مرحبا اصدقائي الفريلانسر اود ان اشرح لكم صدري وأعبر عن ما حدث معي داخل منصة خمسات بالمناسبة انا كنت متواجد على المنصة منذ 6 سنوات تخيل ستة سنوات من العمل والمثابرة والعمل الجاد وصلت الى رتبة بائع مميز من خلال تقديم 113 طلب بتقييم 5 نجوم لكل الطلبات كل هذه المدة لم اواجه اي مشكلة مع المنصة الى ان حل الاسبوع الماضي حدث شيء غريب لحسابي كان اوله ازالة الصورة الشخصية فتواصلت مع الدعم عن السبب كان ردهم بأنهم ليس هم من قاموا بإزالتها واقترحوا ان اضع صورة جديدة فهذا مافعلته في اليوم الموالي المفاجئة الكبرى وجدت انه تم تعطيل حسابي كليا وليس مؤقتا مافعلته بعدها تواصلت مع الدعم بشأن سبب التعطيل لتكون المفاجئة الاكبر من سابقتها ردهم كان انه يوجد هوية مزورة بالحساب كان رد كالساعقة هل هذا واقعي ام انا في عالم اخر انا متأكد و متيقن انه لم اقم بتوثيق حسابي الا عن طريق هويتي الرسمية الصادرة عن حكومتي و حسابي انا الوحيد الذي يمكنه الدخول على الحساب ومع الكثير من محاولات التواصل مع فريق الدعم لم اصل الى اي نتيجة جديد اعطوني رأيكم في هذا الموضوع ومن لديه حل للمشكلة سأكون مدينا له طول حياتي اخوكم محمد
- تم اكتشاف ذالك عند تحديث صورة الحساب لان عند تغيير الصورة يتم اعادة مراجعة الحساب - انا رفعت هويتي قبل ستة سنوات - الاختراق شيء وارد لكن المشكلة ان الحساب لم يؤخذ بل تم تعطيله مباشر وعند التواصل مع الدعم لم يعطوني اي اقتراح من اجل استعادة حسابي او طلب مايثبت هويتي او تقديم اجابة واضحة من طرفهم -تواصلت معهم اكثر من مرة حول هذا الموضوع لكن ردودهم لم تكن مقنعة وايضا طلبت منهم ان يرسلوا لي هذه الهوية المزورة لكن دون جدوة وإكتفوا بالر بأن الحساب مزور و لن يتم ارجاعه
تحياتي لك أ محمد لا تحزن لعله خير ان شاء الله أحيانا تحتاج أن تعود خطوة للخلف لتنطلق بقوة إلى الأمام سوف تندهش من الوقت القصير الذي سوف تستغرقه لتعود أفضل من البداية مع تمنياتي بالتوفيق والنجاح
التوثيق ما يكون في خمسات، وانما في حسوب، وبمجرد ما ترسل وثائقك الى حسوب مباشرة يتم تفعيل انك موثق في خمسات ومستقل وبعيد وصور ... يعني بمجرد توثق في حسوب يتم اعتماده لجميع المنصات التابعة له.
فكيف تم الغاء توثيق حسابك على خمسات فقط على اساس ان هويتك مزوره!!!!!!
الموضوع غريب فعلا ويستدعي تفسير منطقي من ادارة الموقع لنا جميعا!!! الموضوع مقلق واكيد اي حد ما يتمنى يتحط في مثل هذا الموقف، وبالشكل دا وارد اي حد يحصل معه نفس الموضوع لذلك نتمتى معرفة سبب المشكله الرئيسي وكيف يوجد مشكله في الهوية في خمسات ولا توجد في حسوب او مستقل؟؟؟
- رد للاخت جهاد انا اشكرك جدا على مواساتي وصحيح في بعض الاحيان يجب الرجوع للخلف من اجل الانطلاق بسرعة اكبر -رد للاخ علاء سبب ازالة التوثيق هو عندما طلب من الدعم ان اعيد رفع صورة جديدة للحساب المشكل هو سبب غلق الحساب - رد للاخت سهيلة صحيح هناك خطأ كبير تم التغاضي عنه من قبل فريق خمسات . وبالنسبة للعملاء الحمدلله انا كان لدي عملاء قبل الدخول لخمسات و انا من طلبت منهم التعامل داخل المنصة بل وقد جلبتهم من منصات اخرى . -رد للأخ علاء الحمدلله على أقداره وانا راضي بقدر الله لكن هذا المشكل قد يواجه الكثير من الفريلانسر على خمسات ما يقدر اي شخص يحس بالاحساس الي انا اشعر فيه تخيل انا تخليت عن الكثير من الأشياء في حياتي حتى اجمع التقييمات و اوصل لرتبة عالية وفي رمشة عين ارجع لنقطة الصفر عشان سبب انا مالي يد فيه صعبة صراحة ماهو تعب يوم او اثنين هذا تعب سنوات - رد للاخ محمد صحيح يجب من الادارة توضيح المشكل بالدلائل ليس فقط كتابيا زي ما سوو معي طلبت اثبات عن هذا المشكل ماعطوني اجابة طلبت منهم هذ الهوية اللي يدعون انه مزورة ماردو يزودوني بها اكتفوا بقول انها هوية بإسم فريد وانا في حياتي ماعرفت شخص بإسم فريد ولا التقيت فيه ولا انا رفعت على جهازي هوية بإسم فريد ولم طلبت منهم يرسلولي الهوية قالو تشفير ما تشفير
شكرا لك اخت نعيمة للأسف الادارة بعد العديد من المحاولات قابلتني بالرفض ولكن الحمدلله على قدره و يجب عليا البدأ من جديد وهذه فرصة اخرى لأرسم طريقي نحو النجاح مرة اخرى واتمنى لجميع الزملاء على المنصة النجاح كما انصحهم بعدم الاعتماد الكلي على مواقع واحد لبيع خدماتهم لا بد من وجود حلول اخرى لتجنب التوقف الكامل عن العمل
أولاً، أود أن أقدم لك تعاطفي الكامل مع ما مررت به في هذه التجربة. من الطبيعي أن تشعر بالإحباط والدهشة بعد سنوات من العمل الجاد والموثوق، ثم تجد نفسك أمام مشكلة غير متوقعة من منصة كنت تعتمد عليها.
