تجربتي مع أول عميل أجنبي على خمسات (نصائح مهمة!)
هذه المقالة في غاية الأهمية، حيث أشارككم من خلالها تجربتي الشخصية مع أول عميل أجنبي على موقع "خمسات"، وكيف تمكنت من الحصول على تقييم ممتاز وجعل العميل راضيًا تمامًا عن جودة العمل المُقدّم.
أولًا: ضع نفسك دائمًا مكان العميل
في كثير من الأحيان، يكون العميل في حيرة من أمره ولا يعرف تحديدًا ما الذي يريده. وهنا يأتي دورك كمستقل محترف بأن تكون صاحب رؤية واضحة وتعرض عليه اقتراحات مناسبة.
هذا يعكس مدى احترافيتك منذ اللحظة الأولى، ويعطي انطباعًا جيدًا عنك. لذلك، كن دائمًا بمثابة "مرشد" للعميل، حتى وإن لم يتم التعاقد بينكما. نعم، ما قرأته صحيح!
تقديم الاستشارات المجانية للعملاء يعزز الثقة، ويمنحهم شعورًا بالأمان في التعامل معك. كما أنهم سيعودون إليك مستقبلًا عند الحاجة، وستكون أنت الخيار الأول في أذهانهم عندما يقررون طلب خدمة مشابهة لما تقدّمه.
ثانيًا: لا تبادر ببناء علاقة صداقة مع العميل
دع العميل هو من يقترب ويبادر ببناء العلاقة، ولكن لماذا؟
لأن العميل يحب أن يشعر بوجود مساحة شخصية في التعامل، وعندما تتحوّل العلاقة من "عميل ↔ مستقل" إلى "صداقة"، تقلّ كثيرًا درجة الاحترافية ولا تظهر بالصورة المطلوبة.
لذا احرص على استخدام كلماتك بعناية، وكن لبقًا في حديثك، وحافظ دائمًا على طابع الاحترام الرسمي.
عندما يشعر العميل بالراحة في التعامل معك، سيكون أكثر تقبلًا لأخذ مقترحاتك بعين الاعتبار وطلب التعديلات منك دون تردد، وسيرى فيك نموذجًا للمستقل المحترف في كل من طريقة العمل وجودة النتائج.
ثالثًا: العميل يسعى دائمًا لأكبر منفعة بأقل تكلفة
تعامل مع هذه الحقيقة بذكاء: قدّم جودة عالية مقابل سعر متوسط.
بهذا الشكل، سيرى العميل أنك تقدم عملًا احترافيًا يفوق قيمة ما يدفعه، مما يجعله يشعر بالراحة النفسية، بل وربما يدفع لك أكثر في المرات القادمة تقديرًا لما قدمته.
اجعل أول تجربة للعميل معك متميزة واحترافية قدر الإمكان، لأنها الانطباع الأول الذي يُبنى عليه كل شيء.
كانت هذه بعض النصائح التي ستفيدك كثيرًا، وتساعدك بإذن الله في الحصول على تقييمات عالية (5 نجوم).
اتبعها، وإن شاء الله تدعو لي!
التعليقات (19)
