* هل يجب أن تكون بائعًا خارقًا Super Seller لكي تحصل/ي على عدة مبيعات؟
* هل تعتقد/ي أنَّ كتابة عرض خارق هو السر لإقناع العميل بشراء خدمتك؟ هل نجح هذا معك يومًا؟
دعني أشاركك تجربتي التي قد تغير من منظورك حول المبيعات وكيف يمكنك أن تصبح بائعًا خارقًا دون أن تحتاج إلى خوارق!
في يوم من الأيام، بينما كنت أتصفح منصة خمسات، وصلني إشعار رسالة جديدة بذلك الصوت الذي يبعث في النفس حماسًا لفرصة عمل جديدة، ففتحت الرسالة متحمسة للرد على عميلي الجديد، فوجدت رسالته:
(بدي CV اسطوري جميل وواضح وشامل وكل ششششششي ولما اعطيه لشركة يقولوا بسسس إنت الموظف الاسطوري.
عندك شي متل هيك؟)
قرأت الرسالة بتمعن، وفكرت في نفسي: "هل هذا العميل يريد عملًا خارقًا؟ وهل يمكنني تلبية توقعاته؟"، شعرت بتحدٍ في داخلي، فقررت أن أتواصل معه بشكل واضح ومهني.
- فرددت عليه: مرحبًا بك أستاذ/اسمه
- تفضل برؤية نماذج أعمالي في كتابة وتصميم السيرة الذاتية، وأخبرني إذا كان هناك نموذج يناسبك:
رابط نماذج الأعمال.
- وإذا كان لديك نموذج معين أرسله لي لأخبرك إن كان بإمكاني تنفيذ مثله.
- فتحول رد العميل إلى: برأيك ما هو النموذج الأفضل؟
- فشرحت له بالتفصيل الفرق بين النموذج المصمم بالألوان الهادئة وبين النموذج البسيط وفقًا لمعايير ATS ومتى يستخدم أي منهما، وفي النهاية سألته: أيهما تختار؟
- رد علي بالخيار الذي يريده، وسألني عن السعر للغتان العربية والإنجليزية.
- أخبرته بالسعر، طلب الخدمة، ومن ثم أكملنا بقية تفاصيل إخراج العمل في محادثة الطلب.
- عندما سلمته السيرتين الذاتيتين لم يطلب أي تعديل، لأنه كان قد اختار ما يناسبه مسبقًا ونفذته له.
- والمفاجأة، حصلت على تقييم 5 نجوم مع تعليق رائع يشيد بجودة العمل والاحترافية في التعامل!
* ما هي الخطوات التي اتبعتها لكي أقنع العميل بالشراء مني؟
١. الوضوح مع العميل:
بدأت بتوضيح ما يمكنني تقديمه له من خلال مشاركة رابط يحتوي على نماذج أعمالي، مما جعله يتعرف على مدى جودة العمل الذي أقدمه.
٢. الاهتمام باحتياجه:
قدمت شرحًا مفصلًا لكل الخيارات المتاحة له لكي يفهم الفروق بينها ويتمكن من اتخاذ قرار مناسب.
٣. منح العميل حرية الاختيار:
بدلاً من فرض شيء عليه، تركت له المجال لاختيار النموذج الذي يناسبه، مما جعله يشعر بالثقة في قراره.
* نستنتج من هذه التجربة، لكي تكون بائعًا خارقًا لا تحتاج أن تكتب عرضًا خارقًا، فقط عليك أن تكون: حقيقيًا، مستمعًا جيِّدًا لاحتياجات العميل، مقدمًا عرضًا يناسبه، وملتزمًا بإخراج خدمة متقنة في الوقت المتفق عليه.
*والآن أخبروني ما هي الطريقة التي تتبعوها لإقناع العميل بالشراء منكم؟
جميل ما قمتِ به هبة، تصرفك بهذهِ الطريقة وصل بكِ مع العميل إلى صفقة ناجحة..
أحياناً وكما قلتِ لسنا بحاجة إلى أن نكون خارقين، يكفي أن تكوني مهنيّة لتتمكني من إقناع العميل، وأنتِ في هذه الحال قدمتِ له الطمأنينة، وكما يُقال "تكفينا الطمأنينة، لا نحتاج إلى سعاداتٍ عارمة"
أو في حالتك (إلى عروضٍ خارقة) ^_^ خاصةً في الخدمات المشابهة لخدمة كتابة السيرة الذاتية..