من خلال ما ذكرته، يبدو أن المشكلة تتعلق بتوثيق الهوية في حسابك، وقد يكون هناك خلل غير مقصود أدى إلى تعطيل الحساب بشكل مفاجئ. على الرغم من أن فريق الدعم أخبرك بوجود هوية مزورة، فإن ذلك قد يكون ناجمًا عن خطأ تقني أو سوء فهم بسبب نظام التحقق التلقائي.
إليك بعض النصائح التي قد تساعدك في حل هذه المشكلة:
التواصل المستمر مع الدعم: إذا كنت قد تواصلت مع الدعم عدة مرات ولم تحصل على استجابة مرضية، حاول تقديم شكوى رسمية عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بمنصة خمسات أو عبر البريد الإلكتروني، مثل support@khamsat.com. أحيانًا يكون لهم استجابة أسرع من خلال هذه القنوات. إعادة إرسال الوثائق: تأكد من أنك قد أرسلت جميع الوثائق اللازمة (مثل الهوية الوطنية أو جواز السفر) مرة أخرى بعد أن تم إلغاء حسابك. قد يكون هناك مشكلة في التوثيق لم يتم معالجتها بشكل صحيح في المرة الأولى. طلب توضيح رسمي: اطلب من فريق الدعم توضيح سبب التعطيل بشكل مفصل. أحيانًا يكون من المفيد الحصول على تفاصيل أكثر حتى تتمكن من معالجة المشكلة. البحث عن حلول قانونية: في حال لم تتمكن من حل المشكلة عبر الدعم، يمكنك النظر في الاستشارة القانونية. يمكن للمتخصصين تقديم مشورة حول كيفية التعامل مع المشكلات التقنية التي قد تؤثر على عملك. الحفاظ على مرونتك وصبرك: في حالات مثل هذه، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم حل المشكلة. حافظ على التواصل المهني والمستمر مع المنصة. أعلم أن الوضع صعب، ولكن أنت بالفعل بائع مميز ولديك تاريخ طويل من العمل الجاد، لذلك عليك أن تثق بأن هذه المشكلة يمكن حلها بإذن الله، ولا تفقد الأمل في استعادة حسابك.
أتمنى لك التوفيق في حل المشكلة قريبًا، وأتمنى أن تعود إلى العمل بأسرع وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة
رد على الاخ علاء : لم اسحب بعض الارباح الخاصة بي مازالت عالقة رد على الاخ ادهم : شكرا لك اخوي ادهم على تعاطفك للاسف جربت كل الطرق وتواصلت مع خمسات عبر كل قنوات الاتصال الا ان المخرج واحد يتم توجيهي الى فريق مراقبة الحسابات وهم بالتالي لم يحاولوا ايجاد اي حل او حتى محاولة المساعدة ردهم عليا كان : لايمكن اعادة استرجاع حسابك وبما أنك كنت بائع مميز سنسمح لك بإعادة فتح حساب جديد ما رأيك في هذا الرد
أفهم تماماً مشاعرك في هذا الموقف المحبط. من المؤكد أن العمل الجاد والتفاني في بناء سمعة قوية على منصة مثل خمسات يكون مؤلماً عندما تواجه مشكلة غير متوقعة، خاصة عندما تكون قد قدمت الكثير من الجهود والمراجعات الإيجابية من العملاء.
أما بالنسبة لموضوع الرجوع إلى الصفر، فإن تجربتك وخبرتك في المجال هي التي تبني سمعتك، وليس المنصة بحد ذاتها. فالمهارات التي اكتسبتها مع مرور الوقت، والمشاريع التي أنجزتها، تعتبر أساس نجاحك. وبغض النظر عن المنصة التي تعمل عليها، يجب أن تظل تركز على تحسين مهاراتك، وتقديم خدمة ممتازة، والتواصل المستمر مع العملاء. المنصات قد تكون مجرد وسيلة، لكن النجاحات الحقيقية تأتي من الخبرة والمهارة التي تبنيها مع مرور الوقت.
