروف البائع ويقدّرون مجهوده. عسى الله أن يرزقكِ دائمًا بالعملاء الذين يعرفون قيمة وقتكِ ومجهودكِ.
.Mariam A
منذ 3 أشهر و26 يوم
آمين ياارب وإياكي.
.Fathi G
منذ 3 أشهر و26 يوم
بحسب قوة البروفايل وجدية المشتري ورغبته بالتعامل معك وفقاً لأعمالك
أوقات أرد بعد دقيقة وما يرد المشتري وأوقات أرد عليه بعد يوم وتتم الصفقة
.Safia B
منذ 3 أشهر و26 يوم
.Fathi G
معك حق ، هحاول إن شاء الله أعدل في المحتوى و أطوره
شكرا لك.
محمد ع.
منذ 3 أشهر و26 يوم
الموضوع بيحصل معانا كلنا
بس ده بيرجع لمدى احتياج العميل للخدمه
لو مستعجل لن ينتظر
لو مش مستعجل سوف ينتظر
ربنا يوفقك إن شاء الله
بالتوفيق للجميع
.Hadeer A
منذ 3 أشهر و26 يوم
إشعار خمسات بيجي متأخر مافيش مشكلة.

عن الموضوع

ناشر الموضوع

.Safia B

  • بائع مستوى 2

آخر المساهمات