في الفترة الأخيرة لاحظت حاجة مزعجة: في عدد كبير من المستقلين بيقدموا على خدمات أو مشاريع خارج نطاق تخصصهم، سواء لمجرد التجربة أو على أمل جذب العميل بأي طريقة.
المشكلة مش بس في إن الشغل بيطلع بجودة ضعيفة أو فيه تأخير في التسليم، لكن الأخطر إن العميل نفسه بياخد انطباع سيء عن المستقلين عمومًا، وبيبدأ يفقد الثقة في المنصة بالكامل.
لكن المنصه ما زالت قويه ومتماسكه اخي الكريم فما فائده التقييمات اذن؟؟؟؟؟ السجل الوظيفي للبائع و تقييمات المشتريين هو أقوى دليل وبيان ع سلوك البائع ع المنصه عن غيره من البائعين.
في الحقيقة يعتبر وضع عقود واضحة أمرًا ضروريًا للتعاون الناجح مع العاملين المستقلين. يجب أن تتضمن العقود نطاق المشروع، والنتائج المتوقعة، وشروط الدفع، والجداول الزمنية، وأي شروط أخرى ذات صلة. لسنا نبالغ إن قلنا أن هذا هو التواصل الشفاف، يساعد هذا التواصل الشفاف من البداية في تجنب سوء الفهم ويضمن توافق الطرفين على التوقعات
أشكركم جدًا على تفاعلكم وآرائكم أنا متفق تمامًا إن المنصة ما زالت قوية، وإن التقييمات ومستوي اكمال الطلبات مهمة جدًا وبتساعد المشتري يختار صح. لكن المشكلة مش في المستقل المحترف… المشكلة في الانطباع الأول اللي بياخده العميل الجديد لما يتعامل مع حد غير مؤهل. العميل في الغالب مش هيقرأ كل التقييمات، وخصوصًا لو تجربته الأولى كانت سيئة. من هنا بيبدأ فقدان الثقة تدريجيًا.
أنا ما بعمّمش أبدًا، وبالعكس، وجود المحترفين في المنصة هو اللي بيخليها تفضل صامدة، وبيفرّق فعلًا لما العميل يلاقي جودة عالية. لكن رأيي إننا كلنا مسؤولين عن صورة المجتمع ده، وكل تصرف فردي بيأثر على الكل، سواء بالسلب أو الإيجاب.
في النهاية، النقاش ده مهم، لأنه بيخلينا نشوف زوايا مختلفة ونتطور مع بعض.
صحيح أستاذ محمد من أهم النصائح التي يمكنني أن أقدمها لكل مستقل في التعامل مع قسم طلبات الخدمات غير الموجودة والعملاء من خلال تجربتي:
* لا تقدم طلبا على عرض لست متأكدا من قدرتك على إنجازه من حيث المهارات أو الوقت.
* لا تقدم عرضا على طلبات لا يحترم فيها العميل مجهودات المستقلين (مثل: مطلوب كتابة 100 مقال مقابل 5 دولار) وغيرها.
* عند حصولك على طلب وارد والبدء في إنجازه لا تقدم عرضا على طلبات الخدمات غير الموجودة حتى تنتهي من إنجاز الخدمة الأولى، حتى لا تقع في التشتت، وتصلك الكثير من الطلبات التي قد لا تستطيع إنجازها لكثرتها.
* ابتعد عن العملاء الذين يستغلون المستقلين وابحث عن الذين يهمهم مهاراتك وليس طاقتك العضلية.