رد على الاخ علاء : نعم كان ذالك رد فريق الدعم نسأل الله العافية كل شيء يعوضه الله رد على الاخ زين العابدين : المقصود بالعودة الى نقطة الصفر لا أقصد بها انني قد فشلت او انا الموقع هو الذي اوصلني الى هذه المرحلة لا بالعكس الحمدلله انا ناجح قبل ان ادخل الى الموقع و أغلب العملاء انا من جلبتهم للموقع سواء عن طريق السوشل ميديا او منصات اخرى انا اقدم خدمات عليها لكن سبب نشري للموضوع حتى يكون عبرة للأصدقاء هنا على منصة خمسات و عدم الاعتماد على مصدر دخل واحد
أستاذ محمد أنت قلت حرفياً نفس السيناريو الذي حدث معي قبل 7 أشهر تقريبا وكما ذكرت حضرتك لقد كنت واثق أنني المالك الوحيد للحساب ولم أقم بالتوثيق إلا بهويتي ولقد كنت متأكد 100% ولا حتى أن الحساب قد تم أختراقه لأنه كان مؤمن بشكل يستحيل أختراقه وللأسف فقدت تعب سنة من العمل وحتى عندما قررت مراسلة الدعم لحل المشكلة وأنا كلي ثقة أنهم سيحلون المشكلة لأنني لم أخطئ بشيئ ولكن للأسف كان ردهم أن الحساب تم تعطيله نهائياً ولا رجوع عن هذه الخطوة بصراحة لقد حاولت كثيراً حل المشكلة مع فريق الدعم ولكن بلا جدوة في البداية بدأت بالتفكير أنه من المستحيل أن أعود لبناء مكانة لحسابي في الموقع ولكن مع مرور الوقت تقبلت الأمر وعدت للعمل من جديد عوضك الله أخي محمد
رد على الاخ سامي : نعم الامر صعب جدا بعد ان تكون قد اضعت سنوات من التعب من اجل الحصول على تقيمات ممتازة تجد نفسك تعيد هذه الخطوة بدون ان تكون قد ارتكبت اي خطأ او تقصير في حق المنصة وفي الاخير لا يقدمون لك اي حل رد على الاخ عبد الهادي : هو خير ان شاء الله
يا اخواني ويا أخواتي، اذا الموضوع تكرر لأكثر من شخص فلابد من وسيله لمراسلة خمسات او حسوب لحل المشكله.
بجد الموضوع مقلق، بكذا المنصه غير امنه للعمل.
يعني غير السمعة الواحد يتعب ويكون معه مبلغ لسه ماسحبه وفي الأخير فجأه يتقفل حسابه وتضيع فلوسه، لازم في خلل تقني والموقع يصلحه او يعطوا ايضاح لجميع المشتركين عبر الإيميل عن المشكلة كي لا نقع فيها. هل مطلوب تجديد الهوية مطلوب كل فتره؟!!!
ثم ليش خمسات فقط الي تقفل ومستقل شغال طبيعي والتوثيق اساساً في حسوب مش خمسات، حسوب هو الأساس!
هل عملوا تحديثات برمجيه ونظام التوثيق المرتبط بحسوب انضرب!!!
الاخ محمد والأخ سامي ... ممكن يتكرر معكم نفس الشي! فهل انتما واثقان من المنصة الآن وامنان على تعبكم من جديد ان لا يضيع مره ثانيه.
رد على الاخ علاء : الله المستعان حاولت كثير معهم لكن لا يوجد رد مقنع رد على الاخ احمد : اصلا من البداية سبب الايقاف كان الدعم بعد طلبهم تغيير صورة الحساب وهذا بعد ان تواصلت معهم بخصوص الصورة الشخصية اللي ماكانت تظهر طلبوا مني احط صورة جديدة لم حطيت صورة دخل الحساب مراجعة وتوقف مباشرة بعدها
مرحبا محمد، - هل حاولت التواصل مع دعم حسوب وفهم المشكلة، لأن دعم حسوب هو المسؤول على عمليات توثيق الحسابات بأكملها. - راجع البريد الإلكتروني وتأكد من عدم وجود رسالة تسجيل دخول جديد صادرة من شركة حسوب، لأنه من الأرجح ان حسابك تعرض للإختراق.
لا تحزن اخي محمد كله مقدر ومكتوب قال تعالى (وعسي أن تكرهوا شيئا وهو خير لكم وعسى أن تحبوا شيئا وهو شر لكم والله يعلم وأنتم لا تعلمون ) قل اللهم أجرني في مصيبتي واخلفني خيرا منها وردد كثيرا رب إني مسني الضر وانت ارحم الراحمين
وكن على يقين أن الذي رزقك السنة الماضية قادر على رفع هذا الضر وقادر أن يرزقك أكثر مما فقدت اليقين هو سر الإجابة فادع الله وانت موقن الإجابة أسأل الله العظيم رب العرش العظيم أن يرفع عنك البلاء وان يرزقك الخير كله من حيث لا تحتسب